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目录 1

第一章　绪论 1

第一节　组织行为学概述 1

一、组织与组织行为 1

二、管理与组织行为 4

三、组织行为学 5

第二节　组织行为学产生与发展 9

一、相关的理论基础 9

二、组织行为学的历史演变 10

三、组织行为学的发展 15

第三节　组织行为学的研究方法 17

一、科学研究方法应遵循的基本原则 17

二、模型 18

三、组织行为学研究的具体方法 19

一、人的本质 23

第一节　马克思主义的人性观 23

第二章　人性假设理论 23

二、人的价值 24

三、人的需要 25

第二节　西方的人性假设 25

一、“经济人”假设 26

二、“社会人”假设 27

三、“自我实现人”假设 28

四、“复杂人”假设 30

第三节　基于人性假设基础的管理理论 31

一、X理论 31

二、Y理论 32

三、超Y理论 33

第四节　人性假设管理理论的启示 34

一、人性假设理论的借鉴 34

二、社会主义管理的人本观念 34

二、需要的产生 37

一、需要的概念 37

第三章　需要与动机 37

第一节　需要与行为 37

三、需要的种类 38

四、需要的特点 38

五、需要理论 39

第二节　动机与行为 42

一、动机的概念 42

二、动机与目的 42

三、动机的产生 43

四、动机的功能 43

五、动机的种类 44

六、需要、动机与行为的关系 45

七、动机冲突 46

八、动机的调整与控制 46

一、挫折的概念 47

第三节　挫折与应对 47

二、挫折产生的原因 48

三、挫折的作用 48

四、挫折的类型 49

五、影响挫折的因素 50

六、挫折的应对 50

七、挫折理论的应用 52

第四章　社会知觉与行为 55

第一节　知觉 55

一、知觉的概述 55

二、知觉的种类 55

三、知觉的基本特征 56

第二节　社会知觉 62

一、社会知觉的概念 62

二、社会认知的过程 62

三、影响社会知觉的因素 63

四、社会知觉中的若干效应 65

第三节　归因理论 67

一、归因的一般概念 67

二、归因理论的内容 68

三、归因理论的意义和不足 71

四、归因偏差 73

五、归因理论的应用 73

第五章　态度与管理 75

第一节　态度概述 75

一、态度概念及其结构体系 75

二、态度与价值观 76

三、态度的特征 77

四、态度的功能 77

第二节　态度的形成与转变 79

一、态度的形成 80

二、影响态度形成的因素 81

三、态度的改变 82

四、影响态度改变的因素 82

五、态度理论在卫生管理中的应用 85

六、态度改变理论 87

第三节　改变态度的方法 90

一、积极参加社会实践 90

二、组织规定 90

三、逐步提出要求 91

四、宣传工作与态度的改变 92

第六章　个性与行为 96

第一节　个性概述 96

一、个性的概念 96

二、个性的基本特点 97

三、个性心理结构 97

四、个性的形成与发展 98

二、能力的类型 102

第二节　能力与行为 102

一、能力的概念 102

三、能力的差异 105

四、能力在组织管理中的应用 107

第三节　气质与行为 109

一、气质的概念 109

二、气质的生理基础 110

三、气质类型 111

四、气质在组织管理中的应用 111

第四节　性格与行为 112

一、性格的概念 112

二、性格结构特征 113

三、性格的类型 113

四、性格对组织管理的作用 116

第一节　激励概述 120

一、激励的定义与分类 120

第七章　激励理论 120

二、激励的作用 121

三、激励过程的三种模式 122

第二节　内容型激励理论 124

一、马斯洛的需要层次论 124

二、双因素理论 126

三、成就需要理论 128

四、ERG理论 129

第三节　过程型激励理论 131

一、期望理论 131

二、公平理论 133

三、目标设置理论 136

第四节　改造型激励理论 138

一、强化理论 138

二、综合激励模式 140

一、群体的定义和内涵 145

第八章　群体心理与行为 145

第一节　群体的概念 145

二、群体的类型 146

第二节　群体的特征 148

一、群体角色的类型 148

二、群体规范 149

三、群体的凝聚力 150

第三节　群体内行为 153

一、群体压力和从众行为 153

二、群体决策 155

三、群体决策与创新 157

四、关于小集团思想 159

第四节　群体间行为 160

一、群体冲突 160

三、解决冲突的方法 163

二、群体冲突的原因 163

四、群体间的互动行为 165

第九章　人际关系 168

第一节　人际关系概述 168

一、人际关系的概念 168

二、人际关系的种类 169

三、人际关系的作用 170

第二节　人际吸引 171

一、人际吸引的概念 171

二、影响人际吸引力的因素 172

三、管理中人际关系的改善 173

第三节　人际沟通 175

一、沟通的一般概念 175

二、沟通的有效性 181

三、群体中的人际关系 184

一、团队的概述 186

第四节　团队分析与管理 186

二、团队的类型 188

三、高效团队的创建 189

第十章　组织文化 194

第一节　组织文化概述 194

一、组织文化的概念 194

二、组织文化的特征 195

三、组织文化的结构 196

四、组织文化的内容 196

五、组织文化的管理功能 197

第二节　组织文化建设 198

一、组织文化的发展 198

二、组织文化建设的原则 199

三、组织文化建设的影响因素 200

四、组织文化设计 201

五、组织文化的创建、保持和培育 205

六、组织文化建设的心理机制 208

第十一章　组织发展 212

第一节　组织发展的一般概念 212

一、组织生命周期 212

二、组织发展的基础 214

三、组织发展的形式 216

四、组织发展的特点 216

第二节　技术结构方面的组织发展 217

一、社会技术系统 217

二、工作内容设计和工作丰富化 217

第三节　个人和群体方面的组织发展 222

一、个人和群体方面组织发展技术 222

二、工作生活质量 225

第四节　组织培育 226

一、组织培育的特性 226

二、组织培育的程序 227

三、组织培育的方法 228

第五节　学习型组织 229

一、学习型组织的概念 229

二、学习型组织理论的产生及意义 231

三、学习型组织的特点 233

第十二章　组织变革 235

第一节　组织变革的基本动因 235

一、组织变革的外部原因 235

二、组织变革的内在原因 237

第二节　组织变革的影响因素 240

一、抵制变革的因素 240

二、变革阻力的调查与分析 241

三、克服组织变革的阻力 242

第三节　组织变革的过程与方法 244

一、组织变革过程 244

二、组织变革的模式 247

第十三章　领导与组织行为 251

第一节　领导行为理论基础 251

一、领导的概念 251

二、领导的行为理论 253

三、领导的特质理论 255

四、领导的权变理论 257

五、PM领导类型理论 259

第二节　领导者的权威观与人员能动性 260

一、领导者的影响力与权威观 260

二、权威观与领导行为的关系 261

三、树立正确的权威观 262

第三节　领导者的人才观与队伍素质 263

一、领导者的人才观 263

二、领导者人才观对队伍素质的影响 264

三、领导者人才观面临时代的挑战 265

一、领导班子心理结构的内涵 266

第四节　领导班子心理结构与集体优化 266

二、领导集体优化 267

第五节　领导者与组织文化 268

一、领导者与组织文化的关系 268

二、领导类型与组织文化类型 269

三、领导者的价值观决定组织文化的基调 270

第十四章　心理与行为测评 273

第一节　心理与行为测验概述 273

一、心理测验的概念与发展简史 273

二、心理测量的性质 274

三、心理测验的类别与功能 276

四、心理测验的编制 277

第二节　认知测验 279

一、韦克斯勒成人智力量表 280

四、创造力测验 281

三、专门用于管理领域的能力测验 281

二、瑞文推理测验 281

第三节　人格测验 282

一、问卷式测验 282

二、投射测验 286

第四节　职业能力、兴趣测验 287

一、职业能力倾向测验 287

二、职业兴趣测验 290

第五节　组织行为测验 292

一、领导行为测评 292

二、组织承诺测评 295

三、工作满意度测评 296

四、态度测量 297

五、人际关系测量 300

六、工作价值观量表 301

主要参考文献 304

中英文词汇对照索引 305