婚姻庆典服务概论PDF电子书下载

第一章 婚姻庆典服务概述 1

第一节 婚姻庆典服务的概念、本质、性质与特征 2

一、婚姻庆典服务的概念 2

二、婚姻庆典服务的本质 4

三、婚姻庆典服务的性质 5

四、婚姻庆典服务的特征 6

第二节 婚姻庆典的产生 7

一、婚姻的词源 7

二、婚姻庆典仪式的起源 8

三、婚姻与婚姻庆典 9

第二章 婚姻庆典服务的起源与发展 21

第一节 古代的媒妁制度 23

一、媒妁的含义及起源 23

二、媒妁的发展流变 27

第二节 婚姻庆典礼仪的变迁 33

一、先秦时代的“六礼” 33

二、古代婚姻庆典礼仪的发展 33

三、中西婚姻庆典礼仪的差异 36

第三章 婚姻庆典服务心理 44

第一节 婚姻庆典服务心理概述 45

一、心理与心理活动 46

二、婚姻庆典服务心理 46

第二节 婚姻庆典消费者的消费心理 47

一、婚姻服务消费概述 47

二、婚姻庆典消费者消费心理与行为特征 49

三、婚姻庆典消费者基本消费心理需求 51

第三节 婚姻庆典从业人员服务心理 52

一、婚姻庆典从业人员的职业心理素质 53

二、婚姻庆典从业人员的基本心理需求 54

三、婚姻庆典从业人员心理需求的满足 55

四、婚姻庆典从业人员的心理疲劳与调适 56

五、婚姻庆典服务人员的行为激励与约束 58

第四节 婚姻庆典服务过程心理 62

一、婚姻庆典服务过程中客我交往的特点 62

二、婚姻庆典服务过程中客我交往的原则 63

三、婚姻庆典服务过程中客我互动效应 64

四、婚姻庆典服务过程中的客我沟通 64

五、婚姻庆典服务过程中客我互动心理与行为分析 66

第四章 婚姻庆典服务市场 70

第一节 婚姻庆典服务市场的含义、特征 71

一、婚姻庆典服务市场的含义 71

二、婚姻庆典服务市场的历史演变 72

三、婚姻庆典服务市场的特征和趋势 74

第二节 婚姻庆典服务市场营销 76

一、婚姻庆典市场营销的目标市场 77

二、婚姻庆典服务的市场定位 79

第三节 婚姻庆典服务市场营销策略 80

一、婚姻庆典服务营销要素 80

二、婚姻庆典服务的营销策略 82

第四节 婚姻庆典服务的相关消费产业 85

一、婚礼消费产业的含义及特征 86

二、婚姻庆典产业的市场容量 88

三、婚姻庆典产业的结构 88

四、婚姻庆典产业的商业模式 94

第五章 婚姻庆典服务运作 102

第一节 婚姻庆典服务的运作方式和内容 104

一、婚姻庆典服务市场的需求特征 104

二、婚姻庆典服务公司的运作方式 106

三、婚姻庆典服务的具体服务项目 108

第二节 婚姻庆典服务的基本运作程序 111

一、婚姻庆典服务的总体服务程序 112

二、婚姻庆典服务的策划服务程序 114

三、婚姻庆典服务的主持服务程序 116

四、婚姻庆典服务的摄影摄像服务程序 118

五、婚姻庆典服务的化妆服务程序 119

六、婚姻庆典服务的花艺服务程序 120

七、婚姻庆典服务的场地布置服务程序 120

八、婚姻庆典服务的现场督导服务程序 121

第六章 婚姻庆典仪式 128

第一节 我国近现代的婚姻庆典仪式 129

一、我国近代婚姻庆典仪式 129

二、我国现代婚姻庆典仪式 135

第二节 西方国家的婚姻庆典仪式 139

一、西方国家的宗教婚姻仪式 139

二、西方国家的世俗婚姻仪式 143

第三节 我国当代婚姻庆典仪式 146

一、我国当代的婚姻庆典仪式 146

二、我国当代婚姻庆典仪式的一般程序 149

第七章 婚姻庆典服务从业人员 154

第一节 婚姻庆典服务从业人员的职业素质、职业道德和职业礼仪 155

一、婚姻庆典服务从业人员的职业素质 155

二、婚姻庆典服务从业人员的职业道德 159

三、婚姻庆典服务从业人员的职业礼仪 160

第二节 婚姻庆典服务从业人员的职业门类 162

一、婚礼策划师 163

二、婚礼主持人 164

三、婚礼督导师 165

四、婚礼花艺师 166

五、婚礼化妆造型师 167

六、婚礼摄影摄像师 168

七、婚礼庆典服务职业经理人 169

第三节 婚姻庆典服务从业人员的资格认证 170

一、婚姻庆典服务从业人员资格认证的意义 171

二、婚姻庆典服务从业人员资格认证的具体规定 171

第八章 婚姻庆典服务行业自律机构及婚姻庆典行业职业标准 179

第一节 婚姻庆典服务行业协会的性质、特征、功能 181

一、婚姻庆典服务行业协会的性质和特征 181

二、婚姻庆典服务行业协会的功能 183

三、婚姻庆典服务行业协会的发展 185

第二节 婚姻庆典服务行业的管理规范 187

一、婚姻庆典服务职业标准的颁布 187

二、《婚姻庆典服务》国家标准的基本内容 190

三、婚姻庆典标准服务合同 198

第九章 婚姻庆典服务行业的现状、问题及发展 209

第一节 婚姻庆典服务行业的现状 214

一、婚姻庆典服务行业已成为中国新兴行业 214

二、婚姻庆典服务发展的特点 216

第二节 婚姻庆典服务行业存在的问题 219

一、婚姻庆典服务行业的同质化，不能满足个性化需求 220

二、婚姻庆典服务投诉日益增加，诚信问题严重 220

三、婚姻庆典服务机构良莠不齐 221

四、婚姻庆典服务行业标准仍需完善 221

五、婚姻庆典服务产业资源亟待整合 222

六、婚姻庆典服务从业人员素质偏低 222

第三节 婚姻庆典服务行业的发展 223

一、婚姻庆典服务发展的总趋势 224

二、婚姻庆典服务发展的具体措施 224

附录1：《婚姻庆典服务》国家标准 229

附录2：《婚礼服务合同》示范性文本 239

参考文献 245