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前言 1

第一部 有效率说话的基本原则 2

第一章 说话的四种基本态度 2

第二章 培养自信的四种技术 21

第三章 有效率说话的三种原则 38

第二部 说话术的三角关系 54

第四章 说话 54

第五章 说话的人 72

第六章 听众 82

第三部 说话的4种目的 98

第七章 激励听者行动的简短演说 98

第八章 提供知识与情报的说话方式 117

第九章 扣人心弦的说话方式 134

第十章 应对得体的即兴演讲 150

第四部 意志传达的技术 162

第十一章 说话的方法 162

第五部 说话的各种阶段 176

第十二章 司仪、颁奖、受奖者的演说 176

第十三章 有计划的演说 191

第十四章 日常会话 211