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目录第一章 初涉职场，走向成熟Ⅰ．职业形象，第一名片 4

一、第一印象最重要 4

二、男性新员工形象指南 6

三、做一个优雅的职业女性 9

Ⅱ．职场礼仪，新人必知 14

一、在办公室应有的礼节 14

二、如何打好电话 17

三、如何接好电话 19

四、接待拜访客户的礼节 20

Ⅲ．言谈举止，大方得体 24

一、重视肢体语言 24

二、语言谈吐体现个人素养 26

三、重视并使用好名片 28

Ⅳ．工作环境，尽快熟悉 31

一、新员工必须了解的信息 31

二、公司的企业文化 34

三、办公桌的使用 36

四、办公设备的使用 37

Ⅴ．热爱工作，提升能力 39

一、热爱你的工作 39

二、多学习提升工作能力 41

Ⅵ．上司同事，真诚相处 43

一、新人乍到，人和最重要 43

二、尽快记住公司员工的名字 45

三、一定要和老板好好沟通一次 47

五、办公室里注意口头禅 49

四、勤快主动地做好小事 49

六、如何熟悉你的同事 50

七、如何快速融入团队 52

Ⅶ．职场新人，平稳过渡 56

一、去掉学生气，完成转型 56

二、如何应对“欺生” 58

三、新员工的五个禁忌 61

四、赶走社交恐惧 62

五、严格遵守规章制度 64

六、六招让你平稳渡过试用期 65

第二章 经营同事Ⅰ．同事朋友，和睦第一 71

一、和平相处的八项原则 71

二、积极地向同事问声“早上好” 73

三、和同事低调相处，含蓄竞争 75

四、吃亏是福，不要斤斤计较 76

五、不做嚼舌之人 78

六、多多赞美同事 79

七、不要问东问西，寻根究底 82

八、幽默感使你大受欢迎 83

九、不要随便批评同事 85

十、微笑的魅力 87

十一、帮助同事就是帮助自己 89

十二、帮助别人要注意的方面 90

十三、多和同事沟通 91

一、同事和你争功怎么办 94

Ⅱ．化解纷争，挥洒自如 94

二、如何避免同事排挤 95

三、与同事闹矛盾了怎么办 97

四、认清并应对职场中的“小人” 98

Ⅲ．平淡如水，保持距离 101

一、人际交往中的物理距离 101

二、君子之交淡如水 102

三、自己的事不能全部对同事说 104

四、远离办公室友谊 105

五、远离办公室恋情 106

第三章 与上司相处Ⅰ．对待上司，积极主动 111

一、积极主动地与上司沟通 111

二、体谅并认识上司 113

三、应对不同类型的上司 114

Ⅱ．尊重上司，时刻牢记 117

一、有理有节地拒绝上司 117

二、隐藏自己的能力和锋芒 120

三、适时赞美并甘当陪衬 121

一、服从上司永远是对的 124

Ⅲ．服从上司，勿庸置疑 124

二、工作中学会对上司妥协 125

三、当上司明显错了的时候怎么办 127

四、当你得罪上司后怎么办 129

五、如何向上司提出不同意见 131

Ⅳ．与之相处，注重细节 133

一、不要比你的上司穿得好 133

二、和上司谈工作的时候关掉手机 133

三、给上司上交材料时附上提要 134

四、不要显得比上司高明 134

五、对上司满怀感恩之情 135

六、找出上司的闪光点 135

七、各司其职，不要越位 135

八、不要和上司走得太近 136

九、投上司所好，培养共同语言 137

第四章 得到老板器重的秘诀 137

一、热情是最伟大的力量 143

1．对待工作，满怀热情 143

二、如何保持热情 144

Ⅱ．没有借口，完美执行 146

一、没有借口是工作准则 146

二、如何完美执行 147

三、敬业成就事业 149

四、工作要有责任心 151

Ⅲ．赤胆忠诚，老板器重 153

一、积极主动是成功秘籍 154

二、如何积极主动 155

三、打造自己的核心竞争力 157

四、做事先做人 159

第五章 做好自己Ⅰ．新人出道，自信满满 166

一、新人一定要拥有自信 166

二、检验自信的十一个自我测试 168

三、十一招让你自信满满 170

Ⅱ．终身学习，时刻充电 173

一、终身学习才能走得更远 173

三、关于充电的忠告 175

二、充电前的准备 175

Ⅲ．提高效率，工作第一 178

一、如何提高工作效率 178

二、专注用心地做好工作 181

三、一丝不苟地做好小事 182

四、凡事要有自己的主见 185

五、自我制定职业规划 187

Ⅳ．自我要求，注重细节 190

一、经常反省和自我检查 190

二、激励自己发挥潜能 192

三、成功必备的良好心态 195

四、健康的身体高于一切 198

五、放松自己并学会减压 200

第六章 办公室智慧Ⅰ．人际交往，学会倾听 207

一、善于倾听是成熟的基本素质 207

二、倾听的四点好处 208

三、倾听需要注意的四点 208

一、职场中的关键人物 211

Ⅱ．职场中人，形形色色 211

二、不可忽视的办公室小人物 213

三、讨人嫌的员工特征 216

四、如何应对公司里各种类型的人 218

Ⅲ．职场理念，成功保障 222

一、乐于合作的团队精神 222

二、把握利益并不必谦让 224

三、立足眼前并做好本职 226

四、职场细节一定不可忽视 227

五、多做一点增加自身价值 229

六、付出赞美，收获赞美 231

Ⅳ．尽快出头，迅速升职 234

一、职场新人的十点素质 234

二、适时地表现和推销自己 237

三、初入职场，控制情绪 239

四、新员工要摒弃派系和人际联盟 241

五、拒绝应做到有效、不伤感情 243

六、公私分明并坚持原则 245