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第1篇　导论 3

第1章　组织与组织行为学 3

1.1　关于组织 3

1.1.1　组织的定义 3

1.1.2　组织与环境 4

1.1.3　组织的类型 5

1.2　组织行为与组织行为学 6

1.2.1 组织行为 6

1.2.2　组织行为学 7

1.2.3　组织行为学研究模型 7

1.3　组织行为学的产生与发展 9

1.3.1 组织行为学的产生 9

1.3.2　组织行为学的发展 11

1.4　组织行为学相关学科 13

1.4.1 相关学科对组织行为学的贡献 13

1.5.1 组织行为学研究的分类 14

1.5　组织行为学研究 14

1.4.2　组织行为学中不存在绝对真理 14

1.5.2　组织行为学的研究方法 15

1.5.3 组织行为学研究的道德问题 16

补充阅读 17

复习与练习 17

案例讨论 18

第2章　组织理论与组织设计 21

2.1　组织行为学与组织理论 21

2.2　组织理论与组织设计的研究框架 22

2.3　组织结构设计 24

2.3.1 组织结构设计的维度 24

2.3.2　组织结构的类型 25

2.3.3　组织结构选择的维度 27

2.4　组织的有效性 28

2.4.1　权变评价法 28

2.4.2　平衡评价法 29

补充阅读 31

复习与练习 32

案例讨论 33

第2篇　个体行为 37

第3章　个体行为的基础 37

3.1　能力与管理技能 38

3.1.1 能力的概念及分类 38

3.1.2　管理技能 39

3.1.3 能力、知识与技能的区别与联系 41

3.2　学习 41

3.2.1 学习理论 41

3.2.2　强化策略与强化程序 42

3.3　人格与管理 44

3.3.1　人格及人格的决定因素 44

3.3.2　人格的测量 45

3.3.3　人格的基本类型 47

3.4　情绪 51

3.4.1　情绪的概念 51

3.4.2　情绪的划分 52

3.4.3　情绪的相关理论 53

3.4.4　情绪对行为的影响 54

补充阅读 55

复习与练习 56

案例讨论 57

第4章　价值观与态度 59

4.1.1　价值观的概念 60

4.1.2　价值观的分类 60

4.1 价值观 60

4.1.3　跨文化价值观 61

4.1.4　价值观对组织行为的影响 62

4.2　态度 62

4.2.1 态度的相关概念 62

4.2.2　态度与行为 64

4.2.3　关于态度的理论 65

4.3　知觉 66

4.3.1 知觉与感觉 66

4.3.2　社会知觉 67

4.3.3　知觉的特性 68

4.3.4　知觉的影响因素 69

4.3.5 归因理论和知觉偏差 71

补充阅读 73

复习与练习 75

案例讨论 76

5.1　动机与激励的本质 78

5.1.1 动机与激励的含义 78

第5章　动机与激励理论 78

5.1.2　动机的起因 80

5.1.3　激励的过程与作用 82

5.2　激励理论 83

5.2.1　传统的激励理论 83

5.2.2　过程型激励理论 89

5.2.3　改造型激励理论 93

5.2.4　综合型激励模型 96

5.3.1 工作再设计 98

5.3　激励机制的运用 98

5.3.2 目标管理 99

5.3.3　薪酬结构 100

补充阅读 101

复习与练习 102

案例讨论 103

第6章　工作压力 107

6.1　工作压力的特性 107

6.1.1 工作压力的定义 107

6.1.2　工作压力的来源 108

6.1.3　个体差异 110

6.1.4　工作压力的结果 111

6.2　工作压力管理 114

6.2.1 个体管理 114

6.2.2　组织调适 115

补充阅读 116

复习与练习 117

案例讨论 118

第7章　群体行为的基础 121

7.1　群体的基本问题 121

7.1.1　群体的概念 121

第3篇　群体行为 121

7.1.2　群体的类型 122

7.1.3　群体的功能 123

7.1.4　群体的发展阶段 124

7.2　影响群体行为的因素 125

7.3.1 社会助长作用 131

7.3　群体行为的特征 131

7.3.2　社会惰化作用 132

7.3.3　从众行为 132

7.3.4　去个性化 133

补充阅读 134

复习与练习 134

案例讨论 136

8.1.1 团队概念及与群体区别 138

8.1 团队基础知识 138

第8章　团队理论与实践 138

8.1.2 团队类型 139

8.1.3 团队角色 140

8.1.4 团队形成 141

8.2　团队管理 141

8.2.1　创建团队过程 141

8.2.2 团队管理面临的问题 144

补充阅读 146

复习与练习 148

案例讨论 149

第9章　沟通 152

9.1　沟通的基础知识 153

9.1.1 沟通的内涵 153

9.1.2　沟通的过程 153

9.1.3　沟通的功能 154

9.1.4　沟通的类型 154

9.2.1 人际沟通的特点及性质 159

9.2.2　人际沟通的基本技能 159

9.2　人际沟通 159

9.2.3　人际沟通的目标 160

9.3　沟通障碍及障碍的排除 161

9.3.1 常见沟通障碍 162

9.3.2　有效沟通的原则 163

9.3.3 沟通障碍的排除 164

补充阅读 165

复习与练习 166

案例讨论 167

第10章　领导 169

10.1　领导的基础知识 169

10.1.1　领导的含义 170

10.1.2　领导的内容及功能 170

10.1.3　领导与管理的区别 173

10.2　领导理论 174

10.2.1　领导特质理论 174

10.2.2　领导行为理论 176

10.2.3　权变理论 179

10.2.4　现代新型领导理论 184

10.3　有效领导的原则 186

补充阅读 187

复习与练习 189

案例讨论 190

第11章　权力与政治 194

11.1　权力 195

11.1.1　权力的定义 195

11.1.3　权力的人际关系来源 197

11.1.2　领导与权力的对比 197

11.1.4　权力的结构来源 200

11.1.5　权力的有效使用 203

11.1.6　依赖性：权力的关键 205

11.1.7　权术 206

11.1.8　群体中的权力：联盟 208

11.2　政治 208

11.2.1 政治行为的定义 208

11.2.2　政治行为的引发因素 209

11.2.3 印象管理 211

11.2.4　政治行为的道德因素 212

补充阅读 213

复习与练习 214

案例讨论 215

第12章　冲突与谈判 217

12.1.1 冲突的概念 218

12.1.2　冲突观念的变迁 218

12.1 冲突的基本问题 218

12.1.3　产生冲突的原因 219

12.1.4　冲突的类型 220

12.1.5　冲突的过程 222

12.1.6　冲突的影响 225

12.2　冲突处理 226

12.2.1 冲突处理的原则 226

12.2.2　冲突处理的策略 227

12.2.3　冲突处理的方法 228

12.2.4　激发冲突的技术 230

12.3　谈判 231

12.3.1　谈判的定义 231

12.3.2　谈判的类型 232

12.3.3　谈判策略与技巧 233

12.3.4　谈判过程 234

12.3.5　谈判中的问题 235

补充阅读 236

复习与练习 237

案例讨论 238

第13章　决策 241

13.1　决策的基本问题 241

13.1.1 决策的概念 241

13.1.2　决策的基本模型 242

13.1.3　决策的类型 245

13.2　个体决策 247

13.2.1 个体决策风格的差异 247

13.2.2 个体决策的偏差 248

13.3.1 群体决策的概念 249

13.3　群体决策 249

13.3.2　群体决策中的一些典型现象 250

13.3.3　群体决策方法 253

补充阅读 255

复习与练习 256

案例讨论 257

第4篇　组织行为 263

第14章　组织文化 263

14.1　组织文化的内涵 263

14.1.1 组织文化的定义 263

14.1.2　组织文化的内容和结构 264

14.1.3　组织文化的类型 265

14.2　组织文化对组织行为学的影响 266

14.2.1 组织文化的形成及特性 266

14.2.2　组织文化的作用 268

14.2.3　组织文化的表现形式 269

14.3.1　组织文化建设内涵 270

14.3　组织文化的建设 270

14.3.2　组织文化的塑造 271

14.3.3　组织文化的更新 272

补充阅读 273

复习与练习 274

案例讨论 275

15.1　组织变革的概念 277

15.1.1 组织变革的含义 277

第15章　组织变革与组织发展 277

15.1.2　组织变革的意义 278

15.1.3　组织变革的分类及战略类型 279

15.2　组织变革的动力及阻力 281

15.2.1 组织变革的动力 281

15.2.2 组织变革的阻力 282

15.2.3　化解阻力的方法 283

15.3　组织变革的模型 284

15.3.1 卢因变革模式 284

15.3.2　行动调查模式 285

15.3.3　行动调查模式的现代应用 286

15.4　组织发展过程 287

15.4.1　进入和签约 287

15.4.2　组织诊断 287

15.4.3　信息的收集与处理 289

15.4.4　干预措施的设计与执行 290

15.4.5　干预效果的评估 290

15.5　组织发展的干预技术 291

15.5.1　人类过程干预技术 291

15.5.2　技术结构干预技术 293

15.5.3　人力资源管理干预技术 295

15.5.4　战略干预技术 297

补充阅读 299

复习与练习 299

案例讨论 301

第16章　组织学习 303

16.1　组织学习的基础知识 303

16.1.1 组织学习的概念 303

16.1.3 组织学习的形式 304

16.1.2 组织学习和学习型组织的区别 304

16.2　组织学习理论 305

16.2.1 系统视角中的组织学习模型 305

16.2.2　技术过程视角中的组织学习模型 306

16.2.3 学习类型视角中的组织学习模型 307

16.2.4　社会过程视角中的组织学习模型 308

16.3　学习型组织 308

16.3.1 学习型组织的定义 308

16.3.2 学习型组织的主要特征 309

16.3.3 学习型组织的前提 310

16.4　学习型组织的构建 313

16.4.1 组织学习的有效途径 313

16.4.2　组织学习过程中的智障 314

补充阅读 315

复习与练习 315

案例讨论 316

参考文献 319