当责 修订版PDF电子书下载

第一篇 迎接一个翩然来临的当责时代 11

第1章 在混沌中认清当责真义 11

1.1当责的字源延意 12

1.2当责有5个视角 14

1.3当责是一种抉择（choice） 16

1.4当责要承担后果（consequences） 18

1.5当责是一种合约 20

回顾与前瞻 22

第2章 从模式与实例中评析当责原理 23

2.1“当责”对应“受害者循环”的三个模式 24

2.1.1水平线模式 24

2.1.2企图心模式 26

2.1.3同心圆模式 28

2.2“当责”对应“负责”的8个比照 31

2.2.1当责原理第一例 31

2.2.2当责原理第二例 32

2.2.3当责原理第三例 33

2.2.4当责原理第四例 33

2.2.5当责原理第五例 34

2.2.6当责原理第六例 35

2.2.7当责原理第七例 36

2.2.8当责原理第八例：锐西（RACI）法则 39

回顾与前瞻 40

第3章 当责的一个关键性应用 43

3.1 ARCI应用实例：大船出航 47

3.2 ARCI应用实例：微软的一个绩效改进计划 49

3.3 ARCI应用实例：美国环保署的一个大型项目 50

3.4 ARCI应用实例：跨部门团队 52

3.5 ARCI应用实例：当责在组织内的上下传承 55

3.6 ARCI应用实例：管理关键性营运重大案 57

3.7 ARCI应用实例：如何建立ARCI矩阵的模式 59

3.8 ARCI应用实例：承担当责者有资格标准 61

3.8.1“你就当那个猪头吧” 61

3.8.2“我只是个协调者（coordinator） 62

3.8.3“他是我公司这领域最资深的人” 64

3.8.4“别让猴子跳回自己背上” 66

3.9 ARCI应用实例：直线责任对幕僚责任 68

3.10 ARCI应用实例：ARCI的运作环境 70

3.10.1权力与责任是怎样协商的 72

3.10.2资源不足怎么办 73

3.10.3绩效考核为什么是必须的 74

3.11 ARCI应用实例：什么时候用ARCI 75

回顾与前瞻 76

第二篇 开展一个层层跃升的应用领域 83

第4章 当责的基础：个人当责 83

4.1个人当责的特质 85

4.1.1有个人当责者，有强烈的成果感 86

4.1.2有个人当责者，有强烈的信任感 86

4.1.3有个人当责者，从思想启动 87

4.2个人当责：问好问题 89

4.3个人当责的自我实践 92

回顾与前瞻 95

第5章 团队互动：个体当责 97

5.1个体当责：好好打一场好球 100

5.2个体当责的根基：当责真意与个人当责 101

回顾与前瞻 104

第6章 团队成功之钥：团队当责 107

6.1当责让团队更具特色 109

6.2团队当责与当用工具 109

6.3团队当责的迷思 113

6.3.1“共同责任制”可不可行 113

6.3.2“工作团”是不是团队 114

回顾与前瞻 116

第7章 形成当责文化：组织当责 117

7.1企业文化的认识、塑造与冲击 119

7.2塑造当责的企业文化 125

7.3确立当责领导 127

7.3.1领导人以身作则，成为“角色模范”（role model） 128

7.3.2承认无法控制每一件事 128

7.3.3勿陷入极端应用 128

7.4提升组织当责的地位 130

回顾与前瞻 131

第8章 当责的最高层：企业／社会当责 133

8.1企业当责及其四要素 135

8.1.1公司治理（corporate governance） 135

8.1.2计量（measurement） 136

8.1.3管理系统（management systems） 137

8.1.4报告（reporting） 137

8.2企业当责循环 138

8.3与利害关系人互惠互利 139

8.4成为一个当责企业后 140

8.5企业当责的一个著名案例 141

8.6社会当责8000（SA8000） 142

8.7“企业当责”与“社会当责”用法澄清 145

回顾与前瞻 147

第三篇 当责不让以经营自己、领导团队 155

第9章 当责——提升执行力 155

9.1当责如何提升执行力 156

9.2当责是执行力的灵魂 160

9.3当责是一种纪律 163

回顾与前瞻 166

第10章 当责——推动跨部门团队的运作 169

10.1团队运作的金三角纪律：当责是其中之一 171

10.2团队运作的金字塔结构：当责起承先启后之用 175

10.2.1如果你没能“交出成果” 178

10.2.2如果没人承担当责 179

10.2.3如果不能许下承诺 181

10.2.4如果害怕建设性对抗 183

10.2.5如果没能建立互信 188

10.3当责是团队运作的关键组成 190

10.4当责是跨部门团队成功的灵魂 191

10.4.1诺基亚跨部门团队的发展模式 192

10.4.2你的虚拟团队有多“虚” 194

10.4.3跨部门还跨越了什么 196

10.4.4一个软件设计业的简例 200

10.4.5跨部门团队失败的主因 203

10.4.6怎样建立一个成功的跨部门团队 211

回顾与前瞻 217

第11章 当责——设定目标与计量管理 219

11.1目标的迷思与迷失 223

11.2目标的设定与管理 226

11.2.1时间的目标 226

11.2.2目标的内容 227

11.2.3目标的数值化 230

11.2.4当目标明定后 231

11.2.5那么，你的“下一步”是什么 233

回顾与前瞻 235

第12章 当责——培育领导人才 237

12.1“责任感中毒”与“责任阶梯” 239

12.2领导人的“教练”能力 243

12.3你是“将”将，还是“将”兵 245

12.4戴几顶帽子的问题 247

回顾与前瞻 248

结语 当个“当责领导人” 249

参考文献与延伸阅读 257

后记 261