管理技能培训全案 下PDF电子书下载

第一篇 有效授权 3

第一章 认识授权 3

第一节 通过授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来 3

第二节 通过授权让下属忙碌起来 6

第三节 通过授权使下属成为独当一面的人才 9

第四节 通过授权提高组织的凝聚力 12

第五节 通过授权提高组织的创新能力 15

第六节 通过授权选拔组织后备领导人才 19

第七节 评估自己的授权表现 23

第二章 选择授权的对象 27

第一节 发现更多的人才 27

第二节 建立选拔人才的标准 31

第三节 制定人才评估表格 34

第四节 从内部选拔所需人才 39

第五节 从外部招揽所需人才 43

第六节 对要提拔的领导人才进行授权 47

第七节 避免授权对象选择的误区 51

第三章 授权应遵循的原则 57

第一节 对授权进行预先控制 57

第二节 在授权过程中贯彻因事设人原则 61

第三节 在授权过程中做到授权事项明确 65

第四节 保持授权适度 70

第五节 在授权工作中保持权责平衡 74

第六节在授权工作中保持管理宽度适当 78

第七节 使授受双方及各授权对象互相协调 81

第八节 防止权力被滥用 85

第四章 正确的授权方式 89

第一节 充分授权 89

第二节 模糊授权 93

第三节 组织授权会议 96

第四节 进行正式授权 100

第五节 进行非正式授权 103

第六节 写好授权书 106

第七节 做到“3R”式授权 109

第八节 通过授权组建项目小组 113

第五章 授权的障碍 117

第一节 如果自己不愿授权怎么办 117

第二节 改变对下属缺乏信心的心理 121

第三节 避免独断专行，敌视授权 124

第四节 消除对授权的担忧 127

第五节 当下属缺乏工作经验或能力时怎么办 131

第六节 让员工接受授权不逃避责任 134

第七节 在多维权力体系中授权 137

第六章 支持受权者工作 141

第一节 为受权者提供信息支持 141

第二节 为受权者提供必要的资源 144

第三节 激励员工 148

第四节 让员工体会到自己所受的尊重 151

第五节 学会倾听员工的意见 154

第六节 为受权者提供持续发展的机会 157

第七章 授权后的监督与控制 161

第一节 通过目标设定建立授权控制体系 161

第二节 通过定期检查实行监督与控制 164

第三节 通过突击检查进行监督和控制 167

第四节 根据预定计划分析检查结果 170

第五节 让受权者正视自己的错误和偏差 174

第六节 处理新情况和新问题 177

第七节 修改计划使目标适应新情况 180

第八节 处理需要撤销的授权 183

第八章 授权误区的防范 187

第一节 防范授权转变为放弃权力 187

第二节 防止授权太滥流于形式 190

第三节 防范受权者权力过重 193

第四节 预防授权后信息反馈的缺失 196

第五节 防止重复授权 199

第六节 避免越级授权 203

第二篇 员工激励 211

第九章 期望理论和目标激励 211

第一节 实现期望与激励的统一 211

第二节 表达对员工的期望 213

第三节 将期望理论应用于员工激励 216

第四节 利用菲格曼联效应激励员工 218

第五节 实现目标与激励的统一 221

第六节 确定目标设置中影响激励的因素 224

第七节 设置激励目标 227

第八节 保证激励目标的实用性 229

第九节 通过实施目标管理来激励员工 232

第十章 员工参与和授权激励 237

第一节 培养员工的主人翁意识 237

第二节 选择合适的员工参与形式 241

第三节 实施员工参与 244

第四节 提高员工参与的有效性 246

第五节 选择理想的授权对象 249

第六节 实施授权 252

第七节 有效授权 254

第十一章 组织环境和文化激励 259

第一节 培育具有激励性的组织气氛 259

第二节 有效沟通 263

第三节 跨文化沟通 268

第四节 情感激励 271

第五节 通过赞美激励员工 273

第六节 通过批评激励员工 277

第七节 构建组织的共同愿景 281

第八节 进行企业文化建设 285

第九节 利用企业文化激励员工 287

第十节 提高组织的工作生活质量 290

第十二章 绩效考评和薪酬激励 293

第一节 实现绩效考评与激励的统一 293

第二节 把握绩效考评的原则 297

第三节 确定绩效考评内容 300

第四节 制定有效的绩效考评标准 304

第五节 应用绩效考评的方法 306

第六节 与员工进行绩效面谈 310

第七节 如何认识薪酬 313

第八节 把握薪酬设计的原则 316

第九节 设计薪酬系统 319

第十节选择适合的薪酬激励模式 321

第十一节 建立合理的薪酬结构 323

第十二节 做好薪酬制度的改革 326

第十三章 职业生涯规划和培训激励 331

第一节 帮助员工做好职业生涯规划 331

第二节 管理员工的职业生涯 334

第三节 保证职业生涯管理的激励作用 337

第四节 建立有效的培训系统 340

第五节 选择合适的培训方式 343

第六节 加强培训的激励效果 346

第十四章 组织再造和工作设计激励 349

第一节 进行组织工程再造 349

第二节 工作设计 351

第三节 使工作丰富化设计卓有成效 353

第四节 设计弹性工时制 355

第五节 使工作设计发挥激励作用 357

第十五章 员工持股和股票期权激励 361

第一节 设计员工持股计划 361

第二节 实施员工持股计划 364

第三节 把握员工持股激励的原则 366

第四节 设计股票期权计划 368

第五节 实施股票期权计划 372

第六节 选择合适的股权激励方式 374

第十六章 团队管理和榜样激励 379

第一节 确定合适的团队角色 379

第二节 组建团队 383

第三节 发挥团队激励性 385

第四节 塑造高绩效团队 387

第五节 打造企业的团队精神 391

第六节 激发团队成员的创造力 394

第七节 进行团队的自我管理 397

第八节 引导团队成员的良性竞争 399

第九节 培养行为榜样 402

第十节 发挥行为榜样的激励作用 403

第三篇 建设高绩效团队 409

第十七章 高绩效团队目标的制定 409

第一节 描绘团队的未来愿景 409

第二节 衡量团队目标 411

第三节 让团队目标具备挑战性 413

第四节 进行团队目标对话 415

第五节 确立团队目标 416

第六节 将团队目标转化为工作计划 418

第七节 对团队目标进行有效控制 419

第八节 进行团队任务的讲解会议 421

第十八章 团队成员的训练 423

第一节 鼓励团队成员积极参与训练 423

第二节 成为团队成员的优秀教练 425

第三节 进行团队成员的技能训练 427

第四节 进行团队成员的外部训练 429

第五节 培养团队成员的领导能力 431

第六节 培训团队会议的四种角色 433

第七节 有效评估团队训练的效果 435

第八节 如何强化团队训练效果 437

第十九章 高绩效团队激励 439

第一节 用竞争的方法来激励团队成员 439

第二节 用奖励的方法来激励团队成员 441

第三节 通过个人发展来激励团队成员 444

第四节 激励不同类型团队成员 446

第五节 激励新成立的团队 449

第六节 激励摸索阶段中的团队 452

第七节 激励稳定阶段的团队 454

第八节 再激励成功阶段的团队 456

第九节 激励成员很少见面的团队 459

第十节 在压力下保持团队激励 461

第二十章 团队内部的沟通 465

第一节 在团队交流中倾听成员的意见 465

第二节 在团队交流中阐明观点 468

第三节 在团队交流中回答成员疑问 471

第四节 对团队工作提出批评意见 473

第五节 与难相处成员进行复杂沟通 474

第六节 遏制团队中的闲话 476

第七节 调解团队成员间的纠纷 478

第八节 进行团队民主决策 480

第九节 向团队传达不被支持的决策 483

第十节 制作团队简报 484

第二十一章 团队精神的培养 489

第一节 树立团队信心 489

第二节 增强团队成员对领导者的信任 491

第三节 提升团队的凝聚力 493

第四节 培养团队互相帮助的协同精神 496

第五节 培养团队的创造力 498

第六节 提升团队士气 500

第七节 确立团队的价值观标准 503

第八节 确立团队的行为规范标准 505

第九节 确立团队的工作标准 507

第二十二章 团队绩效的评估 509

第一节 制订团队的绩效计划 509

第二节 保证团队绩效评估的客观性 511

第三节 进行团队内部的工作评估 512

第四节 与成员进行业绩评价面谈 513

第五节 解决团队成员的不良绩效 515

第六节 改善团队绩效 517

第七节 进行团队的绩效追踪 518

第四篇 提升执行力 523

第二十三章 重视企业的执行能力 523

第一节 正确认识执行力对企业的重要性 523

第二节 判断企业及员工的执行能力 525

第三节 影响企业执行力的主要因素 528

第四节 进行执行障碍的原因分析 530

第五节 避免执行力建设的误区 533

第六节 进行执行者的角色定位 535

第二十四章 锤炼优秀的执行型领导 539

第一节 坚持实事求是的原则 539

第二节 给企业设定工作目标 542

第三节 建立执行团队 545

第四节 了解企业和员工 548

第五节 带动每个员工共同负责 552

第六节 对员工的工作进行指导 556

第七节 激励下属 558

第八节 调节员工的压力 561

第二十五章 培育有执行力的员工 565

第一节 给人力资源部定位 565

第二节 招聘和选拔有执行力的员工 567

第三节 通过培训提高员工的执行力 570

第四节 使员工适才适用 573

第五节 提高员工的工作绩效 576

第六节 建立严格有效的激励制度 579

第七节 用薪酬激励员工 582

第八节 用工作激励员工 585

第九节 团队激励 589

第十节 考评员工的执行力 591

第十一节 有效考评团队绩效 594

第二十六章 构建合理的组织结构 599

第一节 选择适合的组织结构形式 599

第二节 合理地划分部门 604

第三节 合理确定管理跨度与组织层次 607

第四节 针对企业的特点配置决策权 610

第五节 对员工进行有效的授权 613

第六节 测量组织的有效性 616

第七节 及时进行组织变革 620

第八节避免组织变革中常犯的错误 623

第二十七章 制定可行的战略规划 629

第一节 拟订明确有效的任务陈述 629

第二节 进行战略规划的外部分析 633

第三节 进行战略规划的内部分析 637

第四节 确立战略规划 640

第五节 进行战略评估 643

第六节 将战略转化成员工行为 647

第七节 进行战略跟踪 648

第二十八章 编制有效的运营计划 653

第一节 确定有效的运营计划前提 653

第二节 编制运营计划 656

第三节 评估运营计划 660

第四节 制订部门工作计划 662

第五节 编制可执行的预算 665

第六节 在运营计划中使用目标管理 668

第七节 跟踪运营计划 672

第八节 对计划进行调整和修正 675

第二十九章 建立完善的控制体系 679

第一节 使控制系统发挥作用 679

第二节 设置合理的控制过程 681

第三节 采用合适的控制方法——前馈控制 685

第四节 使用六西格玛设计提高前馈控制能力 687

第五节 判断控制系统的有效性 690

第三十章 打造全新执行力文化 695

第一节 认识执行力文化 695

第二节 从制度层面上保证企业执行力文化的建设 698

第三节 从精神层面培育执行力文化 701

第四节 实施执行力文化变革 704

第五节 让执行力文化在企业内部落地生根 707

第六节 发挥领导在打造执行力文化中的关键作用 709

第七节 避免执行力文化建设的误区 712