品牌社群与品牌忠诚PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 研究背景与问题提出 1

一 研究背景 1

二 问题提出 4

第二节 研究目的和主要内容 5

一 研究目的 5

二 主要研究内容 6

第三节 研究思路与方法 8

一 研究思路 8

二 研究方法 9

第四节 研究意义及主要创新 11

一 研究意义 11

二 主要创新 13

第二章 文献综述 14

第一节 中外品牌社群研究 14

一 品牌社群的概念和特征 15

二 品牌社群的主要研究对象和构成要素 20

三 消费者参与品牌社群的动因研究 23

四 品牌社群的影响作用研究 25

五 品牌社群的创建策略研究 31

第二节中外品牌忠诚概念和驱动前因研究 32

一 品牌忠诚的概念界定研究 32

二 驱动品牌忠诚的主要因素 41

第三节 研究缺口 44

第三章 品牌社群研究理论基础 48

第一节 品牌社群研究的经济社会学基础 48

一 社会网络理论 48

二 社会资本理论 50

第二节品牌社群研究的心理学和社会心理学基础 52

一 高峰体验理论 52

二 沉浸体验理论 53

三 社会认同理论 55

第三节品牌社群研究的市场营销学基础 56

一 品牌关系理论 56

二 顾客承诺理论 59

三 品牌依恋理论 62

第四章品牌社群的概念界定 64

第一节从社区到社群的发展演变 64

一 关于社区、社群和共同体概念的说明 64

二 社区概念的提出和发展 65

三 从社区向消费共同体和品牌社群的泛化 70

第二节品牌社群的内涵特征 74

一 品牌社群概念的重新界定 74

二 构成品牌社群的三要素 74

三 品牌社群与其他消费群体的区别 76

第五章品牌社群的形成 78

第一节消费者参与品牌社群的动机 78

一 逻辑推断和研究假设 79

二 研究设计 81

三 数据分析 82

四 研究结论 85

第二节 品牌社群的形成机理 87

一 消费者参与动机 88

二 企业品牌基础 88

三 品牌社群中的五维消费体验 89

四 基于五维消费体验的品牌社群整合过程阐释 91

第六章 品牌社群对品牌忠诚的作用 94

第一节 研究对象 94

一 单车车友会概况介绍 94

二 数据收集程序 97

三 样本特征描述 98

第二节 品牌社群关系与品牌忠诚 101

一 品牌社群社会资本影响品牌忠诚的初始概念模型 102

二 品牌社群社会资本影响品牌忠诚的理论假设 103

三 各个研究变量的操作定义与测量 111

四 测量模型检验 114

五 结构方程模型和理论假设检验 118

六 研究结果 120

第三节 品牌社群体验与品牌忠诚 122

一 消费体验的显著作用 122

二 品牌社群超然消费体验影响品牌忠诚的理论假设 123

三 品牌社群超然消费体验影响品牌忠诚的概念模型 129

四 各个研究变量的操作定义与测量 129

五 品牌社群超然消费体验影响品牌忠诚的模型和假设检验 131

六 研究结果 137

第四节 品牌社群影响品牌忠诚作用机理的整体概念模型 138

第七章 结论和启示 140

第一节 研究结论和创新点 140

第二节 品牌管理启示 141

参考文献 146

中文参考文献 146

外文参考文献 149