总经理三大能力 做人·做事·作领导PDF电子书下载

上篇　做人 3

第一部分　如何做个受欢迎的人 3

一、如何做个受欢迎的人 4

做人要堂堂正正 4

做人要以德立身 5

做人要信守诺言 8

做人要有远大的理想 9

爱你身边的每一个人 10

淡泊名利不求奢华 14

要富贵不淫贫贱不移 15

二、做受欢迎的人的方法 16

受人欢迎的十项原则 16

用言行提升魅力的六大要领 17

拥有一颗体谅他人的心 18

友善地对待他人 20

一定要感谢别人的支持 22

三、受欢迎的人应注意的几件事 24

以别人的利益为先 24

不要侵犯别人的“领地” 26

做一个不斤斤计较的人 27

别将自己的意见强加于人 29

人不可强出头 31

打击别人不能抬高自己 33

学会温暖的拒绝 34

戒除七大恶习 34

第二部分　抓住人心的艺术 37

一、博取信任树立形象 38

捕获人心的方法 38

宽容对待每个人 41

帮助别人出类拔萃 42

对他人要有责任心 45

二、沟通感情打动他人 47

替人保守秘密 47

让他人感到自己的重要 48

学会给人“戴高帽” 52

采纳别人的正确观点 53

调整自己以适应他人 54

和睦相处要共同奋斗 55

防御行业新手的挑战 57

三、正确处理与员工的关系 57

间接委婉地指出他人的错误 60

激励他人获得成功 61

想升职莫做六种人 63

升职与降职的至尊要领 64

第三部分　保持良好的心态 67

一、心态决定一切 68

心态决定命运 68

做人应有好的心态 70

人活着要争一口气 72

做人一定要有信心 73

不要把希望寄托在别人身上 74

不争官要权保持平常之心 78

二、莫让这些事左右你的心态 81

不要抱怨自己命不好 81

不要整天问别人对你的看法 85

不要因小事而垂头丧气 86

不要嫉妒别人的成功 88

莫让面子左右你的心态 92

越受侮辱越要争气 93

中篇　做事 97

第一部分　做事的智谋 97

一、做事方略 98

总经理要做的事 98

做你最擅长的事 100

掌握四项最基本的学习技能 103

谋求人和事的最佳结合 106

及早编织事业上的关系网 108

借别人的力量办自己的事 109

二、做事应注意的几方面 112

敢于和强手过招 112

要学会推销自己 113

处事不要太认真 115

不挡别人的财路 118

学会给他人授权 119

每日十训 120

办公室应遵守的“规则” 121

第二部分　提高敢想敢做的能力 123

企业必须追求持续不断的创新 124

一、做事具有创新的精神 124

创意成就事业 126

挖掘你的创造力 128

勇于探索未知世界 130

创新让你有一个多彩人生 131

二、妥善处理好做事中的矛盾 133

失败总经理败在哪里 133

应答棘手问题的十个方法 136

失败后应该做的第一件事 139

总经理必须克服的二十二个误区 141

事业成功细节的大汇总 145

第三部分　提高公司的凝聚力 147

一、发挥智囊团的作用 148

发挥智囊团的作用 148

怎样建设智囊团 150

尽量利用下属的智慧 152

让员工树立主人翁意识 155

总经理利用智囊六戒 157

提高公司凝聚力的八大方法 159

二、创造和谐的工作氛围 159

赞美与表扬的艺术 161

与上司说话要有分寸 162

与下属说话要有分寸 164

与同事说话要有分寸 166

让员工感到自己重要 169

让公司成为温暖的大家庭 171

下篇　作领导 177

第一部分　总经理要树立公众形象 177

树立良好的第一印象 178

一、总经理高贵的服饰 178

总经理的服饰 179

总经理的姿态 180

总经理的神态 180

总经理的仪容 181

总经理的体态语使用艺术 181

二、树立总经理的形象 183

具有公共关系意识的管理者形象 183

具有高度权威性的指挥员形象 184

具有法制观念的法人代表形象 185

具有开拓精神的企业家形象 185

具有社交魅力的社会活动家形象 186

三、受欢迎的总经理 186

受员工信赖和尊敬的总经理 186

充满自信的总经理 188

富有责任感的总经理 190

坦诚率真的总经理 191

坚持原则的总经理 192

观感敏锐的总经理 193

幽默的总经理 195

富有管理经验的总经理 196

懂得批评艺术的总经理 198

第二部分　总经理要有经商的学问 201

一、经商要遵循常规 202

千锤百炼的经商之道 202

慎重选择生意伙伴 203

商人的机会法则 204

二、不放过每一笔生意 207

不放过每一笔生意 207

给客户以最大的利益 208

一切以顾客的喜好为中心 210

激起顾客的购买欲 212

掏出别人钱包中的钱 214

薄利以求大额销售 215

第三部分　总经理要有科学的决策 217

一、总经理要有果断决策的方略 218

总经理果断决策树威信 218

如何作好决策前的预测 220

在决策中要审时度势 221

总经理正确决策三种技巧 223

总经理实施重大决策 225

总经理科学地抓工作 226

二、决策实施的最佳方法 229

让下属明确自己的任务角色 229

逐步交付工作 231

让下属自己建立目标与计划 233

让下属对已接受的工作坚持到底 234

督促下属了解现场 236

督促下属交纳报告 238

让下属负起应负的责任 240