网上开店与推广入门与提高 经典清华版PDF电子书下载

第1章 网上开店知多少 1

1.1 网上开店的发展“钱”景 2

1.1.1 网上开店概述 2

1.1.2 网上开店的充分必要条件 2

1.1.3 成熟的国外网店市场 4

1.1.4 国内网店的崛起 4

1.1.5 人们喜欢在网店购物的原因 5

1.1.6 网上开店的N个理由 6

1.2 你适合网上开店吗 7

1.2.1 适合网上开店的人群 7

1.2.2 网上开店应具备的心态 7

1.3 网上开店需要具备的硬件软件要求 8

1.3.1 匹配的硬件要求 8

1.3.2 易学实用的软件要求 9

1.3.3 合理的资金投入 11

1.4 实例：网店创业故事 11

第2章 初步认识网络平台 13

2.1 开通个人网上银行 14

2.1.1 开通个人网上银行 14

2.1.2 网上银行登录流程 14

2.1.3 开通网上支付服务 15

2.2 注册电子邮箱 16

2.3 淘宝网简介 17

2.3.1 淘宝网现状 17

2.3.2 淘宝网上开店流程 18

2.4 注册淘宝网会员 18

2.4.1 淘宝网注册激活步骤 18

2.4.2 淘宝网注册的注意事项 21

2.5 支付宝实名认证 22

2.5.1 激活支付宝账户 22

2.5.2 支付宝实名认证 24

2.5.3 支付宝充值 26

2.6 阿里旺旺（卖家版） 28

2.6.1 阿里旺旺的主要功能 28

2.6.2 下裁并安装阿里旺旺 29

2.6.3 阿里旺旺基本设置 31

2.6.4 阿里旺旺聊天截图方法 34

2.6.5 用阿里旺旺发送文件或图片 35

2.6.6 阿里旺旺添加好友 36

2.6.7 阿里旺旺使用规则 38

2.7 申请开店通过考试 39

2.7.1 申请开店 39

2.7.2 开店考试 39

2.8 发布商品 40

2.8.1 至少准备10张商品的图片 40

2.8.2 店铺发布商品 41

2.8.3 上架商品修改信息 44

2.8.4 下架商品 44

2.8.5 删除宝贝 45

2.8.6 商品要素不匹配的几种类型 45

2.8.7 图片空间的运用 45

2.9 店铺装修运营 49

2.9.1 店铺基本设置 50

2.9.2 设置商品分类 53

2.9.3 设置橱窗推荐位 54

2.9.4 设置掌柜推荐 55

2.9.5 设置友情链接 57

2.9.6 入驻店铺街 58

2.9.7 设置交流区 59

2.9.8 设置店铺风格 59

2.10 其他电子商务平台 61

2.10.1 拍拍网 61

2.10.2 易趣网 62

2.11 实例：网店发布商品 64

第3章 网店进货 71

3.1 关注网购市场需求——以市场为导向 72

3.1.1 我国网购需求的现状和预期 72

3.1.2 适合网上销售的商品 73

3.1.3 我国网购市场销售旺盛的商品类别 75

3.1.4 我国网络购物用户消费主体细分 78

3.2 进货渠道 80

3.2.1 批发市场 80

3.2.2 厂家、原产地进货 81

3.2.3 网站批发市场 81

3.2.4 网络代销 82

3.2.5 各种展会、交易会 83

3.2.6 库存、清仓商品 83

3.3 进货注意事项 84

3.3.1 网站批发市场进货的注意事项 84

3.3.2 批发市场的进货技巧 86

3.3.3 网络代销进货的注意事项 88

3.4 实例：申请阿里巴巴网站代销 89

第4章 商品拍照和图片处理 95

4.1 数码相机的选择 96

4.1.1 卡片机、长焦机、单反机 96

4.1.2 选购数码相机的性能指标 96

4.2 摄影器材的选择 99

4.2.1 摄影棚 99

4.2.2 三脚架 100

4.2.3 摄影灯光 100

4.2.4 摄影台、背景架、背景布 101

4.2.5 倒影板 103

4.2.6 反光板 103

4.3 商品拍摄技巧 104

4.3.1 相机的稳定性 104

4.3.2 选择合适的光源 104

4.3.3 拍摄角度选择 106

4.3.4 选择合适的背景和道具 107

4.3.5 拍摄构图技巧 108

4.3.6 具体类别中的一些注意事项 109

4.4 图片处理软件Photoshop功能介绍 114

4.4.1 界面介绍 114

4.4.2 Photoshop功能介绍 115

4.4.3 基本概念 117

4.5 图片处理软件Photoshop常用命令介绍 118

4.5.1 新建、打开、存储图像 118

4.5.2 裁剪、修改图像大小 122

4.5.3 变换图像 126

4.5.4 图像颜色调整 131

4.5.5 文字编辑 133

4.5.6 制作水印 136

4.5.7 抠图技巧 140

4.5.8 图片修饰 153

4.5.9 图片合成（图层合并） 156

4.5.10 创建动画 157

4.5.11 使用图像批处理转换器转换文件 157

4.6 实例：制作防盗图章 157

第5章 精装店铺 163

5.1 店铺美化精装简介 164

5.1.1 店铺美化精装的重要性 164

5.1.2 店铺美化精装的要点 164

5.1.3 店铺装修风格 164

5.1.4 店铺装修常用工具 166

5.2 好名字最能吸引买家的目光 169

5.2.1 网店起名很关键 169

5.2.2 网店命名应遵循的原则 170

5.2.3 网店命名的方法 172

5.3 为网店添加背景音乐 173

5.3.1 背景音乐的播放代码 173

5.3.2 背景音乐添加步骤 173

5.4 更换店铺模板 176

5.4.1 各种版式网点模板功能对比 177

5.4.2 各种版式网点模板功能对比 178

5.4.3 为商品增加放大器功能 179

5.5 制作漂亮的店标 181

5.5.1 设计店标要点 181

5.5.2 店标制作步骤 184

5.6 设置店铺招牌 186

5.6.1 店铺招牌内容 186

5.6.2 店铺招牌的添加步骤 186

5.7 商品描述 189

5.7.1 添加商品描述 189

5.7.2 有效的商品描述 190

5.7.3 商品描述内容 190

5.8 实例：制作宝贝模板 191

第6章 宣传推广 201

6.1 买家选择购买商品的方法 202

6.1.1 关键词搜索 202

6.1.2 商品分类搜索 203

6.1.3 高级搜索 204

6.1.4 进行商品对比 205

6.2 让更多的买家知道你的店铺 206

6.2.1 利用橱窗推荐进行宣传 206

6.2.2 在淘宝论坛推广 209

6.2.3 交换友情连接 213

6.2.4 用阿里旺旺推广 213

6.2.5 在淘宝联盟做广告 216

6.2.6 登记搜索引擎进行推广 217

6.2.7 组织或参加社区活动 219

6.2.8 在校友录中向同学推荐 220

6.2.9 在聊天工具、BBS中推广 220

6.2.10 邮件广告宣传 221

6.3 为商品制定合理的价格 222

6.3.1 禁止网店价格作弊行为 222

6.3.2 网店商品定价的形式 224

6.3.3 网店商品价格的定价原则 225

6.3.4 网店商品价格的定价策略 225

6.4 网店促销很重要 227

6.4.1 打折促销 228

6.4.2 赠品促销 228

6.4.3 积分销售 229

6.4.4 红包促销 230

6.4.5 联合销售 230

6.4.6 包邮促销 230

6.4.7 拍卖促销 231

6.5 实例：商品拍卖促销 231

第7章 物流配送 235

7.1 好包装也能招揽顾客 236

7.1.1 商品包装遵循的原则 236

7.1.2 按商品类型选择合适的包装 236

7.1.3 国内各类邮件封装要求 238

7.1.4 邮政出售品价格表 239

7.2 物流配货 241

7.2.1 邮政 241

7.2.2 快递公司 244

7.2.3 货物托运 249

7.2.4 淘宝推荐各快递公司服务条款对比情况 250

7.2.5 选择发送方式及快递公司 252

7.3 实例：添加运费模板 253

第8章 交易客服 257

8.1 交易提现 258

8.1.1 交易流程 258

8.1.2 退款流程 259

8.1.3 申请提现 259

8.2 买、卖双方互评 260

8.2.1 信用评价 260

8.2.2 店铺评分 261

8.3 数据统计分析 262

8.3.1 量子恒道统计 263

8.3.2 量子恒道统计分析功能 264

8.4 客服 271

8.4.1 客服的作用 271

8.4.2 网店客服人员基本素质要求 272

8.4.3 购买阶段客服技巧 273

8.4.4 电话咨询客服技巧 273

8.4.5 物流包装客服技巧 274

8.4.6 售后客服技巧 274

8.4.7 申请消费者保障服务 276

8.5 实例：阿里旺旺纠纷举证 278

第9章 安全防护 281

9.1 个人网络安全 282

9.2 为计算机加锁 283

9.3 淘宝账户防护 284

9.3.1 更改账户密码 284

9.3.2 找回淘宝密码 285

9.4 支付宝账户防护 286

9.4.1 更改账户密码 286

9.4.2 找回支付宝密码 287

9.5 数据备份 288

9.5.1 安装淘宝助理 288

9.5.2 批量备份店铺数据 289

9.5.3 上传还原数据 291

9.6 实例：安装360杀毒 292

附录 295

附录A 常用快递及货运公司网址 295

附录B 淘宝规则 295

附录C Photoshop软件常用快捷键 304