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第1章　企业发展的核心：人力资源与人力资本理论精要人力资源开发是企业的核心战略 2

1．人力资源的丰富内涵及鲜明特征 2

目录 2

2．人力资源是企业的第一资源　 5

3．人力资源开发：企业经营工作的核心　 7

4．人力资源开发与管理的目标和任务　 8

5．人力资源开发与管理的发展趋向　 11

6．对人力资源的投资：人力资本的形成　 13

7．人力资本的管理与运营　 14

8．中国企业人力资源开发与管理的现状　 15

案例分析：摩托罗拉公司的人力资源开发与管理　 16

1．人力资源需求预测的主要方法　 19

方法应用 19

人力资源开发必须与时俱进，不断创新　 19

2．人力资源精神动力的开发方法　 21

3．人力资源的技能开发方法　 24

4．人力资源的创造力开发方法　 26

第2章　人力资源的测评与科学配置 32

理论精要 32

科学配置，才能尽显人力资源的最大价值　 32

1．人力资源测评的含义及作用　 32

2．人力资源测评的基本原理　 33

3．人力资源测评体系的设计原则与结构内容　 35

4．人力资源的科学配置　 37

5．人力资源配置的主要任务：实现人与物的有效结合　 38

6．人力资源科学配置的基本原则　 40

方法应用 43

科学测评，合理配置，充分发掘人力资源的潜力　 43

1．如何建立测评机构及选择测评人员　 43

2．测评要素体系的设计方法　 45

3．人力资源测评的基本技术与方法　 47

4．人力资源测评的实施　 51

5．人力资源测评工具的选择　 55

6．人力资源科学配置的主要途径　 58

1．人力资源测评实施存在问题的解决思路　 61

实现最佳配置，加速人力资源配置市场化　 61

管理技巧 61

2．加快人力资源配置的市场化　 63

3．重视个人择业自由　 64

第3章　获取资源，招聘是重要的人口 68

理论精要 68

择优用人：储备人力资源的惟一途径　 68

1．招聘是企业吸收与获取人才的管理活动　 68

2．招聘的目的与程序　 70

3．招聘策略的选择　 71

4．员工招聘中的面试　 73

5．招聘测试的新型方式　 75

6．招聘录用中的五项原则　 76

方法应用 78

以最有效的方式发现人才、任用人才　 78

1．招聘的主要途径　 78

2．怎样设计公开招聘的表格　 80

3．提高面试效果的主要策略　 90

4．招聘测试中情景模拟的操作方法　 91

管理技巧 95

科学辨才，合理试才，不拘一格得人才　 95

1．内部选拔人才的新潮方式　 95

2．网上招聘：吹皱一池春水　 98

3．委托猎头公司：获取高级人才的杀手锏　 98

4．面试的技巧与注意事项　 99

5．人员录用须注意的问题　 101

第4章　客观公正、力行绩效考核 104

理论精要 104

绩效考核是人力资源管理不可缺少的关键环节　 104

1．绩效考核是人力资源管理的核心职能之一　 104

2．绩效考核在人力资源管理中的重要作用　 105

3．员工绩效考核的基本原则　 108

案例分析：IBM以绩效考核为导向的激励制度　 110

方法应用 114

完善流程，创新方法，更有效地激励员工　 114

1．控制绩效考核流程的方法　 114

2．绩效考核的八种主要方法　 116

3．360°考核　 122

4．如何选择绩效考核者　 124

5．绩效考核结果的应用途径　 126

案例分析：朗讯公司是怎样进行绩效考评的　 128

管理技巧 131

科学控制绩效考核，防止管理出现偏差　 131

1．绩效考核的注意事项　 131

2．如何避免或防范绩效考核中可能出现的问题　 137

3．减少绩效考核失败的十点对策　 141

1．激励是人力资源管理的精髓　 144

缺乏激励，人力资源管理就毫无意义　 144

理论精要 144

第5章　点燃心智，运用激励的魔方 144

2．激励的功能　 145

3．实现企业经营目标离不开激励　 147

4．用激励焕发员工内心潜伏的激情　 150

5．激励理论与激励模式的发展　 151

案例分析：从财务匮乏到1200万美元的销售额——新大陆公司运用激励的成功启示　 153

方法应用 155

激励的有效方法与手段　 155

1．灵活运用物质激励与精神激励　 155

2．成功企业常用的激励员工的具体方法　 157

3．分享激励能使员工同心同德　 158

4．用集体荣誉激励员工的方法　 159

5．在企业内部鼓励员工自尊的方法　 160

6．根据员工个性类型的激励方法　 161

7．努力让员工工作丰富化　 162

8．领导者以良好行为激励员工　 163

9．对职业经理人的报酬激励制度　 165

管理技巧 169

注重情感，培育精神　 169

1．怎样有效地激励员工　 169

2．激励运用中的原则性技巧　 172

3．给得好，不如给得巧　 173

4．切忌“一刀切”式的激励　 174

5．避免“克尔式蠢举”　 175

薪酬管理对企业的发展具有深远的意义　 180

1．薪酬：最有效地激励员工的金箍棒　 180

第6章　驾驭有方，妙用薪酬管理 180

理论精要 180

2．薪酬制度设计的影响因素　 183

3．薪酬制度设计的原则　 185

4．薪酬制度的基本形式　 187

5．建立合理的薪酬模式　 188

6．制定有效的薪酬激励计划　 190

方法应用 194

按绩效定薪酬，为企业发展注入生机和活力　 194

1．薪酬设计的步骤　 194

2．工资制度类型的选择　 195

3．应时应地的薪酬调整　 198

4．奖励制度的设计　 199

5．员工福利制度的设计　 205

管理技巧 209

掌握原则，改正方法，发挥薪酬管理的功效　 209

1．通过岗位评估确定员工薪酬应注重解决的问题　 209

2．怎样通过技能评估来确定合理的员工薪酬　 211

3．绩效付酬应注意的问题　 212

4．薪酬激励的几个误区　 216

5．用弹性福利计划激励员工　 218

1．股票期权是一种特殊的期权　 222

股票期权对企业人才形成极大的激励效应　 222

理论精要 222

第7章　股票期权与人才激励 222

2．高层管理人员持股的激励效应　 223

3．股票期权的类型　 225

4．经理股票期权　 229

5．股票期权的形成方式　 230

方法应用 232

着眼于未来，把股票期权与人才激励有机结合起来　 232

1．认股权的股份来源设计方法　 232

2．确定股票期权执行价格的方法　 233

3．股票期权的执行方法　 234

4．管理层收购（MBO）的操作方式　 235

1．股票期权授予额度与时机　 238

管理技巧 238

绩效与回报结合，精心设计股票期权的激励方式　 238

2．股票期权的框架设计与运用的设计思路　 239

3．规范员工持股和股票期权激励　 241

第8章　人力资源异动管理 246

理论精要 246

异动管理是有利于人才流动与自身发展的重要保障　 246

1．企业人力资源异动管理的内涵与作用　 246

2．人力资源异动组织原则　 248

3．适应性考察在员工异动中的作用　 250

4．企业与外部的人力资源交流　 253

5．企业内部的人员流动　 255

6．晋升的涵义及作用　 260

7．降职、调动与停薪的管理　 261

8．辞职、辞退和资遣管理　 262

方法应用 265

统一标准，健全组织，增强企业的生机与活力　 265

1．流入的管理方法　 265

2．防止优秀员工的流失　 267

3．晋升方法与晋升程序　 268

4．降职与停薪留职的程序与审核权限　 270

5．辞职的程序与资遣管理　 272

合理实施异动管理，充分发挥人力资源效能　 274

1．根据工作实绩而非个性进行晋升　 274

管理技巧 274

2．用选择法处理降职　 275

第9章　人力资源流失的防范 278

理论精要 278

防范人才流失与企业的稳定发展息息相关　 278

1．优秀员工的流失是企业的重大损失　 278

2．什么样的员工最易流失　 281

3．企业管理模式与员工流失的影响　 283

4．满意度与员工流失的关系　 285

5．非工作因素与员工流失的关联　 287

1．人本管理，知人善任　　 289

以人为本，改变方式，防止人才流失　 289

方法应用 289

2．以待遇满足员工的物质要求　　 290

3．提高员工对公司满意度的方法　　 291

4．帮助员工设计职业发展方向　　 292

5．及早防范人才跳槽　　 294

6．在员工跳槽之前积极劝阻　　 297

管理技巧 299

做关爱下属，凝聚人心的领导者　　 299

1．以关爱同下属增进感情　　 299

2．以宽容博得下属的信赖　　 300

3．以赞扬为下属树立成就感　　 301

4．共同分享，增强下属的向心力　　 302