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目录 1

第1章 总论 1

◇学习目标 1

◇引言 1

1.1 人力资源管理概述 2

1.1.1 人力资源的概念 2

1.1.2 人力资源的特点 3

1.1.3 人力资源与人力资本 4

1.1.4 人力资源管理 5

1.2 人力资源管理的内容与角色定位 7

1.2.1 人力资源管理的产生与发展 7

1.2.2 人力资源管理的内容 8

1.2.3 人力资源管理的角色定位 9

1.3 人力资源管理的理论基础 11

1.3.1 X理论-Y理论 11

1.3.2 四种人性假设理论 13

1.4 战略人力资源管理与国际人力资源管理 16

1.4.1 战略人力资源管理的含义 16

1.4.2 战略人力资源管理的产生背景 16

1.4.3 战略人力资源管理的主要内容 17

1.4.4 舒勒的战略人力资源管理理论 18

1.4.5 国际人力资源管理 21

◇本章小结 21

◇复习与练习 22

◇案例分析 23

◇学习目标 25

◇引言 25

第2章 人力资源规划 25

2.1 人力资源规划概述 26

2.1.1 人力资源规划的含义 26

2.1.2 人力资源规划的内容 27

2.1.3 人力资源规划的作用 31

2.1.4 人力资源规划的程序 33

2.2 人力资源供求预测及其平衡 36

2.2.1 人力资源需求预测 36

2.2.2 人力资源供给预测 42

2.2.3 人力资源供给和需求的平衡分析 47

2.3.1 企业人力资源管理费用的项目构成 49

2.3 人力资源管理费用预算 49

2.3.2 人力资源管理费用预算的程序和方法 50

2.3.3 编制人力资源管理部门的费用预算 52

2.3.4 人力资源管理成本的核算 52

◇本章小结 56

◇复习与练习 57

◇案例分析 58

第3章 组织设计与职务分析 60

◇学习目标 60

◇引言 60

3.1 组织设计 61

3.1.1 组织设计的任务 61

3.1.2 组织设计的影响因素 62

3.1.3 组织设计的原则 65

3.1.4 组织结构的基本类型 66

3.2 职务分析及其程序 74

3.2.1 职务分析的历史背景 74

3.2.2 职务分析的定义 74

3.2.3 职务分析的作用 76

3.2.4 职务分析的主体、对象和时机 77

3.2.5 职务分析的原则 79

3.2.6 职务分析的程序 79

3.3 职务分析方法与职务说明书 90

3.3.1 职务分析的方法 90

3.3.2 职务说明书 104

◇本章小结 110

◇复习与练习 111

◇案例分析 112

第4章 招募与甄选 114

◇学习目标 114

◇引言 114

4.1 人员招募 115

4.1.1 招募的含义 115

4.1.2 组织政策对招募的影响 115

4.1.3 招募的渠道与方法 117

4.1.4 招募过程的管理 124

4.2.2 人员素质测评的主要内容 128

4.2.1 人员素质测评的概念 128

4.2 人员素质测评 128

4.2.3 人员素质测评的程序 130

4.2.4 人员素质测评的方法 133

4.3 人员甄选 141

4.3.1 甄选的含义 141

4.3.2 甄选的原则 141

4.3.3 甄选方法科学性的标准 142

4.3.4 人员甄选的方法与技术 144

4.3.5 人员录用决策 150

◇本章小结 154

◇复习与练习 154

◇案例分析 155

◇引言 157

第5章 培训与职业生涯管理 157

◇学习目标 157

5.1 员工培训 158

5.1.1 培训的现状调查和分析 159

5.1.2 个性化培训体系的设计 160

5.1.3 培训的实施 167

5.1.4 培训效果的检测 173

5.2 职业生涯管理 178

5.2.1 个人职业生涯的管理 178

5.2.2 组织职业生涯的管理 181

◇本章小结 185

◇复习与练习 186

◇案例分析 187

第6章 激励与沟通 190

◇学习目标 190

◇引言 190

6.1 员工激励 191

6.1.1 员工激励的含义、特点及其功能 191

6.1.2 员工激励的类型和机制 193

6.1.3 员工激励的原则和方式 196

6.2 人际沟通 201

6.2.1 人际沟通的基本原理 201

6.2.2 组织内的人际关系 209

6.2.3 组织内人际沟通的障碍 214

6.2.4 组织内人际沟通的原则与措施 215

◇本章小结 216

◇复习与练习 217

◇案例分析 218

第7章 绩效考评 222

◇学习目标 222

◇引言 222

7.1 绩效考评系统的设计 223

7.1.1 绩效考评的含义 223

7.1.2 绩效考评的准备阶段 225

7.1.3 绩效考评的实施阶段 227

7.1.4 绩效管理的总结阶段 230

7.1.5 绩效考评的应用开发阶段 232

7.2.1 行为导向型主观考评方法 234

7.2 绩效考评的方法 234

7.2.2 行为导向型客观考评方法 235

7.2.3 结果导向型评价方法 239

7.3 绩效考评的实施 241

7.3.1 绩效考评的原则 241

7.3.2 绩效考评主体 242

7.3.3 绩效考评的一般程序 243

7.3.4 绩效评估误差的来源及预防措施 247

◇本章小结 251

◇复习与练习 252

◇案例分析 252

◇引言 256

◇学习目标 256

第8章 薪酬与福利 256

8.1 薪酬管理 257

8.1.1 薪酬的定义及其构成 257

8.1.2 薪酬管理概述 259

8.1.3 薪酬管理的意义 260

8.1.4 薪酬管理的原则 261

8.1.5 薪酬管理的影响因素 263

8.1.6 薪酬体系的设计 266

8.1.7 职务评价 267

8.1.8 工资曲线 273

8.1.9 几种常见的薪酬制度 278

8.1.1 0薪酬制度的管理 279

8.2.1 福利的含义 281

8.2 福利保险管理 281

8.2.2 福利的特点 282

8.2.3 福利的作用 282

8.2.4 福利制度设计的原则 283

8.2.5 福利设计的影响因素 284

8.2.6 福利的形式 285

8.2.7 劳动保护 289

8.3 劳动关系管理 291

8.3.1 劳动关系的概念 291

8.3.2 劳动关系的内容 292

8.3.3 劳动合同 292

8.3.4 劳动争议 293

8.3.5 劳资谈判 295

8.3.6 劳动者的地位和权益 296

8.3.7 工会 298

8.3.8 职代会 299

8.3.9 员工关系 300

◇本章小结 302

◇复习与练习 304

◇案例分析 305

第9章 跨文化人力资源管理 307

◇学习目标 307

◇引言 307

9.1 跨文化人力资源管理的含义 308

9.1.1 文化的含义 308

9.1.2 文化的构成 309

9.1.3 文化的特征 310

9.1.4 文化与管理 310

9.1.5 文化的分类标准 312

9.1.6 跨文化管理的产生 314

9.1.7 跨文化人力资源管理的内容 314

9.2 跨国公司人力资源管理概述 316

9.2.1 跨国公司的定义 316

9.2.2 跨国公司的发展概况 316

9.2.3 跨国公司人力资源管理模式 317

9.2.4 跨国公司人力资源管理客观环境 321

9.3 跨国公司人力资源管理的方法 326

9.3.1 跨国公司人员的来源 326

9.3.2 跨国公司人员的招聘和选拔 327

9.3.3 跨国公司人员的培训 330

9.3.4 跨国公司国际管理人员的评价 332

9.3.5 跨国公司人员的薪酬福利 334

9.4 人力资源管理模式的国际比较 337

9.4.1 美国人力资源管理模式的特点 337

9.4.2 日本人力资源管理模式的特点 340

9.4.3 德国人力资源管理模式的特点 344

9.4.4 韩国人力资源管理模式的特点 348

◇本章小结 352

◇复习与练习 353

◇案例分析 354

参考文献 356