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第1章 导论 1

1.1 金融电子化概述 1

1.1.1 金融电子化是网络金融学产生与发展的基础 1

1.1.2 金融电子化是金融业务与理论创新发展的基石 2

1.1.3 金融电子化是商业银行未来发展战略的必然选择 3

1.2 网络金融学简介 4

第2章 网上银行 6

2.1 网上银行的出现和发展 6

2.1.1 网上银行的出现和发展 6

2.1.2 网上银行快速发展的动力 7

2.1.3 网上银行受到质疑 8

2.2 网上银行概述 9

2.2.1 网上银行的概念 9

2.2.2 网上银行与传统银行的比较 11

2.3 网上银行的运行方式 13

2.3.1 网上银行的模式 13

2.3.2 网上银行的构建 15

2.3.3 网上银行的经营管理 17

2.3.4 网上银行的监管 21

2.4 网上银行的发展趋势 23

2.4.1 网上银行前景无限 23

2.4.2 我国网上银行发展的前景 26

2.5 案例分析 27

2.5.1 国外网上银行个案 27

2.5.2 我国网上银行个案 28

第3章 网上证券 31

3.1 网上证券概述 31

3.1.1 网上证券的基本概念 31

3.1.2 促进网上证券发展的主要因素 32

3.1.3 网上证券的基本模式 33

3.1.4 网上证券的特点和优势 35

3.1.5 网上证券的收益与成本 37

3.2 网上证券业务发展状况 39

3.2.1 美国网上证券业务的发展 39

3.2.2 亚洲网上证券的发展 41

3.2.3 中国网上证券业的发展及现状 43

3.3 网上证券的风险控制与监管 48

3.3.1 网上证券带来的问题与挑战 48

3.3.2 网上证券的监管 51

3.3.3 网上证券的法律问题 53

3.4 案例分析 55

3.4.1 国外个案——嘉信理财 55

3.4.2 国内个案 56

第4章 网上保险 61

4.1 网上保险的发展优势 61

4.1.1 对于保险公司 62

4.1.2 对于保险代理 63

4.1.3 对于客户 64

4.2 网上保险的运行方式 65

4.2.1 网上保险的形式 65

4.2.2 网上保险的发展策略 67

4.2.3 网上保险的流程 71

4.3 网上保险的问题和前景 72

4.3.1 网上保险现存的问题 72

4.3.2 网上保险的发展方向 73

第5章 网络金融Call Center 76

5.1 Call Center概述 76

5.1.1 认识Call Center 76

5.1.2 Call Center的主要特点 78

5.1.3 Call Center的发展历程 79

5.1.4 Call Center的应用 80

5.1.5 Call Center在我国的发展现状 81

5.2 银行Call Center 82

5.2.1 银行Call Center的产生背景 82

5.2.2 银行Call Center系统介绍 84

5.2.3 银行Call Center的核心——CRM 87

5.3 网上金融Call Center 90

第6章 电子货币 93

6.1 电子货币概述 94

6.1.1 电子货币的产生与发展 94

6.1.2 电子货币的概念 96

6.1.3 电子货币的分类及其特点 97

6.2 银行卡系统 101

6.2.1 信用卡概述 101

6.2.2 国外银行卡系统发展现状 103

6.2.3 中国银行卡系统发展现状 104

6.2.4 中国的金卡工程简介 105

6.3 电子货币对金融活动的影响 107

6.3.1 可能的金融风险 107

6.3.2 需要解决的问题 109

6.3.3 电子货币对金融实务活动的冲击 111

6.3.4 电子货币对传统的宏观金融及货币理论与政策的影响 112

第7章 网络金融风险与安全 114

7.1 网络金融存在的安全隐患及安全保障的重要性 114

7.1.1 网络金融的基本风险 114

7.1.2 软硬件和网络风险 115

7.1.3 破坏性风险 116

7.2 如何保证网络金融安全 119

7.2.1 网络金融安全要求 119

7.2.2 安全标准和安全技术 119

7.2.3 安全认证体系 127

7.2.4 加强网络金融安全法制建设 129

7.3 我国的网络金融安全情况 131

第8章 网络金融法规建设 134

8.1 电子商务基本立法 134

8.1.1 立法基本原则 134

8.1.2 关于电子商务合同的订立 135

8.2 立法情况 137

8.2.1 世界各国立法情况 137

8.2.2 《电子商务示范法》 140

8.3 网络金融相关立法 141

8.3.1 网络金融立法面临的障碍 141

8.3.2 网上金融的立法要求 143

8.3.3 我国网络金融法规建设 143

第9章 网络金融理论及其创新 145

9.1 网络经济下的传统货币供求理论 145

9.1.1 电子货币的特性 145

9.1.2 电子货币对传统货币需求的影响 146

9.1.3 电子货币对传统货币供给的影响 147

9.2 网络经济下的金融市场 149

9.3 网络经济条件下金融治理、金融监管与货币政策调整 151

9.3.1 网络条件下金融风险交叉“传染”的可能性增加 151

9.3.2 网络金融对传统中央银行货币发行权的冲击 153

9.3.3 网络时代的货币政策目标及其调整 155

9.4 网络化是现代金融创新的基石 157

附录1：把握21世纪金融业操作的“牛耳” 160

附录2：我国网络金融相关法规条文 174

附录2.1 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》 174

附录2.2 《互联网信息服务管理办法》 176

附录2.3 《网上银行业务管理暂行办法》 178

附录2.3 《网上证券委托暂行管理办法》 182

附录3：网络金融相关网址 186

参考资料 188