保险业务基础PDF电子书下载

项目一 保险理念的形成 2

第1单元 保险是一种最普遍的风险管理方法 2

一、认识风险 3

二、风险管理对策 9

三、保险 13

第2单元 保险是不可或缺的投资理财工具 25

一、理财规划简述 26

二、保险理财规划 29

第3单元 保险是“社会稳定器”与“经济助推器” 43

一、保险是“社会稳定器” 44

二、保险是“经济助推器” 47

第4单元 保险是集中体现人文关怀的产业 57

一、客户投保动机中折射出的“人文需求” 58

二、保险立法中体现出的“以人为本”思想 59

三、保险公司经营中体现出的“人本管理” 62

第5单元 保险是一种法律关系 71

一、保险的法律特征 72

二、保险与保险法的关系 75

项目二 保险业务流程与岗位 82

第1单元 保险业务经营活动 82

一、保险销售 83

二、保险承保 88

三、保险理赔 90

四、保险客户服务 95

第2单元 保险公司业务岗位 104

一、核保业务岗位 105

二、理赔业务岗位 107

三、其他业务岗位 109

四、保险代理人 111

第3单元 保险从业人员职业素质要求 117

一、保险从业人员的职业道德规范 118

二、保险从业人员资格考试 121

项目三 保险合同管理 134

第1单元 保险合同 134

一、保险合同概述 135

二、保险合同要素 142

第2单元 订立保险合同 153

一、保险合同的订立 154

二、保险合同的效力 156

第3单元 履行保险合同 164

一、投保人义务的履行 165

二、保险人义务的履行 170

第4单元 变更保险合同 178

一、保险合同主体的变更 179

二、保险合同内容的变更 180

三、保险合同变更的程序与形式 181

第5单元 中止或终止保险合同 187

一、保险合同的中止与复效 188

二、保险合同的终止 189

第6单元 保险合同的解释与争议的处理 199

一、保险合同的解释 200

二、保险合同争议的处理 203

项目四 保险法律支持 212

第1单元 保险法律体系 212

一、保险法律 213

二、保险法的体系结构 214

三、我国保险立法进程 215

第2单元 保险基本原则 220

一、最大诚信原则 221

二、保险利益原则 227

三、近因原则 234

四、损失补偿原则 238

参考文献 249