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第一章 绪论 1

第一节 组织行为学的概念及研究范畴 2

一、组织与组织行为 2

二、组织行为学的概念及学科性质 3

三、组织行为学的研究范畴 5

第二节 组织行为学的产生与发展 6

一、工业心理学的兴起 6

二、霍桑试验与人际关系理论 6

三、行为科学的诞生 7

四、组织行为学的确立 7

五、组织行为学的发展 7

第三节 组织行为学的理论基础 8

一、心理学 8

二、社会学 8

三、社会心理学 8

四、人类学 9

五、政治学 9

第四节 组织行为学的研究方法 9

一、组织行为学研究的一般原则 9

二、组织行为学的研究术语 10

三、研究设计方法 11

第五节 组织行为学面临的挑战 12

一、信息技术的变革 12

二、组织环境的发展 13

三、伦理道德的难题 14

第二章 个体心理与行为 17

第一节 个体行为基础 18

一、个体行为的含义及特征 18

二、个体行为的一般模式 19

三、个体行为的影响因素 20

第二节 个性与行为 20

一、个性与个性理论 20

二、气质与行为 23

三、能力与行为 24

四、性格与行为 26

第三节 知觉与归因 28

一、知觉概述 28

二、社会知觉 30

三、归因理论 32

第四节 价值观与行为 34

一、价值观的含义 34

二、价值观的作用 35

三、价值观的分类 35

四、工作价值观 36

第五节 态度与行为 39

一、态度概述 39

二、工作满意度 41

三、组织承诺 42

四、工作投入 44

第三章 激励与行为反应 49

第一节 激励的基础知识 50

一、激励的概念 50

二、激励作用 50

三、激励理论分类 51

第二节 内容型激励理论 52

一、需要层次理论 52

二、双因素理论 55

三、ERG理论 56

四、成就需要理论 58

第三节 过程型激励理论 59

一、期望理论 59

二、公平理论 61

三、目标设置理论 63

第四节 行为改造型激励理论 64

一、强化理论 64

二、挫折理论 66

第五节 综合激励理论 69

一、波特和劳勒的综合激励模式 69

二、综合激励模式的影响因素 70

三、综合激励模式在管理上的启示 71

第四章 群体行为基础 75

第一节 群体的概述 76

一、群体的内涵 76

二、群体类型 78

三、群体形成与发展 79

第二节 群体属性 81

一、群体角色 81

二、群体地位 82

三、群体成员结构 82

四、群体规模 83

第三节 群体动力 85

一、群体动力理论 85

二、群体规范 87

三、群体压力 88

四、群体凝聚力 91

五、群体士气 95

第五章 群体交互行为 101

第一节 群体沟通 102

一、沟通的概述 102

二、沟通的过程 104

三、有效沟通 106

第二节 群体冲突 110

一、冲突的概述 110

二、冲突的来源 111

三、冲突的过程 112

四、冲突管理 114

第三节 群体决策 117

一、群体决策概述 117

二、群体决策的方法 120

三、群体决策的特殊行为 122

第四节 群体人际关系 123

一、人际关系概述 124

二、人际关系的影响因素 125

三、人际关系的改善 127

第六章 领导与领导力 135

第一节 领导概述 135

一、领导的含义 136

二、领导与管理 136

三、领导者与管理者 137

第二节 领导理论 138

一、领导特质理论 138

二、领导行为理论 139

三、领导权变理论 143

四、领导理论的新发展 147

第三节 权力与组织政治 148

一、权力的含义 148

二、权力的来源与类型 149

三、组织政治 150

第四节 领导力 152

一、领导力概述 152

二、领导力模型 152

三、领导力训练 155

第七章 组织结构与组织发展 161

第一节 组织结构 162

一、组织结构的概念 162

二、组织结构的影响因素 162

三、组织结构的设计 163

四、组织结构的类型 165

第二节 组织变革 169

一、组织变革概述 169

二、组织变革的动因 171

三、组织变革的模式 173

四、组织变革的阻力管理 176

第三节 组织发展 178

一、组织发展的含义 178

二、组织发展的特征 179

三、组织发展的方法 179

第八章 组织文化与伦理 185

第一节 组织文化概述 186

一、组织文化的内涵 186

二、组织文化的内容 187

三、组织文化的功能 191

第二节 组织文化建设 192

一、组织文化建设的基本原则 192

二、组织文化建设的主要步骤 193

第三节 组织的伦理行为 199

一、组织伦理的含义 199

二、组织伦理的失范 200

三、组织伦理的建设 201

参考文献 207