汽车服务贸易概论PDF电子书下载

第一章 概论 1

第一节 汽车服务贸易的概念 1

第二节 汽车服务贸易的产生及现状 5

第三节 汽车服务贸易的发展趋势 9

思考题 13

第二章 汽车整车销售 14

第一节 汽车整车销售概述 14

第二节 汽车整车销售模式 17

第三节 汽车整车销售实务 19

思考题 24

第三章 汽车零配件销售 25

第一节 汽车零配件销售概述 25

第二节 汽车零配件销售模式及营销管理体系 30

第三节 案例分析 35

思考题 37

第四章 二手车贸易 38

第一节 二手车贸易概述 38

第二节 二手车贸易的内容 43

第三节 二手车的鉴定估价 45

第四节 案例分析 50

思考题 52

第五章 汽车进出口销售 53

第一节 汽车进出口销售概述 53

第二节 汽车进出口实务 55

第三节 案例分析 58

思考题 63

第六章 汽车金融服务 64

第一节 汽车金融服务概述 64

第二节 汽车金融服务的内容及体系 67

第三节 案例分析 75

思考题 76

第七章 汽车物流 77

第一节 汽车物流概述 77

第二节 汽车物流管理 80

第三节 案例分析 85

思考题 91

第八章 汽车售后服务 92

第一节 汽车售后服务概述 92

第二节 汽车售后服务的内容及管理体系 96

第三节 案例分析 102

思考题 103

第九章 汽车电子商务 104

第一节 汽车电子商务概述 104

第二节 汽车电子商务运作方式及模式选择 106

第三节 案例分析 110

思考题 115

附录A 汽车产业发展政策 116

附录B 汽车金融公司管理办法 126

附录C 汽车贷款管理办法 131

附录D 缺陷汽车产品召回管理规定 135

参考文献 149