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译者序 1

前言 1

第1章 俯瞰市场营销 1

激烈的市场竞争 3

产品或服务 3

顾客群体 5

市场调研的定义 5

产品或服务进入市场的方式 8

市场推广要素组合 9

市场推广成本 12

“一小时营销策划” 15

小结 16

第2章 公共关系与广告宣传齐头并进 17

“解剖”顾客的购买过程 17

公共关系的力量 20

巧做广告宣传 25

第3章 成功的邮购销售模式 36

成功的直邮 36

邮购推广的要素 38

绩效评估 48

成本与时机 49

创造性构思 51

邮购推广活动案例 55

第4章 促销——为购买注入动力 59

促销的种类 60

创造性元素 62

完美促销 67

第5章 展会中的品牌魅力 69

明确展会目标 70

展会筹备要素 71

筹备细节 72

彰显展台说服力 73

主动联系 75

展会闭幕后的工作 77

第6章 推销的艺术 80

低成本推销技巧，拓展无限商机 81

顾客购买过程 84

企业销售过程 87

认清顾客需求 88

最大化顾客的购买受益 90

客源拓展 94

第7章 大型推广活动的统筹规划 97

活动策划 99

内容展示 106

客户告知 107

细节决定活动成败 109

切忌过度渲染 111

后续工作 112

第8章 电话销售的谈判技巧 116

开拓潜在客户 116

定期电话销售 126

第9章 销售部门的运筹帷幄 131

统筹协调 132

客户服务 134

第10章 完美的销售辅助系统 139

销售调查系统 139

客户信息档案系统 142

客源拓展系统 144

客户投诉系统 146

债务人 148

机会客户分析系统 149

第11章 一小时营销策划 153

营销策划 153

活动推广策划 161