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第一章 塑造形象，展示魅力——良好的形象是领导者的无形财富 2

一、富有魅力的形象是领导者特有的品牌 2

1.领导者形象是人格修养的外在表现 2

2.领导者形象的鲜明特征 4

3.领导者形象具有一定的导向作用 6

4.树立良好的领导形象是时代发展的需要 7

5.公众期待领导者富有魅力的形象 8

二、良好的形象有利于领导者树立权威 10

1.没有良好形象，何来领导权威 10

2.权力和良好形象的结合构成领导权威 12

3.良好形象可以强化领导者的表率作用 12

4.领导者的良好形象能够获取公众的政治认同 13

第二章 美化仪容，修饰仪表——领导者良好仪容仪表形象的设计 18

一、领导者良好仪容形象的设计 18

1.仪容形象的基本规范要求 18

2.仪容修饰需要从“头”做起 19

3.领导者面容的修饰和美化 21

二、领导者良好仪表形象的设计 22

1.应时与应制：领导仪表形象的基本规范 23

2.领导者着装要与场合相一致 25

3.领导者穿着西装的形象要求 27

4.领导者着装的若干禁忌 29

第三章 文明举止，展示风度——领导者行为举止与风度形象的设计 34

一、领导者行为举止形象的设计 34

1.领导者举止行为的礼仪规范 34

2.领导者挺拔的站姿要求 37

3.领导者文雅的坐姿要求 39

4.领导者从容的走姿要求 41

5.领导者规范的手势要求 43

6.领导者文明举止的各种禁忌 45

二、领导者风度形象的设计 46

1.高雅的风度为领导形象锦上添花 46

2.培养气质优雅的领导风度 47

3.气质风度是领导者心灵的镜子 49

4.培养稳重自然的成熟个性 51

第四章 诚实守信，大度谦逊——领导者良好品德形象的塑造 54

一、诚实守信的品德形象塑造 54

1.以诚实守信树立领导权威 54

2.诚信的领导者值得信任 56

3.对人诚，对事诚，群众才欢迎 58

4.牢固坚持诚信为官的道德底线 59

5.以实际行动捍卫领导者的诚信形象 60

6.提高领导者诚信度的良药配方 62

二、宽容大度的品德形象塑造 64

1.胸襟宽广是领导者成业的基础 64

2.有容德乃大，胸宽品自高 65

3.豁达大度才能获得自我精神的解放 67

4.领导者的气量也是一种力量 69

三、谦逊待人的品德形象塑造 71

1.谦逊是领导者的优秀品质 71

2.任何时候都不要狂妄傲慢 72

3.戒骄戒傲，谦恭谨慎地做人 74

第五章 博学多才，精明强干——领导者能力形象的塑造 78

一、博学多才的能力形象塑造 78

1.知识丰富的领导者更有魅力 78

2.以广博的知识赢得下属的追随 80

3.现代领导者应具有合理的知识结构 82

4.领导者需要储备知识，及时充电 84

二、精明强干的能力形象塑造 87

1.有能力，才会具有领导力 87

2.努力培养多元性能力 89

3.培养素质过硬的业务能力 92

4.培养开拓进取的创新能力 93

5.在实践中不断增长知识与才干 94

第六章 恪尽职守，勤政敬业——领导者工作形象的塑造 98

一、勤政的工作形象塑造 98

1.勤奋是履行领导职责的必然要求 98

2.勤政为民来自对人民的尊重和热爱 99

3.履行勤政职责必须恪尽职守 100

4.要把心血全部投入到领导工作上 102

二、敬业的工作形象塑造 103

1.责任心是高效执行的真正保障 103

2.锻造过硬的承担责任的能力 105

3.将责任心根植于内心 107

4.既要敢于负责，又要善于负责 109

5.在大事难事面前敢于担当 112

三、把工作当作生命来热爱 115

1.热忱的工作态度是领导者成功的条件 115

2.爱岗才能敬业，敬业才有政绩 117

3.执著于信念，以目标激励工作热忱 118

4.勇于承担责任，敢于正视错误 120

四、雷厉风行，高效率地工作 123

1.树立效率意识，提高领导效率 124

2.管理好时间是高效率工作的保证 126

3.兵贵神速：雷厉风行不拖拉 129

4.今日事今日毕，别把工作留给明天 131

5.立说立行，马上行动绝不拖延 132

第七章 亲民爱民，关心百姓——领导者为民服务形象的塑造 136

一、亲民爱民形象的塑造 136

1.漠视群众将会动摇治国之基 136

2.把人民放在心上，接通“地气” 137

3.要密切联系群众，永远不脱离群众 139

4.争做联系人民群众的模范 140

5.要尊重人民群众，拜人民群众为师 142

6.到群众中去充实和提高自己 143

二、关心百姓疾苦形象的塑造 145

1.思人民群众之所想，务人民群众之所需 146

2.体察民情，要善于倾听“沉没的声音” 148

3.领导者要设法听到群众真话 149

4.做群众工作要善于换位思考 151

5.“为民务实清廉”，要学会巧干 153

6.深入基层才能真正了解群众情绪 154

7.正确认识群体性事件中的群众情绪 156

第八章 权为民用，依法执政——领导者掌权用权形象的塑造 160

一、权为民用形象的塑造 160

1.一心为公，为百姓谋取最大利益 160

2.勤政为民，做个负责的人民公仆 162

3.做一个权为民所用的领导者 163

4.为人民掌好权，用好权 165

5.切实保障人民群众的根本利益 167

二、公正用权形象的塑造 168

1.公正用权方可减少施政上的羁绊 168

2.用好领导权力最重要的就是公平公正 169

3.领导者要做公道正派的表率 170

4.办事公道、公平方能赢得信赖 173

5.论功行赏，让实干者感到顺心 175

三、依法执政形象的塑造 177

1.树立法律意识和法制观念 177

2.正确处理政策执行与依法行政的关系 179

3.在行政执法过程遵守规范 180

4.坚持公正执法与文明执法 182

5.提高执法中的操作能力和执法效果 185

第九章 亲和待人，良好沟通——领导者待人接物形象的塑造 188

一、亲和待人形象的塑造 188

1.亲切待人，可以强化领导形象 188

2.关心体贴，让下属体会到情感 189

3.以情感人，掌握技巧 191

4.笑口常开，送给对方温暖 194

二、良好沟通形象的塑造 195

1.人际合作需要建立在良好沟通上 196

2.使用敬语，建立和谐的人际关系 197

3.除去官腔，与下属巧沟通 198

4.运用电话沟通应注意的事项 200

5.进行网络沟通应掌握的技巧 202

第十章 清正廉洁，反腐倡廉——领导者廉洁奉公形象的塑造 206

一、清正廉洁形象的塑造 206

1.清正廉洁是对领导者的基本要求 206

2.廉洁自律是为官从政的根本 208

3.唯有清正廉洁方能取信于民 208

4.一身正气，公正无私做清官 209

二、抵制诱惑，管住自己、家人和身边人 212

1.严于律己，抵制各种诱惑 212

2.戒奢尚俭，防微杜渐堵漏洞 214

3.抵御诱惑，拒腐防变品自高 216

4.管好家庭成员，管好身边人 216

三、抑制贪欲，筑牢反腐倡廉的防线 218

1.抑制贪欲，筑牢思想道德防线 219

2.切记：手莫伸，伸手必被捉 221

3.坚持“五谨防”，永葆清正廉洁本色 223

4.见钱不乱心，取财有道 225

5.克制色欲，牢固地树立社会主义荣辱观 227