超预期 小米的产品设计及营销方法PDF电子书下载

第一章 聚人：团队是小米的核心价值 3

第一节 雷军：干“小米”是人生中最后一件事 3

第二节 找最优秀的人，用最合适的人 7

第三节 至少花70％的时间找人 12

第四节 透明化分享机制 16

第五节 “雷军系”，大棋局 20

第二章 产品：让用户尖叫 27

第一节 雷军的第一身份：小米首席产品经理 27

第二节 提供让用户尖叫的产品 31

第三节 好产品要“真材实料” 35

第四节 互联网思维开创新品类 39

第五节 发掘用户痛点 43

第六节 专注精品，追求极致 47

第三章 创新：做别人没有做过的事情 55

第一节 创新的本质问题是要容忍失败 55

第二节 站在风口上，离成功近一点儿 59

第三节 微创新，从小处着手 64

第四节 “用户扭曲力场” 68

第五节 让发烧友获得成就感 73

第六节 功能不等于体验 78

第四章 整合：做价值链的组织者 85

第一节 战术勤奋，战略也不懒惰 85

第二节 专注做专业的事情 91

第三节 以销定产，按需定制 96

第四节 保证资金快速周转 101

第五节 小米的“微笑曲线” 105

第五章 模式：小米＝苹果＋谷歌＋亚马逊 115

第一节 每个人都可以养成自己的手机 115

第二节 小米模式就是“铁人三项” 119

第三节 互联网思想武装下的商业模式 123

第四节 跟同仁堂学做产品，向海底捞学做服务 127

第五节 七字诀：专注、极致、口碑、快 131

第六章 管理：放手让大家干 139

第一节 将扁平化进行到底 139

第二节 没有KPI 143

第三节 快乐工作，拼命生活 147

第四节 管理的真谛是高效率、高成长 151

第七章 营销：参与感是新营销的灵魂 157

第一节 不是做产品，是做用户，做社交网络 157

第二节 互动只是手段 161

第三节 “饥饿营销”是与非 165

第四节 对用户和粉丝实施分层级管理 169

第五节 口碑的真谛是超越用户的期望值 173

第六节 企业家品牌自营销 177

第八章 服务：关注用户体验是保持企业竞争力的关键 183

第一节 体验为王 183

第二节 细节打动用户的心 188

第三节 客服是连接小米和用户的关键 192

第四节 用极致思维提升售后服务水平 196

第九章 竞争：推动整个行业的互联网化 203

第一节 山中无老虎，站出来的大王也没有什么用 203

第二节 差异化的加减法 207

第三节 “活化石”与“磨刀石” 211

第四节 小米带活了整个行业 215

第五节 超越自己 220