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第一章 人力资源管理概论 1

学习目标 1

关键概念 1

开篇案例 1

第一节 人力资源概述 2

一、人力资源的含义 2

二、人力资源的构成 2

三、人力资源与相关概念的比较 4

四、人力资源的特征 5

第二节 人力资源管理的基本问题 7

一、人力资源管理的含义 7

二、人力资源管理的目标和内容 7

三、人力资源管理与开发的关系 9

四、人力资源管理活动的主体 9

第三节 人力资源管理的发展历程 10

一、人事管理阶段 10

二、人力资源管理阶段 11

三、我国企业人力资源管理的发展简况 12

第四节 人力资源管理国际比较 13

一、美国企业的人力资源管理特点 13

二、日本企业的人力资源管理特点 14

三、德国企业的人力资源管理特点 15

开篇案例简析 16

本章小结 16

复习思考题 17

案例分析 17

实训 20

第二章 人力资源战略与规划 22

学习目标 22

关键概念 22

开篇案例 22

第一节 人力资源战略概述 23

一、人力资源战略的概念与作用 23

二、人力资源战略的影响因素 23

三、人力资源战略的分类 24

第二节 人力资源战略与企业战略的整合 25

一、企业战略及其类型 26

二、人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合 27

三、人力资源战略与企业发展战略的配合 28

第三节 人力资源规划概述 29

一、人力资源规划的含义 29

二、人力资源规划的作用 29

三、人力资源规划的内容 30

四、人力资源规划的程序 31

第四节 人力资源需求预测 32

一、人力资源需求预测的一般程序 33

二、影响人力资源需求的因素 33

三、人力资源需求的预测方法 34

第五节 人力资源供给预测 37

一、企业内部人力资源供给预测 37

二、企业外部人力资源供给预测 40

第六节 人力资源供给与需求的平衡分析 41

一、人力资源供大于求的调整措施 41

二、人力资源供不应求的调整措施 42

三、人力资源结构不平衡的调整方法 43

开篇案例简析 43

本章小结 43

复习思考题 44

案例分析 44

实训 45

第三章 工作分析 48

学习目的 48

关键概念 48

开篇案例 48

第一节 工作分析概述 48

一、基本概念和相关术语 48

二、工作分析的定义 49

三、工作分析的作用 50

第二节 工作分析的实施 52

一、工作分析的流程 52

二、工作说明书的编写 54

第三节 工作分析的基本方法 58

一、传统型工作分析方法 58

二、系统型工作分析方法 61

开篇案例简析 63

本章小结 64

复习思考题 64

案例分析 64

实训 65

第四章 员工招聘与甄选 67

学习目的 67

关键概念 67

开篇案例 67

第一节 员工招聘概述 68

一、员工招聘的概念及意义 68

二、员工招聘的原则 69

三、员工招聘的流程 70

第二节 员工招聘渠道 72

一、内部招聘 72

二、外部招聘 73

三、内部招聘与外部招聘的优缺点 76

第三节 员工甄选 78

一、员工甄选的意义 78

二、员工甄选的内容 78

三、员工甄选的方法与技术 80

第四节 员工录用与招聘评估 86

一、录用决策 86

二、背景调查和体检 86

三、员工任职 87

四、招聘评估 87

开篇案例简析 89

本章小结 89

复习思考题 90

案例分析 90

实训 92

第五章 员工培训与开发 94

学习目标 94

关键概念 94

开篇案例 94

第一节 员工培训与开发概述 95

一、员工培训与开发的含义与意义 95

二、员工培训与开发的原则 96

三、员工培训与开发的类型 97

四、员工培训与开发的工作流程 98

第二节 培训需求分析 100

一、培训需求分析的内容 100

二、培训需求分析的方法 103

第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 103

一、培训计划的制订 103

二、培训的组织实施 106

第四节 培训效果评估 107

一、培训效果评估的含义与意义 108

二、培训效果评估的流程 109

三、培训效果评估的模型 109

四、培训效果评估的方法 110

第五节 培训与开发方法 111

一、常用的培训与开发方法 111

二、培训与开发方法的选择 116

开篇案例简析 116

本章小结 117

复习思考题 118

案例分析 118

实训 119

第六章 绩效管理 121

学习目标 121

关键概念 121

开篇案例 121

第一节 绩效管理概述 122

一、绩效的含义及特点 122

二、绩效管理 123

第二节 绩效计划与监控 125

一、绩效计划 125

二、绩效监控 130

第三节 绩效评价主体及误区 133

一、绩效评价主体 133

二、绩效评价中的误区 135

第四节 绩效评价方法 137

一、民意测验法 137

二、交替排序法 137

三、配对比较法 138

四、强制分布法 139

五、图尺度评价法 139

六、强制选择法 141

七、关键事件法 141

八、行为锚定评分法 143

九、目标管理法 144

第五节 绩效反馈 145

一、绩效面谈的内容 145

二、绩效面谈时应该注意的问题 146

三、绩效面谈的两个重要技巧 146

四、几种典型面谈情况的处理 148

开篇案例简析 148

本章小结 149

复习思考题 150

案例分析 150

实训 151

第七章 薪酬管理 153

学习目标 153

关键概念 153

开篇案例 153

第一节 薪酬管理概述 154

一、薪酬的概念 154

二、薪酬的功能 155

三、薪酬管理的概念 156

四、薪酬管理的原则 156

五、薪酬管理的影响因素 157

第二节 基本薪酬的设计 158

一、制订组织的薪酬原则与策略 159

二、工作分析与评价 159

三、薪酬结构设计 159

四、薪酬调查 160

五、薪酬定位 161

六、薪酬分级和定薪 164

七、薪酬制度的执行、控制和调整 164

第三节 激励薪酬 165

一、个人层面激励薪酬 165

二、群体层面激励薪酬 168

第四节 员工福利 170

一、福利的内容 171

二、福利的重要性 172

三、影响福利设置的因素 173

四、福利管理的发展趋势 174

第五节 工作评价 175

一、工作评价的含义 175

二、工作评价的内容 175

三、工作评价的特点 176

四、工作评价的方法 176

开篇案例简析 181

本章小结 182

复习思考题 183

案例分析 183

实训 184

第八章 职业生涯管理 186

学习目的 186

关键概念 186

开篇案例 186

第一节 职业生涯管理概述 187

一、职业的内涵 187

二、职业生涯的内涵及特征 187

三、职业生涯管理的含义及意义 188

第二节 职业选择理论 189

一、帕森斯的职业一人匹配理论 190

二、霍兰德的职业性向理论 190

三、佛隆的择业动机理论 192

四、施恩的职业锚理论 192

第三节 职业生涯发展阶段理论 194

一、金斯伯格的职业生涯发展阶段理论 195

二、萨柏的职业生涯五阶段理论 195

三、格林豪斯的职业生涯发展阶段理论 196

四、施恩的职业生涯发展理论 197

五、廖泉文的职业生涯发展“三三三”理论 198

第四节 个人职业生涯管理 199

一、个人职业生涯管理的原则 199

二、个人职业生涯管理的内容及步骤 199

第五节 组织职业生涯管理 204

一、组织职业生涯早期管理 205

二、组织职业生涯中期管理 206

三、组织职业生涯晚期管理 208

开篇案例简析 208

本章小结 209

复习思考题 210

案例分析 210

实训 211

第九章 劳动关系管理 213

学习目标 213

关键概念 213

开篇案例 213

第一节 劳动关系概述 214

一、劳动关系的一般含义及特征 214

二、劳动法律关系及其构成要素 214

三、劳动关系的管理意义 217

第二节 劳动合同管理 217

一、劳动合同的概念及特征 217

二、劳动合同的种类 218

三、劳动合同的内容 219

四、劳动合同的订立、履行与变更 221

五、劳动合同的解除 223

六、劳动合同的终止 225

第三节 劳动争议处理 225

一、劳动争议的含义与特征 225

二、劳动争议的范围与种类 226

三、劳动争议处理的原则与体制 227

四、劳动争议调解 228

五、劳动争议仲裁 230

六、劳动争议诉讼 233

第四节 工会与集体谈判 234

一、工会 234

二、集体谈判 236

开篇案例简析 238

本章小结 238

复习思考题 239

案例分析 240

实训 240

第十章 人力资源外包 242

学习目标 242

关键概念 242

开篇案例 242

第一节 人力资源外包概述 243

一、人力资源外包的含义 243

二、人力资源外包的原因 243

三、人力资源外包的理论基础 245

四、人力资源外包的优点和缺点 247

五、人力资源外包的内容 247

六、人力资源外包的方式 248

第二节 人力资源外包的主要工作 248

一、成立人力资源外包的决策机构 249

二、分析企业人力资源外包的基本条件 249

三、外包的成本一效益分析 249

四、人力资源外包内容的选择 249

五、外包方式的选择 250

六、外包服务商的选择 250

七、起草项目计划书要求 251

八、签订外包合同 252

九、企业内部进行充分的沟通 252

十、管理和维护外包合作关系 252

十一、监控和评价服务商的工作绩效 253

第三节 人力资源外包的风险及防范 253

一、人力资源外包的风险 253

二、人力资源外包的风险防范 255

第四节 人力资源外包的发展趋势 257

一、人力资源外包领域逐渐扩展 257

二、企业利用外包顾问进行外包工作 258

三、外包服务商在结成联盟 258

四、人力资源外包成为企业的一种竞争战略 258

五、人力资源外包服务在向全球化方向发展 259

开篇案例简析 259

本章小结 259

复习思考题 260

案例分析 260

实训 261

第十一章 跨国公司人力资源管理 264

学习目的 264

关键概念 264

开篇案例 264

第一节 跨国公司人力资源管理概述 265

一、跨国公司人力资源管理的含义 265

二、跨国公司人力资源管理的特点 265

三、跨国公司人力资源管理的基本模式 267

四、跨国公司人力资源管理的原则 269

第二节 跨国公司人力资源管理中的跨文化问题 270

一、文化的含义 271

二、文化差异的度量维度 271

三、文化差异对人力资源管理的影响 273

四、跨文化管理的策略 273

第三节 跨国公司人力资源管理的内容 276

一、跨国公司人力资源的招聘与配置 276

二、跨国公司绩效管理 281

三、跨国公司薪酬管理 282

开篇案例简析 284

本章小结 284

复习思考题 285

案例分析 285

实训 287

第十二章 人力资源风险管理 289

学习目标 289

关键概念 289

开篇案例 289

第一节 人力资源风险管理概述 289

一、人力资源风险的含义及特点 290

二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程 290

三、人力资源风险的成因 292

第二节 人力资源风险的识别和评估 294

一、人力资源风险的识别 294

二、人力资源风险的评估 299

第三节 人力资源风险管理的策略 301

一、风险回避策略 301

二、风险保护策略 301

三、风险减轻策略 302

四、风险自担策略 302

五、风险转移策略 302

六、保险策略 303

开篇案例简析 303

本章小结 303

复习思考题 304

案例分析 304

实训 305

主要参考文献 308

配套资料索取说明 311