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第1章 物流配送的范畴 1

1．1 配送的概念 1

1．2 配送的类型 3

1．3 配送对整个物流的重要意义 13

1．4 配送与运输的关系 14

1．5 配送的一般流程及要素 16

1．6 配送合理化 17

1．7 案例 21

案例1 海福发展（深圳）有限公司的配送体系 21

案例2 戴尔成功的诀窍——高效物流配送 22

第2章 配送服务的历史及其发展 24

2．1 配送的历史渊源及其近代发展 24

2．2 我国配送服务的发展及现状 26

2．3 发达国家的配送 28

2．4 物流的供应链管理 31

2．5 电子商务下的物流配送 32

2．6 案例 34

案例1 联邦的两种“连锁”和物流配送 34

案例2 从梅林正广和模式看配送 37

第3章 配送的技术和工具 38

3．1 订单处理 38

3．2 配送计划与管理 40

3．3 备货、理货、送货和配送加工 40

3．4 包装 43

3．5 运输 50

3．6 配送作业中的条码应用 60

3．7 集装系统概述 63

第4章 配送中心的功能和地位 66

4．1 配送中心的一般概念 66

4．2 配送中心的地位和功能 68

4．3 配送中心的类别 70

4．4 中国配送中心的现状与趋势 73

4．5 案例 77

案例1 上海华联超市公司开展超市连锁配送 77

案例2 成都拟建立五大区域性配送中心 79

4．6 配送中心的现代化物流技术 79

4．7 美国配送中心的类型及运作流程 82

4．8 欧洲一些国家的配送中心 84

5．1 成本构成 88

第5章 配送服务的成本价格均衡分析 88

5．2 物流成本的特征 89

5．3 配送成本的控制 93

5．4 降低配送成本的5种策略 94

5．5 制订双赢的定价策略——配送服务与配送成本之间的关系 96

5．6 成本效益模型 99

5．7 案例 药品配送中心 100

第6章 分拨中心的配送 101

6．1 分拨中心在配送中的作用 101

6．2 物流流向分析 102

6．3 符合经济合理性要求的分拨中心的选择 108

6．4 配送组织 111

7．1 分拨配送中心 115

第7章 对超市的分拨配送 115

7．2 从分拨中心到超市的配送 118

7．3 从生产厂家直接向超市的配送 119

7．4 超市的零库存策略 120

7．5 案例 灵活高效的物流配送系统是沃尔玛特达到最大销售量和低成本的核心 124

案例1 沃尔玛特拥有快速高效的供应链管理系统 124

案例2 沃尔玛特拥有灵活高效的物流配送系统 125

案例3 沃尔玛特：商店的销售与配送保持同步 125

第8章 商品的跨国配送 127

8．1 跨国配送的方式 127

8．2 跨国配送的商品特征 136

8．3 跨国配送与国际贸易 137

8．4 跨国物流配送的发展现状及重要意义 160

案例1 中国外轮代理公司的国际物流配送服务 161

8．5 案例 161

案例2 中国远洋运输（集团）总公司（简称中远集团）从传统运输业向配送服务发展 162

案例3 马士基物流想顾客之所想 164

第9章 电子商务（网上购物）配送 166

9．1 电子商务的现状分析 166

9．2 电子商务的基本内容 177

9．3 企业电子商务化的基本流程 189

9．4 电子商务的“物流瓶颈”问题 192

9．5 电子商务对物流的影响 195

9．6 物流对电子商务的作用 199

9．7 电子商务环境下的物流配送 201

9．8 电子商务下我国物流配送的发展战略 204

案例1 中远集团的电子商务与物流配送 205

9．9 案例 205

案例2 科利华利用电子商务发展物流配送的启示 207

案例3 美国海贸国际运输公司借助电子商务发展跨国物流配送 208

案例4 众瑞物流网站建设计划 208

案例5 海尔创造“一流三网同步模式” 211

第10章 利用邮递网络发展物流配送 213

10．1 中国邮政的发展历史及现状 214

10．2 电子商务对中国邮政的冲击 215

10．3 发展邮政物流的意义 216

10．4 信息时代中国邮政的优势 217

10．5 发展邮政物流配送的策略 218

案例1 参与电子商务，美国邮政扭亏 221

案例2 广东省电子邮政局与万家乐的合作 221

10．6 案例 221

案例3 荷兰TNT国际快递母公司荷兰邮政集团（TPG） 222

第11章 物流配送新趋势 223

11．1 发达国家的配送现状及发展 223

11．2 家居配送 224

11．3 分拨配送 227

11．4 我国发展配送业的策略 228

11．5 传统储运业加盟物流配送业 234

11．6 伴随摩托罗拉（中国）公司成长的物流服务 242

第12章 加入WTO对我国物流配送业的影响 247

12．1 中美WTO协议中有关物流方面的内容 247

12．2 加入WTO对我国物流配送业的巨大挑战 247

12．3 加入WTO给我国物流业带来契机 248

参考文献 253