电子商务基础与应用教程PDF电子书下载

第1章 电子商务基础知识 1

1.1 电子商务概况 2

1.1.1 电子商务的基本概念 2

1.1.2 电子商务的产生及发展概况 4

1.1.3 传统商务与电子商务的区别 8

1.1.4 电子商务对经济发展的促进作用 9

1.1.5 电子商务标准 11

1.1.6 电子商务基本框架 15

1.2 电子商务的交易模式 17

1.2.1 B2B模式 17

1.2.2 B2C模式 19

1.2.3 C2C模式 20

1.2.4 O2O模式 20

1.3 电子商务营销平台 21

1.3.1 Internet及其发展历程 21

1.3.2 Internet接入方法 22

1.3.3 网上银行 24

1.4 电子商务职业标准与相关认证 26

1.4.1 职业定义与等级标准 26

1.4.2 认证报考相关条件 27

1.4.3 职业标准 28

1.5 网站购物的基本过程 31

小结 35

思考与实训 35

第2章 电子商务计算机技术 36

2.1 计算机网络基础 37

2.1.1 计算机网络的概念 37

2.1.2 计算机网络的构成 37

2.1.3 计算机网络的分类与拓扑结构 38

2.1.4 计算机网络的功能 40

2.1.5 网络应用的基本常识 40

2.1.6 网络上常见的服务应用 45

2.2 电子商务网站开发技术 51

2.2.1 HTML基础 51

2.2.2 动态网页新技术 53

2.2.3 B/S结构 55

2.2.4 Dreamweaver网页制作技术 56

小结 58

思考与实训 58

第3章 电子货币与网上支付 59

3.1 电子货币 60

3.1.1 电子货币的概念 60

3.1.2 电子货币的发行与运作 62

3.1.3 储值卡型电子货币 64

3.1.4 电子现金 70

3.1.5 电子支票 72

3.2 网上支付 75

3.2.1 网上支付的基本理论 75

3.2.2 第三方支付 79

3.2.3 网上支付的应用 83

小结 87

思考与实训 87

第4章 电子商务交易运作与管理 88

4.1 电子商务交易的流程 89

4.2 电子商务网站各交易主体运作过程 91

4.3 电子商务信息的管理 92

4.3.1 电子商务信息的采集与处理 92

4.3.2 网上市场调研的步骤 95

4.3.3 电子商务信息发布 96

4.4 电子合同 100

4.4.1 电子合同的概念 100

4.4.2 电子合同的分类 100

4.4.3 电子合同的特点 101

4.4.4 电子合同监管 102

小结 103

思考与实训 103

第5章 电子商务安全 104

5.1 电子商务安全概述 105

5.1.1 电子商务安全的概念 105

5.1.2 电子商务安全面临的问题及对策 107

5.1.3 电子商务系统安全体系结构 110

5.2 电子商务安全技术 110

5.2.1 密码技术概述 110

5.2.2 加密算法 113

5.2.3 数字签名 118

5.2.4 防火墙 119

5.2.5 虚拟专用网 121

5.2.6 入侵检测系统 123

5.2.7 电子邮件安全 125

5.3 安全套接层协议 127

5.4 安全电子交易协议 131

小结 134

思考与实训 135

第6章 网络营销及其策略 136

6.1 网络营销概述 137

6.1.1 网络营销的含义和特点 137

6.1.2 网络营销的内容 139

6.1.3 网络营销的影响 140

6.1.4 网络营销与传统营销的区别 142

6.2 网络营销策略 143

6.2.1 客户定位策略 144

6.2.2 商品定位策略 145

6.2.3 价格定位策略 146

6.2.4 渠道策略 148

6.2.5 促销策略 150

6.3 网络广告 151

6.3.1 网络广告的特点 151

6.3.2 网络广告的主要形式 152

6.3.3 网络广告的计费模式 153

6.4 网上市场调研的原则、内容和方法 153

6.4.1 网上市场调研的原则和要求 154

6.4.2 网上市场调研的内容 155

6.4.3 网上市场调研的方法 156

6.5 网络消费者行为分析 156

6.5.1 网络消费者的特征 157

6.5.2 网络消费者的购买动机 158

6.5.3 网络消费者的行为 159

6.5.4 网络消费者的购买过程 160

6.6 网络营销推广的几种流行形式 162

6.6.1 淘宝客 162

6.6.2 直通车 166

6.6.3 网站托管 168

小结 169

思考与实训 169

第7章 电子商务物流管理技术 170

7.1 电子商务物流概述 171

7.1.1 物流的产生、概念及组成 171

7.1.2 物流的分类 174

7.1.3 物流系统的组成 177

7.2 物流模式 178

7.2.1 企业自营物流 178

7.2.2 第三方物流 179

7.2.3 第四方物流 181

7.3 电子商务配送系统 183

7.3.1 电子商务环境下的配送 183

7.3.2 电子商务环境下的新型物流配送中心 186

7.3.3 配送方案的设计 191

7.4 电子商务物流辅助技术 192

7.4.1 射频识别技术 193

7.4.2 全球定位系统（GPS） 194

7.4.3 地理信息系统 196

7.5 物流信息管理 197

7.5.1 物流信息的概念、功能和特征 197

7.5.2 物流信息技术 198

7.5.3 物流信息系统 200

7.6 物流配送优化措施 202

小结 206

思考与实训 207

第8章 电子商务网站建设 208

8.1 电子商务网站建设概述 209

8.1.1 电子商务网站的定义 209

8.1.2 电子商务网站的类型 210

8.1.3 电子商务网站的主要功能 212

8.1.4 电子商务网站的组成 213

8.1.5 电子商务网站建设的流程 214

8.1.6 电子商务网站的建设步骤 216

8.2 电子商务网站的规划和分析 217

8.2.1 电子商务网站的目标 217

8.2.2 电子商务网站的需求分析 218

8.2.3 电子商务网站的可行性分析 220

8.3 电子商务网站的设计 221

8.3.1 电子商务网站的运行环境配置 221

8.3.2 电子商务网站的总体设计 222

8.3.3 电子商务网站的详细设计 227

8.3.4 电子商务网站的测试和发布 229

8.3.5 电子商务网站的维护和管理 230

小结 231

思考与实训 232

第9章 移动电子商务 233

9.1 移动电子商务概述 234

9.1.1 移动电子商务的定义 234

9.1.2 移动电子商务的架构 235

9.1.3 移动电子商务的特点 236

9.1.4 移动电子商务的模式 237

9.1.5 移动电子商务的实现技术 238

9.2 移动电子商务的服务内容 239

9.2.1 移动银行 240

9.2.2 移动办公 241

9.2.3 零售行业 242

9.2.4 移动娱乐 243

9.2.5 移动广告 243

9.2.6 无线医疗 245

9.3 移动电子商务的发展 245

9.3.1 移动电子商务的发展因素 245

9.3.2 国内外移动电子商务的现状 246

9.3.3 移动电子商务发展的制约力量 250

小结 252

思考与实训 252

第10章 电子商务法律 253

10.1 电子商务法概述 254

10.1.1 电子商务法的概念 254

10.1.2 电子商务法的立法原则 255

10.1.3 电子商务法的特点 257

10.1.4 电子商务发展带来的法律问题 259

10.2 相关的电子商务法 261

10.2.1 电子签名法 261

10.2.2 电子合同法 262

10.2.3 域名法律保护 262

10.3 电子商务中的无形财产权利保护 263

10.3.1 著作权与邻接权保护 264

10.3.2 专利权保护 265

10.3.3 商标权保护 265

10.3.4 域名保护 266

10.4 电子商务中的消费者权益保护 267

10.4.1 电子商务中消费者隐私权的保护 267

10.4.2 电子商务中消费者知情权的保护 268

10.4.3 电子商务中的特许经营权 269

10.5 电子商务中的税收征管法律制度 270

10.5.1 电子商务税收引发的新问题 270

10.5.2 我国电子商务税收的法律对策 271

10.6 中国电子商务重要法律法规简介 272

小结 275

思考与实训 275

附录A 中华人民共和国电子签名法 276

附录B 电子认证服务管理办法 281

附录C 网络交易管理办法 287

附录D 中国网络购物服务规范 294

附录E 网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行） 313

参考文献 317