洞察用户PDF电子书下载

图书介绍：本书是一本企业管理与市场调研类书籍。许多企业和组织都致力于为用户创建理想的体验过程，以及通过市场调研获取更多的饿客户，然而许多企业和组织在用户研究开展过程中，并没有做到对用户充分认可。因为他们有可能不清楚：他们的用户是谁、他们的用户的需求是什么，或者他们的用户目前正在尝试做什么。由此便缺乏对用户研究的投入，那么组织将会面临巨大的风险——斥巨资打造的产品和服务以失败告终。介于此，本书通过以下三个部分帮助读者真正了地解用户，了解他们的想法和行为，向读者展示了如何在令人眼花缭乱的研究方法中找到适合自己的方法。第一部分：介绍了用户研究的基本原理；第二部分：选择和使用用户研究方法；第三部分：用户研究中分析和呈现数据。在介绍用户研究的过程中，涵盖了所有主要的用户研究方法，包括面对面用户测试法、卡片分类法、调查法，以及A/B测试法等。并探讨了各种研究方法的细微差别，优点及缺点，同时还讨论了成功收集数据后如何解读、分析、分享数据。读者只需遵循本书讲述的简单的规则进行高质量的用户研究，便可以真正了解你的客户或受众群体，是一本非常实用的指南。