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第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务的概念 2

1.1.1 学者观点 2

1.1.2 企业定义 3

1.1.3 政府和国际性组织的定义 4

1.1.4 本书的定义 5

1.2 电子商务的发展历程 6

1.2.1 电子商务发展背景 6

1.2.2 我国电子商务发展进程 8

1.3 电子商务的主要模式 11

1.3.1 商业模式的定义 11

1.3.2 商业模式的分类 11

1.3.3 电子商务生态系统 16

1.4 电子商务发展现状 18

1.4.1 国际电子商务发展形势 18

1.4.2 国内电子商务发展现状与趋势 20

1.4.3 电子商务对我国经济的战略作用 22

1.4.4 我国电子商务发展面临的问题 24

第2章 智慧物流概述 26

2.1 现代物流 27

2.1.1 物流概念的演变 27

2.1.2 物流活动的构成 31

2.1.3 物流的分类 33

2.1.4 现代物流及其特征 36

2.2 认识智慧物流 38

2.2.1 智慧物流产生的背景 38

2.2.2 智慧物流发展的主要支撑 40

2.2.3 发展智慧物流应处理好的几个关系 41

2.3 智慧物流的发展现状与趋势 42

2.3.1 智慧物流的发展现状 42

2.3.2 智慧物流的发展趋势 45

第3章 电子商务环境下的智慧物流 46

3.1 电子商务与物流的关系 47

3.1.1 物流是电子商务发展的先决条件 47

3.1.2 电子商务是物流发展的推动力量 48

3.2 电子商务环境下的物流流程与特点 49

3.2.1 电子商务物流的业务流程 49

3.2.2 电子商务环境下物流的特点 50

3.3 电子商务环境下物流的发展现状与趋势 52

3.3.1 发展现状 52

3.3.2 制约因素 52

3.3.3 发展趋势 54

3.4 电子商务环境下的物流管理 56

3.4.1 电子商务物流管理概述 56

3.4.2 电子商务环境下的物流管理模式 59

3.4.3 电子商务环境下的物流管理决策 61

第4章 电子商务“云物流” 64

4.1 云计算概述 65

4.1.1 云计算的概念 65

4.1.2 云计算的基本特征 65

4.1.3 云计算的发展历程 67

4.1.4 云计算的发展现状和趋势 68

4.2 云计算核心技术 71

4.2.1 云计算技术框架 71

4.2.2 云服务 74

4.2.3 资源虚拟化技术 77

4.2.4 并行计算MapReduce 80

4.2.5 分布式数据存储与管理技术 82

4.2.6 分布式结构化数据存储BigTable 84

4.2.7 云安全技术 85

4.3 云物流与电子商务 91

4.3.1 传统电子商务物流 91

4.3.2 云物流助力电子商务 93

4.3.3 云物流的发展与展望 95

第5章 基于大数据技术的智慧物流 99

5.1 大数据概述 100

5.1.1 大数据的概念 100

5.1.2 大数据的发展历程 100

5.1.3 大数据发展现状和趋势 102

5.2 大数据核心技术 105

5.2.1 大数据存储、表示与管理 105

5.2.2 大数据处理 109

5.2.3 大数据应用 113

5.3 大数据在电子商务物流中的应用 116

5.3.1 满足个性化需求的物流服务 117

5.3.2 解决市场的波动与物流资源的配置的滞后性冲突 118

5.3.3 金融物流风险控制 119

第6章 电子商务环境下的智慧物流公共服务 120

6.1 物流服务主体身份识别 121

6.1.1 物流服务主体概述 121

6.1.2 物流企业组织机构代码和备案登记 123

6.1.3 物流服务主体身份识别的发展趋势 125

6.2 物品编码标准化 127

6.2.1 物品编码概述 127

6.2.2 物品编码标准概述 129

6.2.3 物品编码标准体系 131

6.2.4 物品编码标准化发展现状 133

6.2.5 物品编码标准化发展趋势及战略作用 135

6.3 城市地址信息公共服务 136

6.3.1 城市地址信息公共服务概述 136

6.3.2 城市地址信息公共服务的发展现状 137

6.3.3 城市地址信息公共服务的关键技术 138

6.3.4 城市地理信息系统 140

6.3.5 城市地址信息公共服务的发展趋势 143

6.4 物流公共服务平台 144

6.4.1 物流公共服务平台概述 144

6.4.2 智慧物流公共服务平台的建设 146

6.4.3 物流公共信息平台概述 148

6.4.4 物流公共信息平台的建设 151

6.4.5 物流公共信息平台的发展现状及趋势 153

第7章 电子商务智慧物流应用 157

7.1 电子商务企业自营物流 158

7.1.1 企业自营物流模式概述 158

7.1.2 企业自营物流模式优劣势分析 158

7.1.3 企业自营物流案例——PPG的失败与VANCL的兴起 160

7.2 电子商务第三方物流 161

7.2.1 第三方物流概述 161

7.2.2 第三方物流模式优劣势分析 163

7.2.3 电子商务环境下的第三方物流模式 165

7.2.4 电子商务环境下第三方物流面临的问题 166

7.2.5 电子商务环境下第三方物流发展的措施 167

7.3 虚拟物流 169

7.3.1 虚拟物流的概念、要素及相关特点 169

7.3.2 虚拟物流企业的构建 170

7.3.3 虚拟物流体系面临的问题及发展对策 172

7.4 物流联盟 175

7.4.1 物流联盟概述 175

7.4.2 物流联盟的优势与不足 178

7.4.3 物流联盟运营模式 179

7.5 电子商务新型物流服务 183

7.5.1 第四方物流 183

7.5.2 电子物流 186

7.5.3 绿色物流 189

7.5.4 逆向物流 193

第8章 电子商务物流配送管理 202

8.1 电子商务物流配送管理概述 203

8.1.1 电子商务物流配送的概念 203

8.1.2 电子商务物流配送管理的特点 205

8.1.3 电子商务物流配送管理的目标 205

8.2 电子商务物流配送中心 206

8.2.1 配送中心的概念 206

8.2.2 配送中心的类型 207

8.2.3 物流配送中心的功能 210

8.2.4 配送中心的作业流程 212

8.3 电子商务物流配送成本管理 214

8.3.1 物流配送成本概述 214

8.3.2 物流配送成本的核算方法 217

8.3.3 物流配送成本管理的含义和作用 219

8.3.4 物流配送成本控制 220

8.3.5 物流配送成本控制策略 221

8.4 电子商务物流配送质量管理 222

8.4.1 配送质量管理概述 222

8.4.2 配送质量管理的评价指标 225

8.4.3 配送商品的质量保证 227

8.4.4 配送服务质量体系 229

8.4.5 配送质量管理的常用方法 231

8.5 电子商务物流信息管理系统 234

8.5.1 物流信息管理系统的构成 234

8.5.2 物流信息管理系统的运行 235

8.5.3 物流信息管理系统的设计 241

8.5.4 物流信息管理系统的评价 242

第9章 电子商务时代的跨境物流 245

9.1 跨境电子商务概述 246

9.1.1 跨境电子商务的概念及特征 246

9.1.2 我国跨境电子商务的发展现状与问题 247

9.1.3 跨境电子商务的主要模式 248

9.1.4 跨境电子商务物流的主要模式 249

9.2 国际贸易单证标准化体系 250

9.2.1 国际贸易标准化概述 250

9.2.2 国际贸易基础数据标准化 251

9.2.3 国际贸易单证格式标准化 258

9.2.4 国际贸易电子数据交换（EDI）标准化 263

9.2.5 国际贸易电子商务标准化 267

9.3 电子商务环境下的国际物流协同 269

9.3.1 全流程电子单证交换 269

9.3.2 跨区域舱单传输 271

9.3.3 跨区域国际贸易物流订舱协同 272

9.3.4 跨区域通关申报协同 274

9.3.5 跨区域物流状态跟踪 276

9.3.6 跨境智慧物流支撑平台 279

参考文献 283

索引 287