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目录 1

前言 1

第一章 企业生存发展的第一步 1

1．营销调研的益处 1

2．什么是营销调研 5

3．什么是市场预测 8

4．营销调研和预测的应用 11

第二章 营销调研的设计 19

1．怎样发现营销问题 20

2．怎样确定调研课题 22

3．编写调研项目策划书 26

4．抽样设计和选择样本 28

5．六种常用的抽样方法 30

6．制订调研计划 36

第三章 调查表的拟定 39

1．设计调查表的技巧 40

2．“有问题的”调查表 43

3．设计调查表的程序 45

4．封闭式提问法技巧 46

5．开放式提问法技巧 50

6．口头询问提纲设计 52

第四章 案头调研方法 58

1．案头调研的任务 58

2．案头资料的来源 60

3．案头调研的步骤 61

4．持续的案头调研 63

第五章 实地调研方法 70

1．面谈访问 71

2．电话访问 75

3．邮寄调查 77

4．日记调查 79

5．会议交流调查 80

6．计算机访问 83

7．直接观察调查 83

8．实际痕迹测量 84

9．市场实验 85

10．产品试销 87

第六章 实地访问技巧 89

1．访问的形式 90

2．访问的安排 91

3．访问的准备 93

4．访问的进行 93

5．访问的障碍 97

6．访问的记录 98

7．访问的事后工作 99

8．调研人员的管理 99

第七章 市场数据处理 103

1．市场数据整理过程 103

2．非正常因素的矫正技术 107

3．市场数据的推断技术 109

4．撰写营销调研报告 113

第八章 市场潜量预测 115

1．什么是市场潜量 116

2．累加法预测市场潜量 117

3．购买力指数预测市场潜量 120

4．抽样方法预测市场潜量 122

5．类比法预测市场潜量 124

6．社会商品购买力潜量预测 127

第九章 销售预测 129

1．经理意见评判预测 131

2．销售人员意见汇集预测 132

3．购买者意图调查预测 134

4．专家意见预测 135

5．指数平滑预测 138

6．季节销售预测 140

7．相关因素连锁比率预测 141

8．销售趋势预测 143

9．因果分析回归预测 146

第十章 产品预测 153

1．新产品需求量预测 153

2．同类产品比较预测 156

3．马尔可夫链分析预测 158

4．产品生命周期分析预测 159

第十一章 经营预测 162

1．商品收购预测 163

2．生产安排预测 164

3．保本销售预测 167

4．目标利润预测 168

5．最大期望值预测 169

6．投入产出预测 173

第十二章 现代企业的市场营销信息系统 178

1．市场营销信息系统的组成 178

2．企业的内部报告系统 181

3．企业的营销情报系统 185

4．企业的营销调研系统 189

5．企业的营销决策支持系统 191