二手房中介门店管理手册PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:陈信科编著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787111286035
- 页数:199 页
第一部分 组织设计 3
第1章 组织结构 3
1 机构设置 3
2 部门职能 4
第2章 岗位职责 5
1 门店相关岗位职责 5
2 各职能部门相关岗位职责 7
第二部分 工作流程 17
第3章 业务管理流程 17
1 二手房买卖基本流程 17
2 房屋租赁基本流程 18
3 房屋转租基本流程 18
4 二手房交易过户流程(现证,一次性付款) 19
5 二手房交易过户流程(现证,按揭付款) 20
6 二手房交易过户流程(担保赎楼,一次性付款) 21
7 二手房交易过户流程(担保赎楼,按揭付款) 22
8 二手房买卖流程(现金赎楼) 23
9 中介服务流程与操作要点(买卖) 24
10 中介服务流程与操作要点(租赁) 25
11 存房业务操作流程 26
第4章 业务操作流程 27
1 卖方客户服务流程 27
2 买方客户服务流程 28
3 经纪人日工作流程 29
4 盘源开发管理流程 30
5 电话接听流程 30
6 上门客户接待流程 31
7 带客看房流程 32
8 签约工作流程 33
第三部分 管理制度 37
第5章 行政管理制度 37
1 员工手册 37
2 考勤制度 48
3 值班制度 50
4 外出管理制度 51
5 会议管理制度 53
6 办公环境卫生制度 54
7 安全管理制度 55
8 制服管理制度 57
9 办公钥匙管理制度 59
10 员工培训制度 60
11 员工考核制度 64
12 员工处罚条例 70
第6章 业务行为规范 75
1 员工行为守则 75
2 仪容仪表规范 78
3 服务礼仪规范 81
4 服务用语规范 84
第7章 业务管理制度 86
1 名片管理制度 86
2 广告管理制度 87
3 门店形象管理制度 88
4 盘源管理制度(公盘制) 91
5 盘源管理制度(区域公盘制) 93
6 盘源钥匙管理制度 97
7 客源管理制度 99
11 物业勘察表 141
12 客户来电/来访登记表 142
13 求购客户登记表 143
14 求租客户登记表 144
15 客户档案表 144
16 客户服务跟进表 145
17 合同领用登记表 146
18 钥匙领用登记表 147
19 门店业绩汇总表 148
20 经纪人工作日报表 150
21 经纪人工作周报表 151
22 经纪人工作月报表 152
23 经纪人业绩统计表 153
第五部分 常用法律文本第10章 服务类 157
1 房屋出售独家委托协议 157
2 房屋出租独家委托协议 159
3 房屋承购委托协议 162
4 房屋承租委托协议 168
5 客户服务确认书(看房书) 174
6 买方客户服务保证书 175
7 卖方客户服务保证书 175
第11章 交易类 176
1 购买意向书 176
2 租赁意向书 177
3 二手房买卖合同(三方约) 179
4 存量房(二手房)买卖合同 182
5 存量房(二手房)买卖居间服务合同 187
6 存量房(二手房)委托洽谈合同 190
7 房屋租赁合同 195
8 业务操作制度(私盘制) 101
9 业务合作管理制度 104
10 转介管理制度 106
11 佣金管理制度 107
12 信息费管理制度 108
13 法律文书管理制度 109
第四部分 管理表格 115
第8章 人事行政管理表格 115
1 用工申请表 115
2 应聘登记表 116
3 面试考核表 118
4 员工转正申请表 119
5 员工离职审批表 119
6 工作交接清单 120
7 离职手续完善表 121
8 员工考勤表 121
9 外出登记表 123
10 员工值班表 124
11 员工轮休表 124
12 名片申请表 125
13 员工年度考勤记录表 126
14 办公用品领用登记表 126
第9章 业务管理表格 127
1 周边楼盘资料表 127
2 盘源信息购买申请表 128
3 房源信息登记表 129
4 委托出售房屋登记表 131
5 委托出租房屋登记表 132
6 房源内部沟通表 134
7 盘源修改登记表 136
8 盘源注销登记表 138
9 业主跟进回报表 140
10 估价报告书 141
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《慢性呼吸系统疾病物理治疗工作手册》(荷)瑞克·考斯林克(RikGosselink) 2020
- 《战略情报 情报人员、管理者和用户手册》(澳)唐·麦克道尔(Don McDowell)著 2019
- 《实用内科手册》黄清,阮浩航主编 2016
- 《基层医疗卫生机构安全用药手册》黎月玲,熊慧瑜 2019
- 《同仁眼科手册系列 同仁儿童眼病手册》付晶编 2018
- 《环境噪声监测实用手册》中国环境监测总站编 2018
- 《高度关注物质(SVHC)毒性手册 上》顾爱华主编 2019
- 《吉他宝典 吉他手超级手册 上》姜伟主编;汶麟,姚林,杜新春,赖康康,朱家明,克尔曼副主编 2018
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019