电子商务概论PDF电子书下载

第1章 电子商务概述 1

1.1 电子商务基本概念 4

1.1.1 电子商务的定义 4

1.1.2 电子商务的类型 6

1.1.3 电子商务的特点 8

1.2 电子商务基本框架 9

1.2.1 电子商务的概念模型 9

1.2.2 电子商务的应用框架 10

1.3 电子商务交易模式 11

1.3.1 B2B电子商务 12

1.3.2 B2C电子商务 15

1.3.3 C2C电子商务 16

1.4 电子商务发展 18

1.4.1 电子商务发展的不同阶段 18

1.4.2 电子商务发展面临的问题 20

1.4.3 电子商务发展趋势 22

第2章 电子商务技术基础 25

2.1 计算机网络概述 26

2.1.1 计算机网络的概念 26

2.1.2 计算机网络系统组成 27

2.1.3 内联网和外联网 30

2.2 互联网 32

2.2.1 网络协议 33

2.2.2 TCP/IP协议 35

2.2.3 IP地址和域名系统 37

2.2.4 互联网的接入方式 42

2.3 互联网提供的服务 44

2.3.1 文件传输FTP 44

2.3.2 远程登录Telnet 44

2.3.3 电子邮件服务 45

2.3.4 万维网（WWW）服务 46

2.4 Internet主干网 47

2.5 电子数据交换系统 49

2.5.1 EDI的定义 49

2.5.2 EDI系统的组成 49

2.5.3 EDI系统的实现 52

第3章 电子商务安全 55

3.1 电子商务与信息安全 57

3.1.1 电子商务安全问题 57

3.1.2 电子商务安全的需求 58

3.1.3 电子商务安全体系 60

3.2 电子商务安全技术 61

3.2.1 加密技术 61

3.2.2 认证技术 65

3.2.3 认证中心（CA） 71

3.2.4 防火墙系统 73

3.3 电子商务安全协议 78

3.3.1 电子商务安全协议分类 78

3.3.2 主要电子商务安全协议 79

第4章 电子支付系统 86

4.1 电子支付系统概述 88

4.1.1 电子支付 88

4.1.2 网上电子支付系统 91

4.2 电子货币 92

4.2.1 电子货币 92

4.2.2 电子现金 93

4.2.3 电子支票 97

4.2.4 银行卡 99

4.2.5 电子钱包 101

4.3 网上银行 103

4.3.1 网上银行的概念 103

4.3.2 网上银行的特点 104

4.3.3 网上银行的功能 105

4.3.4 网上银行支付中存在的安全问题 105

4.4 第三方支付 108

4.4.1 第三方的概念 108

4.4.2 第三方支付的特点 108

4.4.3 第三方支付平台支付流程 109

第5章 电子商务物流 113

5.1 物流概述 117

5.1.1 物流的概念 117

5.1.2 物流的功能 118

5.1.3 物流系统的组成 119

5.2 电子商务物流 121

5.2.1 现代物流 121

5.2.2 电子商务下的物流模式 123

5.3 物流信息系统 128

5.3.1 现代物流技术 129

5.3.2 物流管理信息系统 137

第6章 网络营销 143

6.1 网络营销概述 146

6.1.1 网络营销的诞生与发展 146

6.1.2 网络营销的概念 147

6.1.3 网络营销的优势 149

6.2 网络营销的方法 149

6.2.1 搜索引擎营销 150

6.2.2 许可E-mail营销 153

6.2.3 其他网络营销方法 155

6.3 网络广告 157

6.3.1 网络广告概述 157

6.3.2 网络广告的形式 160

6.3.3 网络广告的计价模式 161

6.4 网络营销策略 162

6.4.1 网络营销的产品策略 162

6.4.2 网络营销的定价策略 167

6.4.3 网络营销的渠道策略 171

6.4.4 网络营销的促销策略 173

第7章 电子商务的法律规范 176

7.1 电子商务法概述 177

7.1.1 电子商务法的概念及特点 177

7.1.2 电子商务交易各方的法律关系 178

7.2 电子商务交易的法律规范 180

7.2.1 电子合同 180

7.2.2 电子签名 182

7.2.3 电子认证制度 184

7.2.4 电子支付 185

7.3 电子商务相关法律问题 189

7.3.1 电子商务税收法律问题 189

7.3.2 知识产权 190

7.3.3 电子商务隐私权法律保护 197

7.4 对计算机犯罪的法律制裁 199

第8章 移动电子商务 203

8.1 移动电子商务概述 204

8.1.1 移动电子商务的概念与特点 205

8.1.2 移动电子商务的技术基础 206

8.1.3 移动电子商务的商业模式 209

8.2 移动电子商务的应用 212

8.2.1 移动商务信息服务 212

8.2.2 移动OA 215

8.2.3 移动ERP简介 216

8.2.4 移动SCM 218

8.2.5 移动CRM 219

第9章 电子商务系统的建设 222

9.1 电子商务系统概述 224

9.1.1 电子商务系统的概念 224

9.1.2 电子商务系统的组成 224

9.2 企业信息系统建设 227

9.2.1 企业信息化建设 227

9.2.2 企业信息化建设内容 228

9.3 电子商务网站建设 231

9.3.1 电子商务网站规划 231

9.3.2 电子商务网站建设 233

参考文献 242