企业形象PDF电子书下载

目录 1

第一章 企业形象与企业形象战略 1

第一节 企业形象及其构成要素 3

第二节 企业形象战略 17

第三节 企业形象与企业文化 31

第二章 企业形象的特征与功能 39

第一节 企业形象的特征 39

第二节 企业形象的功能 53

第三章 企业的外观形象 63

第一节 什么是企业的外观形象 63

第二节 企业外观形象的地位与作用 69

第三节 企业外观形象的塑造 74

第四章 企业的成员形象 84

第一节 企业家形象及其塑造 84

第二节 企业职工形象及其塑造 113

第三节 企业先进典型人物形象及其塑造 125

第五章 企业的产品形象 135

第一节 什么是企业的产品形象 135

第二节 企业产品形象的作用 153

第三节 企业产品形象的塑造 162

第六章 企业的营销服务形象 176

第一节 企业营销服务形象的内容与作用 176

第二节 企业营销服务形象的塑造 191

第七章 企业的公共关系形象 198

第一节 什么是企业的公共关系形象 198

第二节 企业公共关系形象的地位与作用 209

第三节 企业公共关系形象的塑造 213

第八章 企业形象战略的导人与实施 221

第一节 企业形象战略的实施原则 221

第二节 企业形象战略总策划 233

第三节 企业形象战略的实施管理 252