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第1章 什么是电子商务 1

职业引导案例 2

1.1 电子商务 3

1.2 改变销售系统 9

1.3 网络企业家 16

1.4 本章复习 22

第2章 BtoB电子商务 26

职业引导案例 27

2.1 崭新革命 28

2.2 BtoB电子商务 34

2.3 电子商务的未来 43

2.4 本章复习 48

第3章 BtoC电子商务 52

职业引导案例 53

3.1 在线购物 54

3.2 信息管理 63

3.3 电子营销 70

3.4 电子推广 76

3.5 本章复习 85

第4章 网络的背后 89

职业引导案例 90

4.1 分销渠道 91

4.2 电子商务派送 98

4.3 付款选择 105

4.4 客房服务 113

4.5 本章复习 120

第5章 连接dot com 124

职业引导案例 125

5.1 接入互联网 126

5.2 网站 135

5.3 安全 143

5.4 本章复习 152

第6章 法律和道德问题 157

职业引导案例 158

6.1 法律和立法 159

6.2 互联网道德 169

6.3 网络礼仪 177

6.4 本章复习 182

词汇表 187