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第一章 人力资源管理导论 1

第一节 人力资源管理的基本概念 2

一、人力资源的含义及特点 2

二、人力资本及其投资 4

三、人力资源开发及其系统 5

四、人力资源管理及其任务 6

第二节 人力资源管理的发展演变 7

一、经验管理阶段（18世纪末到19世纪末） 8

二、传统人事管理阶段（20世纪初至20世纪70年代） 8

三、现代人力资源管理阶段（20世纪80年代以来） 10

四、知识经济时代的人力资源管理 11

第三节 人力资源管理的职能与内容体系 12

一、人力资源管理的职能 12

二、人力资源管理的内容体系 13

第四节 人力资源管理者的角色与素质要求 15

一、人力资源管理者的角色 15

二、人力资源管理者与直线管理者的职责分工 17

三、人力资源管理者的素质要求 18

本章小结 21

本章复习思考题 26

第二章 人力资源战略管理 27

第一节 人力资源战略概述 28

一、人力资源战略的产生 28

二、人力资源战略的内涵与特征 29

三、人力资源战略的作用 30

第二节 人力资源战略的类型 31

一、按照看待人力资源管理眼光的长短划分 32

二、按照吸引员工策略的不同划分 32

三、按照企业变革程度分类 33

四、按照人力资源战略与企业战略的关系划分 34

第三节 人力资源战略的制定 35

一、人力资源战略制定的程序 35

二、人力资源战略制定的方法 36

第四节 人力资源战略与企业战略 38

一、人力资源战略与企业战略的关系 38

二、人力资源战略与企业战略的整合 39

第五节 战略人力资源管理 41

一、人力资源战略与企业竞争优势 41

二、战略人力资源管理的内涵 44

三、传统人力资源管理与战略人力资源管理的区别 45

四、传统人力资源管理向战略人力资源管理转变的路径 46

本章小结 46

本章复习思考题 49

第三章 工作分析与工作设计 50

第一节 工作分析概述 51

一、工作分析的相关术语及内容 51

二、工作分析的目的和作用 52

三、工作分析的原则 54

四、工作分析的发展趋势 55

第二节 工作分析的程序与方法 55

一、工作分析的一般程序 55

二、工作分析的方法 61

第三节 工作设计的原理与方法 65

一、工作设计的原理 65

二、工作设计的类型 67

三、工作设计的方法 68

第四节 组织职位管理 70

一、组织的职位分类 70

二、组织的定编定员管理 71

本章小结 73

本章复习思考题 76

第四章 人力资源规划 77

第一节 人力资源规划概述 78

一、人力资源规划体系 78

二、人力资源现状分析 79

第二节 人力资源需求预测 80

一、定性预测方法 80

二、定量预测方法 83

第三节 人力资源供给预测与供求平衡 85

一、内部供给预测 85

二、外部供给预测 88

三、人力资源供求平衡措施 89

第四节 人力资源规划的编制和评估 91

一、人力资源规划的编制 91

二、人力资源规划的评估 92

本章小结 93

本章复习思考题 96

第五章 员工招聘和选拔 97

第一节 员工招聘的流程 98

一、制订招聘计划 98

二、实施招聘活动 101

三、招聘评估 102

第二节 招聘渠道的类型和选择 102

一、内部招聘 103

二、外部招聘 103

三、各种招聘渠道的效果比较 106

第三节 人员选拔 106

一、人员选拔的模式 106

二、人员选拔的方法 107

三、选拔方法的信度和效度 116

四、如何做一个好的评价者 118

第四节 人员录用与配置 119

一、录用决策 119

二、入职程序 120

本章小结 125

本章复习思考题 127

第六章 员工培训 128

第一节 员工培训概述 129

一、培训的内涵、特点和目的 129

二、培训理论 131

三、培训的原则 133

四、培训的意义 134

第二节 员工培训系统 135

一、培训的形式 135

二、培训的体系 139

第三节 员工培训的组织与管理 140

一、培训的组织过程 140

二、培训管理的内容 143

第四节 员工培训的主要方法 145

一、在职培训方法 145

二、非在职培训方法 146

三、团队建设法 148

本章小结 149

本章复习思考题 152

第七章 职业生涯规划与管理 153

第一节 职业生涯理论 154

一、职业生涯的含义 154

二、职业锚理论 154

三、职业兴趣理论 156

四、人职匹配理论 160

第二节 职业生涯发展 161

一、职业生涯的发展阶段 161

二、职业自我概念的形成 162

第三节 个体职业生涯规划 163

一、传统方法 163

二、另一种视角 164

第四节 组织职业生涯管理 165

一、组织的职业管理模式 165

二、组织职业生涯管理的干预办法 167

三、组织社会化 170

四、无边界职业生涯 170

本章小结 171

本章复习思考题 174

第八章 绩效管理 175

第一节 绩效管理概述 176

一、绩效概述 176

二、绩效管理 178

第二节 绩效计划 182

一、绩效计划概述 182

二、绩效计划的制订 183

三、绩效目标 185

第三节 绩效实施 186

一、持续的绩效沟通 186

二、绩效信息的收集 188

三、绩效辅导 190

第四节 绩效考核 190

一、绩效考核的基本要素 190

二、传统的绩效考核方法 191

三、系统的绩效考核方法 195

四、绩效考核的常见误差及规避措施 200

第五节 绩效反馈与改进 202

一、绩效反馈概述 202

二、绩效面谈 204

三、绩效改进 206

四、绩效评价结果的运用 208

本章小结 209

本章复习思考题 213

第九章 薪酬设计与管理 214

第一节 薪酬管理概述 215

一、薪酬的基本含义及影响因素 215

二、薪酬管理及其意义 217

三、薪酬管理的原则 219

四、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 220

第二节 薪酬设计的基本程序 220

一、薪酬策略制定 221

二、工作分析与岗位评价 222

三、薪酬调查与薪酬定位 225

四、薪酬结构设计 227

五、薪酬分级与定薪 229

六、薪酬方案的实施与调整 230

第三节 薪酬体系设计 230

一、岗位薪酬体系设计 230

二、绩效薪酬体系设计 231

三、能力薪酬体系设计 233

四、其他薪酬体系 234

第四节 奖金管理 236

一、奖金的含义和特点 236

二、奖金的类型 237

三、奖金的发放 240

第五节 福利管理 242

一、福利的含义和特点 242

二、福利的作用 243

三、法定福利 243

四、企业自主福利 245

五、福利管理 246

六、福利管理的发展趋势 246

本章小结 247

本章复习思考题 249

第十章 劳动关系管理 250

第一节 劳动关系概述 250

一、劳动关系的含义与内容 250

二、劳动关系的性质与理论 251

三、劳动关系管理的基本框架与意义 252

四、我国劳动关系的变革及其调适 253

第二节 我国劳动关系参与各方的权利与义务 254

一、劳动者的法定权利与义务 254

二、工会组织的权利与义务 255

三、用人单位的权利与义务 257

四、劳务派遣关系各方的权利与义务 258

第三节 劳动合同管理与集体谈判 259

一、劳动合同管理 259

二、集体谈判和集体合同 263

第四节 劳动争议处理 265

一、劳动争议的概念与类型 265

二、劳动争议处理的基本原则 266

三、劳动争议处理的途径 266

四、劳动争议处理的具体方式 267

第五节 西方国家劳资关系运作模式 268

一、西方国家工会与劳资关系的特点 268

二、西方劳资关系冲突与合作的基本形式 269

本章小结 270

本章复习思考题 273

第十一章 员工就业保障与工作安全 274

第一节 公平就业机会 275

一、公平就业机会的意义 275

二、公平就业机会立法和执法 276

三、就业机会不公平的主要表现 278

四、企业实行公平就业机会政策的方法 279

五、企业面临就业歧视指控的对策：美国的经验 279

六、我国公平就业权诉讼制度的构建 280

第二节 有保证的公平对待 282

一、有保证的公平对待的含义 282

二、建立公平的惩处机制 283

三、解雇管理 284

四、遣散管理 286

第三节 工作安全管理 288

一、员工工作安全的含义及重要性 288

二、工作安全事故发生的原因 289

三、工作安全管理概述 290

第四节 工作健康管理 292

一、工作疲劳管理 292

二、工作压力管理 293

三、工作紧张情绪管理 294

四、劳动卫生管理 295

五、职业病及其预防 296

本章小结 297

本章复习思考题 300

第十二章 人力资源跨文化管理 301

第一节 人力资源跨文化管理概述 302

一、跨文化管理的起源 302

二、文化差异与文化冲突 303

第二节 人力资源跨文化管理的内容与模式 307

一、人力资源跨文化管理的一般内容 307

二、人力资源跨文化管理的主要模式 308

第三节 国际企业的人力资源管理 312

一、国际企业外派人员管理 312

二、国际企业的培训与开发 314

三、国际企业的薪酬管理 315

四、国际企业的绩效管理 317

五、国际企业的劳资关系 319

本章小结 320

本章复习思考题 323

参考文献 324