邮电市场营销学PDF电子书下载

目录 1

第一章 邮电市场营销学概述 1

第一节 邮电市场营销学及其研究对象 1

第二节 西方行销学及其借鉴意义 3

第三节 建立邮电市场营销学的理论依据 7

第四节 建立邮电市场营销学的特殊意义 9

第二章 邮电市场营销观念 12

第一节 行销观念及其演进 12

第二节 现代市场营销观念与邮电经营思想 16

第三章 邮电市场营销与传统邮电经营 22

第一节 邮电市场营销的概念 22

第二节 邮电市场营销的任务 23

第三节 邮电市场营销与传统邮电经营的区别 27

第四章 邮电市场的特性及分类 30

第一节 什么是邮电市场 30

第二节 邮电市场的基本特性 32

第三节 邮电市场分类 37

第四节 居民消费市场与集团购买市场 43

第五章 邮电市场细分及目标市场选择 52

第一节 邮电市场细分 52

第二节 邮电市场细分标准及方法 62

第三节 目标市场选择 74

第六章 邮电市场购买行为分析 83

第一节 用户购买行为是怎样形成的 83

第二节 邮电市场需求 84

第三节 邮电用户的购买动机 92

第四节 邮电用户购买行为 101

第七章 邮电市场营销因素组合 124

第一节 邮电市场营销因素组合的概念及特点 124

第二节 邮电市场营销因素组合的运用 131

第三节 影响邮电市场营销因素组合的环境因素 137

第八章 邮电产品策略 149

第一节 邮电产品整体概念 149

第二节 邮电产品策略选择 158

第三节 邮电新产品开发及推广 167

第四节 邮电产品寿命周期 181

第九章 邮电产品订价策略 197

第一节 邮电产品价格 197

第二节 影响邮电产品订价的因素 206

第三节 邮电产品订价目标 213

第四节 邮电产品订价方法 215

第五节 邮电产品价格策略运用 222

第十章 邮电产品渠道策略 228

第一节 邮电产品销售渠道的概念及形式 228

第二节 邮电产品销售渠道的作用 231

第三节 邮电产品销售渠道的选择与管理 235

第十一章 邮电产品促进销售策略 240

第一节 邮电产品促销及促销组合 240

第二节 邮电通信广告 256

第三节 邮电营业推广 279

第四节 邮电公共关系 285

第五节 人员推销 294

第十二章 向邮电市场营销管理过渡 312

第一节 邮电企业实行市场营销管理存在的主要差距 312

第二节 邮电企业如何向市场营销管理过渡 314

第十三章 邮电市场营销管理体制 324

第一节 关于邮电企业管理体制的基本理论 324

第二节 邮电营销组织形式及理论要求 327

第三节 市场经济条件下的邮电营业系统 331

第一节 邮电营销调研的概念及作用 341

第十四章 邮电市场营销调研与预测 341

第二节 邮电营销调研的范围和种类 346

第三节 邮电营销调研的程序和方法 352

第四节 邮电市场营销预测 361

第十五章 邮电市场营销战略与计划 369

第一节 邮电市场营销战略 369

第二节 邮电市场营销计划 378

后记 391