高绩效主管五项管理技能训练PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李三支编著
- 出 版 社:北京:北京大学出版社
- 出版年份:2004
- ISBN:7301068735
- 页数:216 页
目录第一单元 如何进行角色认知和时间管理第1章 角色的认知 5
企业的组织结构 6
主管的位置及作用 7
角色的转变 7
主管的作用 8
主管需具备的素质 9
主管在下属面前的角色 10
变革者 10
教练 11
领导 12
绩效伙伴 12
主管在客户面前的角色 13
公司政策的代表者 13
企业谈判的对手 14
公司管理水平的代表者 15
作为同事的主管 15
塑造全局的观念 15
做好沟通与协调工作,承担应有的责任 16
第2章 计划你的时间 21
时间管理的重要性 22
目标的设定 23
可衡量性(Measurable) 24
明确性(Specific) 24
一致性(Agreed) 25
现实性(Realistic) 25
时间性(Time) 25
挑战性(Challenge) 26
时间管理的方法 26
时间管理理论 26
管理时间的技巧 27
不做“救火队员” 28
5W法提高时间使用率 30
第二单元 如何有效主持会议第3章 会议的目的 41
开会之前需考虑的问题 42
避免不必要的会议 42
不必要会议的特征 42
会议的目的 45
明确会议目的的重要性 45
几种应避免的会议 47
需要召开的会议 50
会议的成本 51
看得见的会议成本 51
看不见的会议成本 51
避免参会者的不满 52
第4章 如何召集并主持两种不同类型的会议 55
目标清楚地传达信息 56
发布消息的会议 56
清晰地传达信息的要求 58
解决问题的会议 61
找到有效的解决方法 61
找到有效解决方法的途径 62
解决问题的工具和方法 66
第5章 会议的主持技巧 69
会议主持技巧的测试 70
主持会议的精力投放 70
会议主持的心态 71
参会者会后的反馈 72
会议话题的考虑 72
会议中重点的强调 73
会议辅助设施的运用 74
表达观点分主次 74
明确会议主持人的工作 76
控制会议的气氛 76
控制会议时间、推动会议的进程 76
协调发言 77
观察参会者的反应并给予及时的反馈 77
做讨论的总结 77
跟进会议的决定 78
无人回应 79
会议现场的控制 79
个别参会者不停地大发议论 81
进行小范围的讨论 83
取得满意的会议效果 85
第三单元 如何与下属进行沟通第6章 提出批评的五步法 95
提出批评的重要性 96
为什么不批评 96
不批评的借口 96
不批评的实质 98
提出批评的五步法 98
提出事实 99
直截了当地提出问题 99
让下属认识到问题的存在 101
提出后果 102
找到解决的办法 104
第7章 绩效评估的六步法 107
绩效评估的认知 108
绩效评估的目的 109
公司的期望 109
主管的期望 110
下属的期望 110
准备工作 111
绩效评估的六个步骤 111
陈述目的 112
下属的自我评估 113
告知评估结果 115
与下属商讨不一致的方面 116
提出希望、制定目标 117
第四单元 如何进行有效激励第8章 对激励的认知 123
两种不同的管理风格与激励的关系 124
命令与诱惑相结合的管理方法 124
将两种不同的管理方法相结合 125
目标与激励相结合的管理方法 125
激励的作用 127
计算时间成本 128
计算效率成本 128
激励对员工、主管、企业的好处 129
通过激励搭建坚实的组织结构 130
需求层次理论 131
激励认知测验 132
需求的转换 135
需求层次理论的应用 136
第9章 充分利用激励因素 141
激励因素 142
激励因素与维持因素 142
维持因素 143
区分激励因素和维持因素 143
激励因素和维持因素的区别 143
激励的误区 144
团队的激励 145
确定能保障员工生存的因素 146
安全需求的因素 146
社会的需求 146
自我实现的需求 147
尊重的需求 147
第10章 激励的要素 151
一分钟激励的必要性 152
“一分钟经理” 152
“一分钟”的内涵 153
激励的五要素 153
及时 154
具体 154
阐述益处 155
个人感受 155
再接再厉 155
利用激励要素进行正确的激励 156
搞平衡 157
两种应避免的激励 157
公正派 159
第五单元 如何委派工作第11章 委派工作认知 169
委派工作的必要性 170
委派工作是管理,而非管理风格 170
委派工作的影响 171
主管不委派工作的原因 171
委派工作对各方的好处 172
对员工的好处 172
对管理者的好处 172
对企业的好处 173
走出委派工作的误区 175
错误的委派认知 175
正确的委派认知 176
委派与授权 176
第12章 委派工作的六步骤 181
解释工作的重要性 182
解释工作的重要作用 182
解释工作的流程 183
提出要求 184
不提供具体的方法 185
给员工自己做主的机会 185
明确对结果的要求 185
确认职权 187
协商期限 188
确认理解 189
过程中的检查 190
参考答案 193
附录 工具表单 199
表2—1 时间管理分析表 200
表2—2 用5W法提高时间的使用率 201
表3—1 检查会议准备表 202
表3—2 会议性质判断及对策表 203
表3—3 计算会议成本表 204
表4—1 定位会议性质表 205
表4—2 两种会议准备的检查表 206
表5—1 会议分工执行跟踪表 207
表6—1 提出批评的五步法 208
表7—1 员工综合素质评估表 209
表7—2 绩效评估的六个步骤 210
表8—1 激励的时间成本计算表 211
表8—2 激励的效率成本计算表 212
表9—1 判断需求层次的进行有效激励表 213
表10—1 一分钟激励检查表 214
表11—1 正确的认知委派工作 215
表12—1 委派工作的六步骤 216
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《雅马哈管乐队训练教程 降E调单簧管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《先进激光加工技能实训》肖海兵主编 2019
- 《观察、阅读、写作小学作文整体教学与思维训练》马芯兰主编 2016
- 《雅马哈管乐队训练教程 小号 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《青少年管乐队训练曲集 基础 0001 长号 上低音管乐器(低音谱号谱) 大管》约翰·埃德蒙森,安妮·麦金蒂著;段颖译 2019
- 《2017国家执业药师资格考试 全考点实战通关必备 中药学综合知识与技能 第3版》国家执业药师资格考试命题研究专家组 2017
- 《雅马哈管乐队训练教程 次中音萨克斯管 分谱》Japan Band Clinic委员会 2019
- 《看漫画学钢琴 综合训练 2》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《小学语文阅读提分训练 二年级》陈玲编著 2012
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
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- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
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- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
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- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
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- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
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