电力营销主任必读PDF电子书下载

序 1

前言 1

绪论 1

目录 1

第一章 创新能力 11

第一节 创新与创新能力的涵义 11

第二节 创新能力的获得和创新方法 13

第三节 电力营销主任的创新能力 23

第二章 绩效管理 34

第一节 绩效考评概述 34

第二节 绩效考评的运行过程 38

第三节 中层管理人员在绩效管理中应注意的问题 45

第一节 电力市场概述 49

第三章 电力市场竞争与开拓 49

第二节 电力销售企业应树立的市场营销观念 52

第三节 电力市场营销 58

第四节 电力市场开拓 63

第四章 电力需求侧管理 82

第一节 电力需求侧管理的基本概念 82

第二节 电力需求侧管理的内容与作用 85

第三节 电力需求侧管理的应用与发展 90

第四节 西北地区电力需求侧管理现状分析 95

第五章 沟通与谈判实践能力 98

第一节 有效沟通 98

第二节 谈判实践能力 109

第三节 营销人员应具备的礼仪准则 118

第一节 电力营销流程再造与前期准备 128

第六章 业务流程再造 128

第二节 电力市场调研流程 136

第三节 电力市场定位流程 141

第四节 电力业扩报装流程 144

第五节 电费管理流程 150

第六节 客户服务流程 159

第七节 用电检查流程 161

第七章 电力营销法律知识 166

第一节 电力营销法制环境 166

第二节 供用电合同 169

第三节 电力营销中常见法律问题及处理 183

第一节 税法简介 205

第八章 税法知识 205

第二节 增值税 206

第三节 营业税 215

第四节 消费税 219

第五节 企业所得税 221

第六节 个人所得税 229

第九章 理财知识 233

第一节 财务基础知识 233

第二节 电力企业会计三大报表的基本框架 234

第三节 企业筹资管理 246

第四节 营运资金管理 248

第五节 财务分析 252

参考文献 258