引言 公共服务、社会信任与社会转型 1
一、人与人关系的难题:不信任和博弈 2
二、转型时期的立体困惑 14
三、重新定位市场与社会的关系 19
第1章 公共服务提供的智慧 23
一、公共服务提供的智慧 24
二、社会价值与制度 30
三、政府如何推动社会进步? 33
四、兼有社会和市场特征的出租车行业 35
第2章 基本公共服务拥抱什么? 42
一、私人利益与公共利益 43
二、基本公共服务拥抱公平正义 46
三、如何为基本公共服务立规矩? 53
四、基本公共服务的范围多大为好? 60
五、变革政府的全能角色 64
第3章 寻找真实的世界 68
一、接地气的公共服务 69
二、公共服务如何送达被服务者? 74
三、如何实现公共服务与产业布局的协调? 75
四、出租车定位准确才能避免社会冲突 79
第4章 我们已经做了什么? 86
一、政府成为基本公共服务的制度安排者 87
二、基本公共服务体系的实践探索 92
三、发挥现代信息技术的作用:“全响应” 95
四、超越技术:“访民情、听民意、解民难” 103
第5章 政府提供公共服务的国际经验 107
一、在公平与效率之间寻求平衡点 108
二、实现基本公共服务提供主体的多元化 114
三、探索非营利组织与家庭的角色 118
四、不可忽视的基本社会保障 121
五、政府承担基本公共服务提供责任的可行路径 125
第6章 其他国家或地区都做了什么? 131
一、从慈善到公民服务:美国的历史 132
二、合作伙伴关系:英国的经验 134
三、以非营利组织弥补政府不足:日本的探索 135
四、“资助及服务协议”:中国香港的做法 136
五、别国或地区是怎么做的? 138
六、三种供给方式 155
七、别国或地区是怎样看待公共服务效果的? 157
第7章 社会创新及其兴起 162
一、社会创新的内涵与外延 163
二、为什么社会创新会发生在20世纪后期? 164
三、社会创新都创新什么? 166
第8章 公共服务提供面临新挑战 173
一、经济需要转型升级 173
二、政府治理模式创新 184
三、紧紧围绕民生深化社会体制改革 208
四、以内化规范约束外化行为 211
第9章 我们还要做什么? 216
一、如何深化养老金体制机制改革? 217
二、依靠社区完善基层公共服务体系 220
三、改革创新准公共服务体制机制 227
四、以购买服务实现基本公共服务的可持续性 239
第10章 在新的机制中把智慧和情感融合起来 242
一、从顶层设计公共服务体系 243
二、在信息化基础上满足个性化服务需求 248
三、创新制度环境 251
四、创新社会组织方式 255
五、创新社会沟通方式 258
主要参考文献 267
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《天韵社曲谱 上》中国艺术研究院音乐研究所,中国艺术研究院艺术与文献馆编 2019
- 《天韵社曲谱 中》中国艺术研究院音乐研究所,中国艺术研究院艺术与文献馆编 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《中风偏瘫 脑萎缩 痴呆 最新治疗原则与方法》孙作东著 2004
- 《水面舰艇编队作战运筹分析》谭安胜著 2009
- 《王蒙文集 新版 35 评点《红楼梦》 上》王蒙著 2020
- 《TED说话的力量 世界优秀演讲者的口才秘诀》(坦桑)阿卡什·P.卡里亚著 2019
- 《燕堂夜话》蒋忠和著 2019
- 《经久》静水边著 2019
- 《魔法销售台词》(美)埃尔默·惠勒著 2019
- 《微表情密码》(波)卡西亚·韦佐夫斯基,(波)帕特里克·韦佐夫斯基著 2019
- 《看书琐记与作文秘诀》鲁迅著 2019
- 《酒国》莫言著 2019