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第一章 惠普公司的发展及方略 1

一、惠普发展史 2

二、惠普的经营管理方略 7

链接1：惠普公司大事记 8

链接2：惠普之道 11

第二章惠普的科技创新 15

一、惠普科技无处不在 16

二、惠普实验室 24

三、独领风骚的惠普ILM服务 27

四、特色的IT管理 30

链接：动成长企业重要平台 36

延展阅读：IBM的科技服务 38

第三章惠普的经营法则 41

一、四大制胜法宝 43

二、速度和灵活性并重 49

三、电子化服务战略 52

延展阅读：电子商务与电子化服务的比较 57

第四章惠普的营销范式 61

一、网络营销 62

二、体验营销 65

三、公关营销 68

四、环保营销 71

五、注意力营销 74

延展阅读1：体验营销如何操作 78

延展阅读2：什么是注意力营销 80

第五章惠普的品牌延伸策略 85

一、品牌定位 86

二、品牌延伸 91

三、多元化品牌战略 95

延展阅读：IBM “on demand’，品牌定位 96

第六章惠普的全面用户服务 99

一、品质第一 100

二、用户至上 102

延展阅读1：以用户为中心的实质 110

延展阅读2 ： IBM的CRM系统 111

第七章 惠普的开放管理哲学 115

一、目标式管理 116

二、开放式管理 117

三、动力式管理 122

四、走动式管理 123

五、全面质量管理 125

六、十步业务计划法 127

七、短期目标制定 129

延展阅读：英特尔的管理哲学 131

第八章 “惠普之道”文化 133

一、惠普之道 134

二、科技、团队、创新 142

三、全球企业公民 144

四、动成长企业 147

链接：“惠普之道”的沿革 148

延展阅读：英特尔的六大价值观 150

第九章惠普独特的人力资源战略 155

一、员工招聘 156

二、员工培训 162

三、绩效管理 162

四、特色管理者定位 168

五、人性化管理 175

链接1：惠普：选人如同选钻石 185

链接2：绩效管理的要点 186

链接3：绩效考核的要点 188

链接4：有效沟通的实现方式 190

延展阅读：微软的人才招聘 193

第十章 惠普的竞合策略 197

一、携手飞利浦 198

二、爱立信助力 201

三、与SAP共赢 202

四、联合推出ISV技术论坛 204

延展阅读：英特尔的“52周芯片计划” 206

第十一章惠普的世纪整合 209

一、世纪合并 210

二、新惠普整合 214

三、整合大手笔 223

链接1：关于收购康柏的论争 231

链接2：马克·赫德的“成长计划” 234

第十二章 惠普之道的缔造者 239

一、戴维·帕卡德和比尔·休利特 240

二、约翰·杨 243

三、卢·普拉特 245

四、卡莉·费奥瑞纳 245

五、马克·赫德 248

六、李·艾科 251