礼仪规范教程PDF电子书下载

第一章 礼仪引论 1

第一节 礼仪概论 1

一、我国礼仪的起源 1

二、我国礼仪的发展历程 2

三、礼仪的含义 2

四、礼仪的特征 4

五、礼仪的作用 5

六、礼仪的原则 6

第二节 站姿、坐姿、走姿的礼仪 7

一、站姿 7

二、坐姿 9

三、走姿 11

思考与训练 12

第二章 礼仪与道德概述 13

第一节 道德简述 14

一、社会公德 14

二、职业道德 16

三、家庭美德 19

第二节 礼仪与社会主义思想道德建设 21

一、礼仪与社会主义思想道德建设的关系 21

二、讲究礼仪的重要意义 23

三、职业学校学生开展礼仪教育的途径 25

第三节 表情、手势礼仪 26

一、表情 26

二、手势礼仪 28

思考与训练 29

第三章 礼仪与职业学校学生的素质 30

第一节 职业学校学生需要具备的素质 30

一、职业学校学生的素质要求 30

二、礼仪是职业学校学生的基本素质要求 31

第二节 礼仪修养 33

一、修养的含义 33

二、礼仪修养的途径和方法 33

第三节 递物、接物、进出房间的礼仪 34

一、递物、接物的礼仪 34

二、进出房间的礼仪 35

三、进入外国人的办公室或住所的礼节 35

思考与训练 36

第四章 职业学校学生仪容仪表礼仪规范 37

第一节 仪容仪表 37

一、清洁 37

二、美容 38

第二节 服饰礼仪 40

一、西服、领带、饰物 40

二、不同场合的着装 46

三、职业学校的学生装 47

第三节 发饰礼仪 47

一、发型 47

二、头发的保养与护理 49

思考与训练 50

第五章 职业学校学生不同场所礼仪规范 51

第一节 校园礼仪 51

一、课堂礼仪 51

二、尊敬老师 52

三、友爱同学 53

四、校园其他礼仪 54

第二节 家庭礼仪 55

一、家庭关系 55

二、待客与做客 56

三、尊老爱幼 59

四、邻里团结 60

第三节 公共场所礼仪 61

一、维护环境卫生 61

二、公共场所的行为举止 62

三、行走、乘车礼节 64

四、观看演出的礼节 69

五、送花礼仪 70

思考与训练 71

第六章 交往礼仪 72

第一节 办公室礼仪 72

一、整洁、端庄的个人礼仪形象 73

二、和谐的工作环境 74

三、同事之间的礼仪 74

四、办公室里的语言 75

五、办公室里的体态 76

六、办公中的礼节和道德 76

七、向领导汇报工作的礼仪 77

八、秘书礼仪 77

第二节 公务礼仪 77

一、安排会务的礼仪 77

二、与会者的礼仪 79

三、处理公文的礼仪 79

四、函电礼仪 80

五、请柬礼仪 81

六、公务拜访礼仪 82

七、签字礼仪 83

第三节 宴请礼仪 84

一、宴请的类型 84

二、宴请的准备工作 85

三、宴请的程序 91

四、赴宴的礼仪 92

五、用餐的礼仪 92

第四节 语言礼仪 94

一、谈吐礼仪 95

二、常用礼貌用语 96

第五节 通信礼仪 99

一、书信礼仪 99

二、常用礼仪文书 101

三、电话礼仪 105

第六节 求职礼仪 108

一、关于求职 108

二、做好面试前的准备 108

三、参加面试时应注意的礼仪要求 112

四、面试之后 114

思考与训练 115

第七章 涉外礼仪及宗教和节日礼仪习俗 116

第一节 涉外礼仪 116

一、涉外交往的原则、纪律内容 116

二、礼宾次序和国旗的悬挂 117

三、部分国家的礼仪 118

第二节 宗教及节日礼仪习俗 126

一、宗教礼仪习俗 126

二、节日礼仪习俗 130

思考与训练 137