收银实务PDF电子书下载

第1章 收银概述 1

第一节 收银职业道德规范及收银员基本素质要求 1

第二节 收银工作主要业务内容 3

第2章 收银工作组成要素 7

第一节 收银工作组成要素 7

第二节 收银工作岗位职责 14

第三节 商品编码与条码 21

第3章 收银业务操作 28

第一节 电子收银机使用常识 28

第二节 收银员工作流程 32

第三节 主要收银业务操作 36

第四节 收银工作中突发问题的处理 43

第五节 百威商业POS管理系统软件操作 47

第4章 收银员基本技能 59

第一节 点钞技术 59

第二节 验钞技术 67

第三节 会计数字书写规范 79

第5章 收银员礼仪规范 89

第一节 收银员仪表礼仪 89

第二节 收银员语言礼仪 92

第三节 收银员行为礼仪 97

第6章 收银工作管理 101

第一节 收银工作排班和排岗 101

第二节 总收款室工作 105

第三节 现金与支票的管理 108

第四节 防损安全管理 113

第五节 发票与印章的管理 116

第六节 收银设备管理 121

附录一 中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法 128

附录二 收银员常用英语词汇与短语 131

主要参考文献 133