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目录 1

前言 1

第一章 人力资源管理概述 1

第一节 人力资源管理的内涵和作用 2

一、人力资源管理的内涵 2

二、人力资源管理的重要意义 7

第二节 企业人力资源管理的历史演进及发展趋势 9

一、企业人力资源管理的历史演进 9

二、企业人力资源管理的发展趋势 14

第三节 我国企业人力资源管理的历史演进及发展重点 18

一、我国企业人力资源管理的历史演进 19

二、我国企业人力资源管理的发展重点 22

复习题 25

【案例】 26

第二章 工作分析 31

第一节 工作分析的作用和意义 31

一、工作分析的基本术语 31

二、工作分析的内涵 33

三、工作分析的作用和意义 35

一、工作分析的基本程序 37

第二节 工作分析的基本程序和？法 37

二、工作分析的基本方法 38

第三节 工作说明和工作规范 49

一、工作说明 49

二、工作规范 52

复习题 55

【案例】 55

第三章 人力资源规划 61

第一节 人力资源规划的内涵与作用 61

一、人力资源规划的内涵 61

二、人力资源规划的作用 63

第二节 人力资源规划的原则与程序 65

一、人力资源规划的原则 65

二、人力资源规划的程序 67

第三节 人力资源的预测 70

一、人力资源的需求预测 70

二、人力资源供给预测 74

第四节 人力资源的供求调节 80

一、员工短缺的调节 80

二、员工过剩的调节 82

第五节 人力资源的信息系统 83

二、人力资源信息系统的基本功能 84

一、人力资源信息系统概念 84

三、人力资源信息系统的用途 85

复习题 85

【案例】 86

第四章 员工招聘 91

第一节 员工招聘的作用和意义 91

一、员工招聘的内涵 91

二、员工招聘的作用和意义 92

一、员工招聘的原则 94

第二节 员工招聘的原则和程序 94

二、员工招聘的程序 96

第三节 员工征召的渠道和方法 98

一、内部征召方法 98

二、外部征召方法 102

第四节 员工选择的方法 111

一、员工选择方法的效度和信度 111

二、员工选择的方法 114

三、员工招聘选择效果评估 123

复习题 125

【案例】 126

第五章 员工培训 128

第一节 员工培训的作用和意义 128

一、员工培训的内涵和特征 128

二、员工培训的作用和意义 130

第二节 员工培训的原则和程序 132

一、员工培训的原则 132

二、员工培训的程序 134

一、员工培训的类型 137

第三节 员工培训的类型和方法 137

二、员工培训的方法 141

三、学习原理 151

第四节 员工培训效果评估 154

一、反应评估 154

二、学习评估 155

三、行为评估 155

四、结果评估 156

复习题 156

【案例】 156

第一节 员工绩效管理的作用和意义 159

一、员工绩效管理的内涵 159

第六章 员工绩效管理 159

二、员工绩效管理的作用和意义 165

第二节 员工绩效评价的一般程序和方法 166

一、员工绩效评价的一般程序 166

二、评价者进行员工绩效评价时经常出现的错误及克服方法 168

三、员工绩效评价方法 172

第三节 员工绩效反馈 186

一、进行绩效评价反馈面谈 187

复习题 189

二、制定绩效改进计划 189

【案例】 190

第七章 员工激励 192

第一节 员工激励的作用和意义 192

一、员工激励的内涵、特征和类型 193

二、员工激励的作用和意义 197

第二节 员工激励的基本理论 200

一、需要层次理论 200

二、X理论与Y理论 201

三、双因素理论 203

四、三种需要理论 205

五、强化理论 206

六、期望理论 206

七、目标设置理论 208

八、公平理论 208

第三节 员工激励的原则和方法 210

一、员工激励的原则 210

二、员工激励的方法 216

复习题 221

【案例】 221

第八章 员工薪酬管理 225

第一节 员工薪酬管理的作用和意义 226

一、员工薪酬的内涵和构成 226

二、员工薪酬管理的作用和意义 229

第二节 员工薪酬管理的原则和基本工资制度 230

一、员工薪酬管理的原则 230

二、基本工资制度 232

三、几种新的基本工资制 249

第三节 激励工资制度 252

一、个人激励制度 252

二、集体激励 258

第四节 员工福利 262

三、激励工资计划有效发挥的基本条件 262

一、福利的基本构成和基本内容 263

二、福利政策的新思路 265

三、建立福利制度需要注意的问题 267

复习题 268

【案例】 269

第九章 员工职业生涯管理 272

第一节 员工职业生涯管理的作用和意义 272

一、员工职业生涯管理的内涵 273

二、员工职业生涯管理的作用和意义 275

第二节 员工职业生涯管理的相关基本理论 277

一、职业发展阶段理论 278

二、职业性向理论 280

三、职业锚理论 284

四、能力、气质、性格等职业影响因素理论 285

第三节 员工职业生涯管理的负责者及其实施 287

一、员工生涯管理的负责者 288

二、员工生涯管理的实施 290

复习题 299

【案例】 299

第一节 员工劳动关系 304

第十章 员工劳动关系 304

一、员工劳动关系的内涵 305

二、处理好员工劳动关系的作用和意义 306

三、处理员工劳动关系的原则 307

四、改善员工劳动关系的途径 308

第二节 劳动合同 309

一、劳动合同的内涵和特点 310

二、劳动合同的订立原则和基本程序 311

三、劳动合同的内容 312

四、劳动合同的变更、解除、终止和续订 314

第三节 劳动争议 318

一、劳动争议的内容 319

二、劳动争议的基本原因 322

三、劳动争议的处理 323

第四节 我国的就业制度变迁及劳动关系的发展 328

一、计划经济体制下的劳动行政供给型就业制度及其劳动关系 329

二、市场经济条件下的劳动市场供给型就业制度及其劳动关系 334

三、加入WTO对我国劳动关系发展的影响 337

复习题 340

【案例】 341

主要参考文献 343