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引言 1

第一编 绪论 1

第一章 旅游心理学的理论基础 1

第一节 普通心理学基本原理 2

第二节 消费心理学、社会心理学、管理心理学和行为科学原理 6

第二章 旅游心理学研究的对象和研究的任务 9

第一节 旅游心理学研究的对象 9

第二节 旅游心理学研究的任务 11

第三章 旅游心理学研究的意义和研究的方法 12

第一节 旅游心理学研究的意义 12

第二节 旅游心理学研究的方法 13

第二编 旅游心理学原理 16

第四章 旅游需要与旅游动机 16

第一节 旅游需要 16

第二节 旅游动机 24

第三节 旅游兴趣 30

第五章 旅游知觉 35

第一节 知觉原理 35

第二节 旅游活动知觉 38

第六章 旅游学习 43

第一节 旅游学习的内容 43

第二节 旅游学习的方法和过程 46

第七章 旅游态度 48

第一节 态度原理 48

第二节 态度与旅游决策 54

第三节 通过改变态度影响旅游行为 57

第八章 旅游者的人格和人格特征 60

第一节 旅游人格理论 60

第二节 旅游人格与旅游行为 65

第三节 人格结构理论与旅游决策 69

第九章 旅游社会文化 74

第一节 群体与旅游行为 74

第二节 家庭与旅游行为 76

第三节 社会阶层与旅游行为 83

第四节 文化与旅游行为 83

第三编 旅游行为心理学 87

第十章 旅游食宿心理 87

第一节 旅游住宿心理 87

第二节 旅游饮食心理 90

第三节 旅游消费心理与旅游食宿场所的选择 91

第十一章 旅游交通心理 95

第一节 旅游交通的安全需要 95

第二节 旅游交通的高效、快速需要 97

第三节 旅游交通的方便、灵活和舒适需要 98

第十二章 旅游游览心理 100

第一节 旅游审美的心路历程 100

第二节 旅游审美需要和旅游审美动机 104

第三节 旅游审美心理活动的层次特点 107

第十三章 旅游购物心理 111

第一节 旅游商品特征及其类型 111

第二节 旅游者的购物心理 114

第三节 影响旅游购物心理的几种因素 118

第十四章 旅游娱乐心理 120

第一节 旅游娱乐概说 120

第二节 旅游者的娱乐心理 124

第三节 影响旅游娱乐心理的常见因素 126

第十五章 旅游服务心理 129

第一节 旅游服务理论 129

第二节 旅游服务心理需要 134

第三节 旅游服务心理需要与旅游服务艺术 141

第四节 旅游人际交往和人际关系 144

第五节 旅游服务人员的职业心理素质和职业心理要求 149

第六节 旅游服务人员最佳情绪状态的自我调节 155

第十六章 旅游投诉与旅游法律保护心理 161

第一节 旅游投诉的法律规定 162

第二节 旅游投诉的心理分析及其对策 163

第三节 旅游法律保护心理 168

第十七章 旅游风险心理 172

第一节 风险和旅游风险 172

第二节 旅游风险与旅游者心理障碍 180

第三节 旅游风险的防范与化解 183

第四编 旅游应用心理学 194

第十八章 文化旅游心理 194

第一节 历史文化旅游的内涵 194

第二节 历史文化旅游者心理行为特征 197

第三节 影响历史文化旅游心理的因素 200

第十九章 民俗旅游心理 204

第一节 民俗旅游的内涵 204

第二节 民俗旅游者心理行为特征 207

第三节 常见的民俗旅游心理误区及矫正策略 208

第二十章 宗教旅游心理 213

第一节 宗教旅游的内涵 213

第二节 宗教旅游者的心理行为特征 216

第三节 影响宗教旅游心理的主要因素 218

第二十一章 生态旅游心理 222

第一节 生态旅游的内涵 222

第二节 生态旅游者的心理行为特征 225

第三节 生态旅游心理误区及矫正策略 228

第二十二章 探险旅游心理 232

第一节 探险与探险旅游 232

第二节 探险旅游者的心理行为特征 236

第三节 探险旅游心理误区及矫正策略 239

第二十三章 事件旅游心理 243

第一节 特殊事件与事件旅游 243

第二节 事件旅游者的心理行为特征 246

第三节 影响事件旅游心理的因素 249

第二十四章 休闲旅游心理 252

第一节 休闲旅游的内涵 252

第二节 休闲旅游者心理行为特征 255

第三节 影响休闲旅游心理的因素 257

第二十五章 都市旅游心理 260

第一节 都市旅游概说 260

第二节 都市旅游者心理行为特征 263

第三节 影响都市旅游心理的主要要素 267

第二十六章 乡村旅游心理 270

第一节 乡村旅游的内涵 270

第二节 乡村旅游者的心理行为特征 272

第三节 影响乡村旅游心理的因素 274

附录 案例分析 277

案例一：服务的魔力究竟有多大 277

案例二：历史文化遗迹如何满足文化旅游心理 279

案例三：农业、渔业怎样让人“休闲” 281

案例四：外国游客为何不看风景看晨练 284

案例五：“寺庙休假”背后的宗教旅游心理 286

案例六：生态旅游者在追求什么 287

主要参考引用书目 290

后记 291