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第1章 管理、管理学和管理者 1

1.1 管理概述 2

1.1.1 管理的定义 2

1.1.2 管理职能 5

1.1.3 管理的性质 7

1.1.4 管理的重要性 8

1.2 管理学 10

1.2.1 管理学及其特点 10

1.2.2 管理学的研究对象 11

1.2.3 管理学的研究方法 12

1.3 管理者 13

1.3.1 管理者的定义和类型 13

1.3.2 管理者的作用 14

1.3.3 管理者应具备的素质 16

1.3.4 管理知识的获得与管理技能的培养 19

1.4 管理环境 20

1.4.1 外部环境 20

1.4.2 内部环境 23

1.5 管理道德 28

1.5.1 管理道德的定义 28

1.5.2 影响管理者道德的因素 29

1.5.3 管理与道德的关系 32

小结与回顾 33

思考题 34

管理实践 34

扩展阅读 35

第2章 管理思想形成及其演变 37

2.1 早期管理实践及管理思想 38

2.1.1 古代的管理实践 38

2.1.2 工业革命后的企业管理实践 39

2.2 西方经典管理理论 40

2.2.1 古典管理理论 40

2.2.2 现代管理理论 49

2.3 中国古典管理思想 56

小结与回顾 58

思考题 59

管理实践 59

扩展阅读 59

第3章 决策 61

3.1 决策概述 61

3.1.1 决策的定义 62

3.1.2 决策的原则 63

3.1.3 决策的类型 63

3.2 决策的过程 65

3.3 决策的影响因素 68

3.4 决策方法 69

3.4.1 定性决策方法 70

3.4.2 定量决策方法 74

3.5 决策技巧 80

小结与回顾 83

思考题 84

管理实践 84

扩展阅读 84

第4章 计划职能 88

4.1 计划概述 89

4.1.1 计划的定义和特征 89

4.1.2 计划的类型 91

4.1.3 计划的要素 92

4.1.4 计划工作的过程 94

4.1.5 计划方法 96

4.2 预测 102

4.2.1 预测的定义 102

4.2.2 预测的过程 102

4.2.3 预测的方法 103

4.3 战略管理 107

4.3.1 战略的定义及特点 107

4.3.2 战略管理的定义和定位 108

4.3.3 战略管理的过程 109

4.3.4 企业战略的层次 110

4.3.5 战略分析工具 111

4.4 目标管理 115

4.4.1 目标管理的定义 115

4.4.2 目标管理的特征 115

4.4.3 目标管理的过程 116

4.5 项目管理 117

4.5.1 项目的定义和目标 117

4.5.2 项目管理的定义、特征、内容及层次 118

小结与回顾 121

思考题 122

管理实践 122

扩展阅读 123

第5章 组织职能 129

5.1 组织 130

5.1.1 组织的定义和特征 130

5.1.2 组织的功能与类型 131

5.2 组织设计 134

5.2.1 组织设计概述 134

5.2.2 组织设计的影响因素 138

5.2.3 组织设计的内容 142

5.3 组织结构 147

5.3.1 传统组织结构 147

5.3.2 新型组织结构 150

5.3.3 组织结构的发展趋势 153

5.4 组织中的职权关系 154

5.4.1 权力 154

5.4.2 组织中的职权 155

5.4.3 集权与分权 156

5.4.4 授权 157

5.5 组织变革 158

5.5.1 组织变革的动因 158

5.5.2 组织变革的过程 159

5.5.3 组织变革的内容 160

5.5.4 组织变革的阻力与克服 162

5.6 人员配备 164

5.6.1 概述 164

5.6.2 人员招聘 167

5.6.3 人员培训 169

5.6.4 绩效评估 172

小结与回顾 175

思考题 176

管理实践 176

扩展阅读 176

第6章 领导 181

6.1 领导概述 182

6.1.1 领导的定义 182

6.1.2 领导的职能 183

6.1.3 领导者的素质 184

6.2 领导理论 185

6.2.1 领导特质理论 185

6.2.2 领导行为理论 186

6.2.3 领导权变理论 189

6.3 激励 194

6.3.1 激励概述 194

6.3.2 激励理论 195

6.3.3 激励的基本方法 203

6.4 沟通 204

6.4.1 沟通的作用 205

6.4.2 沟通的类型 206

6.4.3 沟通网络 207

6.4.4 沟通的障碍 210

6.4.5 沟通障碍的消除 211

6.5 领导的方法与艺术 212

6.5.1 领导的方法 212

6.5.2 领导的艺术 213

小结与回顾 217

思考题 217

管理实践 218

扩展阅读 218

第7章 控制职能 223

7.1 控制概述 224

7.1.1 控制的定义 224

7.1.2 控制的作用 226

7.1.3 控制的类型 227

7.1.4 控制系统 231

7.2 控制原理与控制过程 234

7.2.1 控制原理 234

7.2.2 控制过程 235

7.2.3 控制方法 241

7.2.4 企业中常见的控制活动 248

7.3 信息技术与控制 251

7.3.1 信息的定义 252

7.3.2 信息技术的定义 253

7.3.3 信息技术的类型 253

7.3.4 信息技术在控制领域中的作用 255

7.3.5 管理信息系统 256

小结与回顾 258

思考题 258

管理实践 258

扩展阅读 259

第8章 管理思想的新发展 266

8.1 管理环境新动态 267

8.2 社会责任 268

8.3 管理创新 273

8.3.1 管理创新概述 273

8.3.2 管理创新的原则与过程 276

8.3.3 管理创新的类型 278

8.4 管理理论的新发展 280

8.4.1 企业流程再造 280

8.4.2 学习型组织理论 282

8.4.3 虚拟企业 285

8.4.4 供应链管理 286

8.4.5 电子商务 287

8.4.6 其他管理新思想 288

小结与回顾 292

思考题 293

管理实践 293

扩展阅读 293

参考文献 298