经理人培训教程 员工指导手册PDF电子书下载

第1章 全力取胜 1

了解你的职责 1

成功员工培训模型10要素 2

个案研究 16

个案研究分析 17

案例分析 19

你对团队的影响 20

练习：回顾个人成长 21

练习分析 23

优秀教练的五种洞察力 24

个案研究 30

分析 30

总结 31

本章测验 32

第2章 五步员工培训模型 33

培训是一个过程 33

发挥潜力的步骤 36

了结员工性格和能力的四种方法 37

上述观点的总结和思考 46

倾向性分析 49

员工培训模型的六个陷阱 49

颐指气使而不是心平气和地与员工交谈 50

过分夸大事态和行为 51

不是就事论事，而是上纲上线 51

设想你的员工知道问题及答案 52

从不跟踪工作进度 52

不鼓励员工的进步 53

个案研究 54

案例分析 55

团队取胜的十种方法 56

个案研究 65

案例研究分析 66

小结 68

本章测验 69

第3章 教练角色：激发与鼓励 71

教练角色 72

案例分析 93

对教练的忠告 101

相互促进的方法 102

教练的日常活动 102

预期的结果 103

个案研究 106

案例分析 109

小结 111

本章测验 112

第4章 导师角色：用榜样说话 113

指导是一个有益的过程 114

对导师的十点劝告 120

员工思考的六种方法 121

类型分析问题 127

三个关键的阶段 128

练习 132

有效指导的结果 137

案例研究 139

案例分析 140

导师指导的价值 141

小结 141

本章测验 142

第5章 督导角色：指出问题，督促改正 145

督导的机会 147

督导的四把钥匙 148

督导提纲 151

督导的哲学：消极事件的积极办法 152

督导的五个步骤 155

减少不满意行为的8种方法 159

评价练习 165

10个面对面谈话的必备条件 166

个案研究 169

案例分析 171

改变行为的5个步骤 172

改变行为练习 175

提问才能得到你需要的答案 176

练习：提供开放性的选择 177

积极督导的效果 178

练习：督导对你的团队有没有作用？ 179

总结 180

本章测验 181

第6章 个人和团队的统一 183

群体和团队 184

灌输团队的梦想 185

估计团队可能遇到的麻烦 187

个案研究 191

案例分析 193

承担责任和相互支持 194

应对团队问题一览表 196

“周密计划”一览表 200

让团队分清轻重缓急 201

练习 206

团队目标的思考 207

总结 207

章节测验 208

第7章 员工培训模型内部管理 211

因循或提高 211

一个有关管理的故事 212

练习 213

练习分析 215

分派培训角色 216

练习 217

练习分析 220

个性及你的教练角色 221

扮演教练角色的障碍 222

练习 232

培训过程中管理的4个要点 234

练习：运用4个P 236

练习分析 237

对付抱怨的5种方法 237

团队协作 240

总结 240

章节测验 241

第8章 谁是关键？ 243

教练的态度 243

练习 244

练习分析 245

练习分析 246

练习分析 248

练习分析 249

练习分析 251

练习分析 252

态度和价值 253

关键的要素 254

你们团队的工具 256

培训的智慧 258

练习 258

练习分析 259

持续的影响力 260