汽车保险与理赔点点通PDF电子书下载

第1篇 汽车保险基础 1

【No.1】什么是保险 1

【No.2】什么是汽车保险 2

【No.3】常用保险术语 3

【No.4】为什么要买汽车保险 6

【No.5】使用汽车有哪些风险 6

【No.6】开展车险业务的保险公司有哪些 11

【No.7】何谓保险中介 13

【No.8】保险原则有哪些 14

【No.9】何谓保险利益原则 14

【No.10】何谓最大诚信原则 14

【No.11】何谓近因原则 16

【No.12】何谓损失补偿原则 16

【No.13】损失补偿的限度有哪些 17

【No.14】何谓代位原则 17

【No.15】何谓分摊原则 18

【No.16】汽车保险合同双方当事人知晓的信息对称吗 18

【No.17】购买保险前后，人的心理风险有何变化 18

【No.18】重复保险的分摊方式有哪些 19

【No.19】部分保险公司简介 20

第2篇 汽车保险产品 25

【No.1】我国汽车保险险种框架 25

【No.2】交强险与商业车险的关系 25

【No.3】交强险与商业车险的实施方式 26

【No.4】商业车险主险险种与附加险种的关系 27

【No.5】什么是交强险 27

【No.6】为什么要实行交强险制度 27

【No.7】哪些人需要投保交强险 27

【No.8】实施交强险制度对公众有什么好处 27

【No.9】交强险和商业三者险有何差异 27

【No.10】交强险的保险责任 28

【No.11】什么是交强险责任限额 28

【No.12】交强险死亡伤残赔偿限额负责赔偿的项目 28

【No.13】交强险医疗费用赔偿限额负责赔偿的项目 29

【No.14】交强险垫付抢救费用的情形有哪些 29

【No.15】交强险垫付抢救费用需要什么前提 29

【No.16】交强险垫付抢救费用的数额是多少 29

【No.17】交强险垫付抢救费用后还需要追偿吗 29

【No.18】交强险医疗费用赔偿限额是否够用 29

【No.19】交强险的责任免除范围有哪些 29

【No.20】交强险的保险期间多长 30

【No.21】投保短期交强险的情形有哪些 30

【No.22】交强险基础费率将机动车分为几类 30

【No.23】各类型机动车的交强险基础费率是多少 31

【No.24】拖拉机交强险费率为多少 33

【No.25】交强险基础保险费如何计算 35

【No.26】交强险依据什么进行费率浮动 35

【No.27】当前交强险费率浮动暂行办法是怎么规定的 36

【No.28】交强险费率浮动比率是多少 36

【No.29】交强险最终保险费计算 36

【No.30】交强险费率浮动时需注意哪些事项 36

【No.31】交强险费率浮动告知单包含哪些内容 37

【No.32】交强险解除保险合同时保费计算 38

【No.33】商业车险的A、B、C三套条款介绍 38

【No.34】常见商业车险险种 39

【No.35】主险与附加险对应关系 41

【No.36】如何计算商业车险的保险费 42

【No.37】什么是保险责任范围 42

【No.38】什么是第三者责任险 43

【No.39】什么是汽车损失保险 47

【No.40】什么是车上人员责任险 55

【No.41】什么是全车盗抢险 58

【No.42】什么是玻璃单独破碎险 61

【No.43】什么是车身划痕损失险 61

【No.44】什么是自燃损失险 62

【No.45】什么是可选免赔额特约条款 63

【No.46】什么是车上货物责任险 64

【No.47】什么是不计免赔率特约条款 65

【No.48】什么是新车特约条款 66

【No.49】什么是油污污染责任保险 67

【No.50】什么是约定区域通行费用特约条款 68

【No.51】什么是法律费用特约条款 69

【No.52】什么是机动车出境保险 70

【No.53】什么是机动车提车保险 70

【No.54】其他险种介绍 72

【No.55】如何进行费率调整 79

第3篇 汽车投保技巧 82

【No.1】汽车保险投保的步骤 82

【No.2】投保时应了解哪些问题 82

【No.3】如何选择保险公司 82

【No.4】如何选择保险产品 84

【No.5】交强险简要业务流程 85

【No.6】哪些保险公司可以办理交强险业务 85

【No.7】交强险可以购买多份吗 87

【No.8】交强险的投保人或被保险人享有何种权利 87

【No.9】购买交强险有何注意事项 87

【No.10】如何选择保障方案 88

【No.11】足额投保与不足额投保的选择 89

【No.12】如何选择购买渠道 90

【No.13】电话车险怎么样 91

【No.14】如何识别真假保险电话销售 93

【No.15】投保单包含哪些信息 93

【No.16】如何填写投保单 96

【No.17】投保人与被保险人是否必须一致 99

【No.18】投保时需要参考机动车行驶证的信息吗 100

【No.19】投保时需要参考机动车驾驶证的信息吗 100

【No.20】投保时需要参考机动车登记证的信息吗 100

【No.21】投保单中的VIN码是什么意思 101

【No.22】上海大众某汽车VIN码信息解读 103

【No.23】投保单填写注意事项 104

【No.24】保险公司对投保业务的审核很重要吗 104

【No.25】车辆投保后可领取哪些保险单证 104

【No.26】交强险保险单包含何信息 105

【No.27】交强险保险标志有几种类型 107

【No.28】商业险保险单有何信息 108

【No.29】何谓机动车辆保险证 109

【No.30】保险费发票包含何信息 109

【No.31】客户是否可以退保 109

【No.32】车辆过户后保险是否需要办理批改 110

【No.33】客户续保有何好处 111

【No.34】投保人权益分析 111

【No.35】车险保单信息可以网上查询吗 112

第5篇 汽车理赔指南 115

【No.1】何谓理赔 115

【No.2】客户索赔的流程 115

【No.3】客户如何进行出险通知 115

【No.4】出险报案表何时填写 116

【No.5】索赔须知何时发放 117

【No.6】现场查勘人员是保险公司员工吗 119

【No.7】客户有配合查勘的义务吗 119

【No.8】查勘员查勘现场拍照时一般拍摄哪些内容 120

【No.9】若自助查勘如何进行拍照 123

【No.10】事故现场的物证有哪些 124

【No.11】保险公司对客户做询问笔录吗 125

【No.12】事故现场需要画草图吗 126

【No.13】事故现场需要测量吗 126

【No.14】现场查勘记录都有哪些信息 126

【No.15】汽车事故损失包含哪几个方面 128

【No.16】保险公司对车辆定损一般坚持什么原则 129

【No.17】汽车配件损坏到何种程度需要更换 129

【No.18】车身覆盖件常见损坏形式及定损 132

【No.19】事故车拆装工时费一般多少 136

【No.20】事故车机修工时费一般多少 137

【No.21】事故车电工工时费一般多少 137

【No.22】事故车喷漆工时费一般多少 137

【No.23】事故车整形工时费一般多少 138

【No.24】车辆被淹清洗工时费一般多少 139

【No.25】拖车施救费标准一般为多少 139

【No.26】吊车施救费标准一般为多少 140

【No.27】人身伤亡事故应赔偿哪些费用 140

【No.28】交通事故受伤人员伤残等级共分几级 141

【No.29】 道路交通事故人身损害赔偿费用计算标准是多少 141

【No.30】其他财产损失保险公司一般如何定损 141

【No.31】哪些施救费用保险公司赔偿 142

【No.32】哪些施救费用保险公司不赔偿 142

【No.33】常见的不合理施救有哪些 143

【No.34】保险赔款如何计算 143

【No.35】客户如何提出索赔 144

【No.36】客户如何领取赔款 145

【No.37】客户索赔后还需要出具权益转让书吗 145

【No.38】客户索赔所需单证 145

【No.39】索赔阶段客户的权益分析 147

【No.40】四大索赔注意事项 147

【No.41】车险免赔率如何规定的 148

【No.42】索赔遭拒绝的常见情况有哪些 149

【No.43】对保险服务不满意怎么办 150

【No.44】车辆刮擦事故的6个注意事项 151

【No.45】车险理赔各环节的工作实效是多长时间 152

【No.46】轻微交通事故的快速处理步骤 153

【No.47】不适用交通事故快速处理的情形有哪些 154

【No.48】轻微交通事故快速处理现场记录书 155

【No.49】轻微交通事故的责任如何认定 155

【No.50】理赔过程中若保险双方产生争议如何处 156

第5篇 典型案例分析 157

【No.1】双方事故中桑塔纳车主无责是否需用交强险 157

【No.2】富康因倒车而使侧面致损 158

【No.3】凯迪拉克因超车造成碰撞事故 158

【No.4】宝马碰撞绿化带路基事故 159

【No.5】雪铁龙转弯碰撞事故 160

【No.6】花冠倒车碰撞事故 161

【No.7】故意造假的M6追尾案 162

【No.8】碰撞导致的奥迪A6起火 163

【No.9】车身被划伤后保险公司赔偿吗 165

【No.10】冰雹砸坏车辆保险公司赔偿吗 165

【No.11】别克刮擦小区大门的事故 166

【No.12】别克追尾货车的事故 167

【No.13】海马轿车拖底事故 168

【No.14】因现场造假而遭拒赔 169

【No.15】因车主故意碰撞而遭拒赔 170

【No.16】QQ停放期间被撞的事故 171

【No.17】因无有效驾驶证而遭拒赔 172

【No.18】在修理场所车辆出险保险公司拒赔 173

【No.19】地震灾害导致的车辆损失保险公司拒赔 173

【No.20】车身被飘落的油漆颗粒污染保险公司拒赔 174

【No.21】轮胎单独损坏保险公司拒赔 175

【No.22】肇事后逃逸事故保险公司拒绝 175

【No.23】车辆因事故导致的减值损失保险公司拒赔 176

【No.24】出租车的两次碰撞是否能获全赔 177

【No.25】发动机进水导致损失扩大保险公司拒赔 177

【No.26】私自改装车辆出事故保险公司拒赔 178

【No.27】车辆零部件质量问题引发的事故 179

【No.28】驾车撞了自家人保险公司拒赔 180

【No.29】汽车撞伤狗事故 180

【No.30】SUV撞坏路灯杆事故 181

【No.31】车辆挂断通信电缆事故 183

【No.32】同一车主的两车相撞能否赔偿 184

【No.33】第三者紧急避险造成的损失可否赔偿 184

【No.34】黑出租以家庭自用车名义投保遭拒赔 185

【No.35】谁来负责停车场内丢的车 186

【No.36】丢了汽车钥匙，若车辆被盗少赔多少 187

【No.37】被盗车辆肇事，三者损失如何赔偿 187

【No.38】车被盗三月追回，车主是否要车 188

【No.39】被抚养人生活费如何计算 188

【No.40】两车相撞事故保险公司如何计算赔款 189

附录 191

附录1：机动车交通事故责任强制保险条款 191

附录2：中国人民财产保险股份有限公司机动车第三者责任保险条款 194

附录3：中国人民财产保险股份有限公司家庭自用汽车损失保险条款 200

附录4：汽车保险相关法律法规目录 207