现代推销技术PDF电子书下载

理论篇 3

项目一 推销概述 3

任务一 推销含义 3

任务二 推销方格理论 12

任务三 推销模式 23

项目二 推销人员的素养 32

任务一 推销人员具备的上岗条件 32

任务二 推销人员的内涵能力要求 40

任务三 推销人员的基本礼仪 51

实务篇 69

项目三 寻找识别客户 69

任务一 准顾客的筛选 69

任务二 寻找顾客的方法 74

任务三 顾客资格审查 92

项目四 推销接近 99

任务一 接近准备 100

任务二 顾客约见 104

任务三 接近顾客的方法 110

任务四 电话推销 120

任务五 门店推销 130

项目五 推销洽谈 138

任务一 推销洽谈的目标与内容 139

任务二 推销洽谈的原则及步骤 143

任务三 推销洽谈的方法 151

任务四 推销洽谈的策略和技巧 162

项目六 处理顾客异议 172

任务一 顾客异议的类型及成因 173

任务二 顾客异议的处理原则及策略 187

任务三 顾客异议的处理方法 195

项目七 推销成交 211

任务一 成交信号及成交策略 212

任务二 促成交易的方法 219

任务三 成交的后续工作 240

管理篇 251

项目八 推销人员的管理 251

任务一 推销人员的选拔与培训 252

任务二 推销人员的薪酬与激励 260

任务三 推销人员的绩效考评 265

参考文献 274