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第1章 电子商务概述 1

1.1电子商务的产生与发展 2

1.1.1电子商务产生与发展的背景 2

1.1.2全球电子商务的发展 6

1.1.3我国电子商务的发展 9

1.2电子商务的概念 11

1.2.1电子商务的定义 11

1.2.2电子商务三流 14

1.3电子商务的功能与特征 15

1.3.1电子商务的功能 15

1.3.2电子商务的特征 17

1.4电子商务对社会经济的影响 19

1.4.1电子商务对经济的影响 19

1.4.2电子商务对企业的影响 20

1.4.3电子商务对政府的影响 22

1.5新一代电子商务——物联网和移动电子商务 23

1.5.1物联网 23

1.5.2移动电子商务 28

思考题 30

拓展题 31

第2章 电子商务的应用框架与环境 32

2.1电子商务的应用框架结构 33

2.1.1电子商务的层次 33

2.1.2电子商务的支柱 34

2.2电子商务的基础环境 35

2.2.1 Internet发展状况 35

2.2.2电子商务发展的企业内部环境 37

2.3电子商务的法律问题 39

2.3.1电子商务法概述 39

2.3.2电子商务交易中的法律问题 42

2.3.3电子商务中的知识产权问题 44

2.4电子商务中的信任管理问题 47

2.4.1电子商务中的信任问题 47

2.4.2电子商务中的信任管理 49

2.5电子商务的税收问题 50

2.5.1电子商务对税收构成的挑战 50

2.5.2我国电子商务税收的立法和征管 53

思考题 56

拓展题 56

第3章 电子商务的运作模式 57

3.1电子商务的分类与盈利模式 58

3.1.1电子商务的分类 58

3.1.2电子商务的盈利模式 64

3.2 B2C电子商务 66

3.2.1 B2C电子商务的主要经营模式 67

3.2.2 B2C电子商务模式的基本流程 68

3.2.3 B2C电子商务模式的主要优势 69

3.2.4适合B2C电子商务经营的商品 69

3.2.5 B2C消费者行为分析 69

3.3 B2B电子商务 73

3.3.1 B2B电子商务的内涵和优势 73

3.3.2 B2B电子商务的分类和发展过程 73

3.3.3 B2B电子商务的实施步骤和途径 74

3.3.4 B2B电子商务的模式 75

3.3.5基于互联网的B2B电子商务主要模式 76

3.3.6电子数据交换 79

3.4 C2C电子商务 87

3.4.1 C2C电子商务交易平台 87

3.4.2建立网上店铺和商品发布的流程 88

3.4.3购物流程 88

3.4.4淘宝网的信用机制及盈利模式 88

3.5电子商务交易平台应用实践 91

3.5.1 B2C实践 91

3.5.2 B2B实践 101

思考题 101

拓展题 102

第4章 电子商务的网络技术基础 103

4.1计算机网络技术基础 104

4.1.1计算机网络的定义与发展过程 104

4.1.2计算机网络系统的组成 105

4.2互联网的基本知识与应用 106

4.2.1 IP地址 106

4.2.2域名系统 107

4.2.3互联网服务 108

4.3电子商务软硬件平台建设 110

4.3.1电子商务硬件平台 110

4.3.2电子商务软件平台 112

4.4企业电子商务软件的基本功能 115

4.4.1企业资源计划 115

4.4.2客户关系管理 118

4.4.3供应链管理的方案 120

4.4.4其他应用软件与技术 123

4.5网络技术应用实践 124

4.5.1域名服务实践 124

4.5.2局域网组建、配置和管理实践 135

思考题 136

拓展题 136

第5章 电子商务安全管理 137

5.1计算机网络安全概述 138

5.1.1网络安全的概念 138

5.1.2网络安全威胁 138

5.2电子商务安全威胁和安全需求 140

5.2.1电子商务的安全问题 140

5.2.2电子商务的安全需求 142

5.2.3电子商务的安全措施 143

5.3电子商务的主要安全技术 144

5.3.1数据加密技术 144

5.3.2数字摘要技术 148

5.3.3数字签名技术 149

5.3.4数字证书和认证技术 150

5.3.5防火墙技术 153

5.3.6入侵检测技术 154

5.3.7虚拟专用网技术 155

5.4电子商务安全交易协议 155

5.4.1安全套接层协议 156

5.4.2安全电子交易协议 158

5.4.3 SSL与SET的比较分析 160

5.5电子商务安全实践 161

5.5.1 CA认证实践 161

5.5.2信用实践 165

5.5.3电子签章实践 166

思考题 166

拓展题 166

第6章 网络银行与电子支付 167

6.1网络银行与电子支付概述 168

6.1.1网络银行概述 168

6.1.2电子支付概述 171

6.2网上支付方式 174

6.2.1电子支票 174

6.2.2网上信用卡支付系统 177

6.2.3电子现金 179

6.2.4小额付款系统 180

6.2.5智能卡 181

6.3第三方支付 184

6.3.1第三方支付的概念 184

6.3.2第三方支付的工作流程 185

6.3.3我国第三方支付的发展现状 185

6.4移动支付 187

6.4.1移动支付的概念与种类 187

6.4.2移动支付体系架构及流程 188

6.4.3移动支付发展的现状与趋势 189

6.5网络银行与电子支付实践 191

6.5.1网络银行的申请与使用实践 191

6.5.2第三方支付实践 205

思考题 205

拓展题 206

第7章 电子商务物流与供应链管理 207

7.1物流概述 208

7.1.1物流的定义与分类 208

7.1.2物流的功能 210

7.1.3电子商务与物流 212

7.2电子商务物流配送及运作模式 214

7.2.1电子商务物流配送体系 214

7.2.2电子商务的物流模式 216

7.2.3电子商务物流模式的选择 222

7.3电子商务下的物流信息技术 223

7.3.1条码技术 223

7.3.2射频技术 227

7.3.3地理信息系统 229

7.3.4全球定位系统 231

7.4电子商务与供应链管理 233

7.4.1供应链与供应链管理 233

7.4.2电子商务环境下的供应链管理变革 237

7.4.3电子商务环境下的供应链管理方法 240

7.5物流与供应链管理实践 242

7.5.1仓储管理实践 242

7.5.2运输管理实践 255

思考题 255

拓展题 255

第8章 网络营销 256

8.1网络营销概述 256

8.1.1网络营销的含义与内容 256

8.1.2网络营销与传统营销 258

8.1.3网络营销管理 261

8.1.4网络营销的理论基础 262

8.2网络虚拟市场与无网站网络营销 264

8.2.1虚拟市场概述 264

8.2.2无网站营销的含义和优势 265

8.2.3无网站营销的方法 266

8.3企业网站的推广方法和网上市场调查 267

8.3.1搜索引擎注册 268

8.3.2在线推广 269

8.3.3其他网络推广形式 270

8.3.4离线广告推广 274

8.3.5网上市场调查 274

8.4网络广告 276

8.4.1网络广告的特点和类型 276

8.4.2网络广告的计价和发布 278

8.5网络营销实践 280

8.5.1网络广告实践 280

8.5.2邮件推广实践 286

8.5.3网络调研实践 287

思考题 288

拓展题 288

参考文献 289