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导论：信用文明：现代市场经济的基石 1

一 信用文明的理论基础 1

（一）社会契约与契约社会：信用文明的形成 2

（二）现代信用文明的发展 8

（三）现代信用文明的实质与特征 16

二 当代社会的信用危机——案例分析的警示 34

（一）商业信用体系的灾难 35

（二）信息时代的文明危机 39

（三）金融信用的危机 44

（四）企业的“良心”哪里去了 51

（五）伪钞对世界货币信用体系的威胁 54

（六）流通骗局的种种恶果 58

（一）不断提高职业道德素质 61

三 积极建设社会主义信用文明 61

（二）奠定信用文明的法治基础 64

（三）深化改革：建立现代契约行政 66

第一章 中国历史上的信用观 73

一 信用观是中国传统道德的重要内容 74

（一）信用观是针对传统人际关系的价值肯定 74

（二）讲求信用就是要诚实不欺、信守诺言 76

（三）讲求信用的本质问题是要合乎义理要求 78

二 中国传统信用观的伦理和经济思想基础 80

（一）孔子的伦理思想及其信用观 81

（二）孟子的伦理思想及其信用观 86

（三）墨子的伦理思想及其信用观 89

（四）管子的经济伦理思想及其信用观 91

（五）对中国传统信用观的总体评价 97

三 信用观是中国传统商品交换的原则规范 100

（一）信用观反映了中国传统商品交换的客观要求 101

（二）讲求信用是进行商业活动的基本道德原则 103

四 传统信用观在中国传统社会中的践履方式 105

（一）人们普遍把信用观作为社会生活的道德准则 105

（二）信用观培育了中国儒商的优良商业道德 108

（三）传统信用观是中华民族的宝贵精神财富 111

（四）从传统信用观看现代企业经营者的诚实守信 113

第二章 西方历史上的信用观 120

一 对西方商业信用发展的历史回顾 121

（一）商品交换促进了商业信用的形成 121

（二）新教伦理对商业信用的影响 125

（三）契约道德对商业信用的规范作用 127

（四）法律规范对商业信用的强制保护 131

二 西方历史上信用观产生的思想理论基础 133

（一）亚里士多德伦理思想中的信用观 133

（二）托马斯·阿奎那伦思想中的信用观 137

（三）亚当·斯密经济和伦理思想中的信用观 140

（四）马克斯·韦伯的经济伦理思想和信用观 145

三 坚持信用观与满足个人利润的关系 148

（一）市场经济中的个人主义与利他主义及其基本观点 149

（二）信用原则与正当的个人利益的一致性 154

四 坚持信用观对于消解市场经济负面效应的作用 156

（一）市场经济中的负面效应 156

（二）加强信用建设对消除市场经济负面效应的积极作用 159

第三章 信用的价值（上）——海外大公司的经验教训 164

一 诚信的价值 166

（一）诚信是企业之魂 166

（二）信誉是企业的生命 175

（三）信用是企业家的最大资本 180

（一）朗讯危机告诉人们什么 184

二 信用的危机 184

（二）“三芙事件”的警示 186

（三）全社会的信任恐慌及其危机治理 188

三 信用的评估 190

（一）个人评估——韦尔奇的“清白测验” 192

（二）信用评估的制度化 194

（三）资信调查：中国企业面临的新课题 199

四 信用价值的实现 200

（一）沟通篇：沟通无极限 201

（二）互信篇：建立企业的“生命共同体” 206

（三）服务篇；永远服务顾客 220

（四）品牌篇：名牌就是信誉 230

一 整顿市场秩序，重建市场信用 239

第四章 信用的价值（下）——我国社会主义市场经济发展中的经验教训分析 239

（一）我国正面临信用危机 240

（二）我国市场信用缺失的具体表现 245

（三）信用缺失代价沉重 250

（四）重建信用体系刻不容缓 254

二 转变政府职能，加强政府信用 257

（一）政府在维持社会信用体系中的作用 257

（二）我国政府信用存在的问题 260

（三）政府不规范行为是导致失信的根源 269

（四）提高政府信用的几个有效途径 272

三 规范企业行为，提升企业信用 282

（一）目前我国企业信用现状 282

（二）我国企业信用缺失的原因 290

（三）提升企业信用的对策 298

（一）中介组织在维护市场信用中的作用 306

四 健全中介组织功能，提高中介组织信用 306

（二）中介组织存在的信用问题 307

（三）中介组织疯狂造假的主要原因 310

（四）规范中介组织行为，提高中介组织信用 313

五 大学生“助学货款”引出的个人信用问题 317

（一）国家助学货款及其发放办法 317

（二）助学货款缘何叫好而不叫座 319

（三）银行和学生，各有难题 324

（四）解决问题的办法与措施 331

一 国际部分 339

（一）WTO的基本原则 339

（二）关税与贸易总协定（GATT 1947）（摘录） 343

（三）服务贸易总协定（摘录） 346

（四）与贸易有关的知识产权协定（摘录） 347

（五）《国际统一私法协会国际商事合同通则》条文（摘录） 357

（六）保护工业保护巴黎公约（摘录） 361

二 中国部分 366

（一）中华人民共和国合同法（略） 366

（二）中华人民共和国反不正当竞争法（略） 366

（三）中华人民共和国消费者权益保护法（略） 366

（四）中华人民共和国产品质量法（略） 366

（五）全国人大常委会关于惩治生活、销售伪劣商品犯罪的决定（略） 366

（六）禁止证券欺诈行为暂行办法（略） 366

（七）中华人民共和国著作权法（略） 367

（八）中华人民共和国商标法（略） 367

三 外国部分 367

（一）《拿破仑法典》《法国民法典》（摘录） 367

（二）美国统一商用法典第二章《买卖》（摘录） 372

后记 378