当前位置:首页 > 经济
服务外包概论
服务外包概论

服务外包概论PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:焦杨,杨冬主编
  • 出 版 社:北京:中国商务出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787510304941
  • 页数:230 页
图书介绍:本书是一部对服务外包进行整体解析,能够使学生和初入门的外包实践者全面、深入、透彻地了解服务外包的发展历史和现状,并掌握服务外包整个流程如何运转的专著;是一部以理论和实践相结合的方式,将外包概念、应用领域、运行模式、运用方法、操作技能等融会贯通加以阐述,具备了外包业务实操指南功能的工具书;也是一部视角独特、见解独到的商业参考书,她定位于接包商的角色来阐述外包,将其中只有外包才具有的关键特征揭示出来,从而将外包与那些传统的消费者和供应商关系区分开来,为企业的经营管理活动提供必要的借鉴。
《服务外包概论》目录

第1章 服务外包概述 1

1.1 服务外包产生的背景 2

1.2 服务外包产生的特点 6

1.3 服务外包动因理论分析 9

1.4 推动国际服务外包的现实因素 17

1.5 国际服务外包业的现状与发展趋势 22

1.6 国际服务外包对相关市场的影响及其发展前景 26

1.7 国际主要接包地及产业环境介绍 31

1.8 我国服务外包发展现状 35

简答题 52

第2章 服务外包类型及效益分析 54

2.1 服务外包的主要经济效应 54

2.2 服务外包的主要业务模式 67

2.3 服务外包主要业务内容 70

2.4 服务外包的主要垂直行业领域 85

简答题 113

第3章 服务外包的流程 114

3.1 外包的决策流程 114

3.2 项目外包的流程 137

3.3 外包服务商的选择 144

简答题 159

第4章 服务外包的风险管理 160

4.1 服务外包风险识别 160

4.2 服务外包风险控制策略 170

简答题 179

第5章 外包管理 180

5.1 资源定位和外包管理模式 180

5.2 使用模型 182

5.3 外包战略 183

5.4 外包治理 184

5.5 外包项目管理 191

5.6 外包业务管理 194

5.7 外包需求管理 197

5.8 外包管理模型的益处 200

简答题 201

第6章 未来的服务外包发展方向 202

6.1 实现企业价值的转变 202

6.2 把外包做成一个商业案例 206

6.3 下一代新技术带来的影响 208

简答题 209

《服务外包概论》教学大纲 210

附录 212

主要参考文献 227

返回顶部