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旅行社业务与管理PDF电子书下载

电子书积分：11 积分如何计算积分？
作者：朱美主编；张安民，俞利芳副主编
出版社：杭州：浙江大学出版社
出版年份：2013
ISBN：9787308124676
页数：261 页

图书介绍：本书主要分为五个模块：模块一，认识旅行社，主要介绍旅行社的发展历史、旅行社的组织机构和旅行社的设立，让学生对旅行社有一个基本的认识；模块二，旅行社的接团业务与管理，模块三，旅行社的发团业务与管理，根据旅行社地接和组团业务的工作流程顺序设置教学内容（需要说明的是，涉及旅行社导游工作的内容，由于有《导游业务》课程专门学习，故本教材省略此部分内容）；模块四，旅行社电子商务，模块五，旅行社企业文化，都是目前旅行社发展的重点和方向。

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《旅行社业务与管理》目录

标签：主编安民旅行社业务旅行

模块一认识旅行社 1

项目一旅行社的发展历史 1

项目二旅行社的组织机构 14

项目三旅行社的设立 25

模块二旅行社的接团业务与管理 36

项目四旅游产品设计 37

项目五旅游服务采购 53

项目六旅游产品定价 69

项目七旅游产品促销 83

项目八旅游产品销售 103

项目九旅游产品质量管理 124

模块三旅行社的发团业务与管理 135

项目十旅游市场调查 135

项目十一门市接待服务 140

项目十二组团社与地接社的合作 151

项目十三团队结账工作 163

模块四旅行社电子商务 175

模块五旅行社企业文化 195

参考文献 215

附录1 旅行社条例 217

附录2 旅行社条例实施细则 225

附录3 中华人民共和国旅游法 234

附录4 设立旅行社申请材料 247

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