点石成金 企业培训实务PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:刘新军编著
- 出 版 社:沈阳:沈阳出版社
- 出版年份:2002
- ISBN:754411855X
- 页数:377 页
培训是员工与企业的双赢策略 3
培训是企业的投资与回报 3
培训是员工最大的福利 4
培训也是一种管理 4
培训是企业与员工双方的努力 5
企业培训的“木桶原理” 6
培训的对象应全员化 7
不断找出并加长最短的“木板” 7
内容上应注意标准化、制度化和手册化 8
从岗位职务培训转向全方位培训 9
提高员工的人文素养 10
如何使用这本书? 11
树立终生学习观 12
培训工作的目标 15
培训内容的五个层次 15
第一层次:知识培训 15
第二层次:技能培训 16
第三层次:思维培训 16
第四层次:观念培训 16
第五层次:心理培训 16
培训工作应遵循的原则 17
战略原则 17
长期性原则 17
学以致用原则 18
按需施教原则 18
投入产出原则 19
培训方式和方法多样性原则 19
个人发展与企业发展相结合的原则 19
全员培训与重点培训相结合的原则 20
反馈与强化培训效果的原则 20
培训过程中的角色 21
员工在培训过程中的角色 21
主管在培训过程中的角色 21
组织在培训过程中的角色 21
培训部门领导人 22
培训管理人员 22
培训人员如何构成? 22
培训者 23
员工培训的五个阶段 24
第一阶段:分析阶段 24
图1 员工培训的五个阶段 24
第二阶段:设计阶段 25
第三阶段:开发阶段 28
第四阶段:实施阶段 29
第五阶段:评估阶段 30
成功培训的几个要件 31
附录:麦当劳的培训方式 33
如何确定员工培训需求? 37
确定岗位知识和技能 37
员工工作区域划分 37
图2 员工工作区域划分 38
明确员工差距 39
培训需求分析的四个阶段 40
第一阶段:发现问题 40
第二阶段:预先分析 40
第四阶段:需求分析 41
第三阶段:资料收集 41
图3 培训需求分析流程图 42
如何进行组织分析? 43
组织运营目标分析 43
常用的分析方法有哪些? 43
图4 培训目标与组织目标对应表 44
培训目标与组织目标对应表 44
工作分析的内容有哪些? 45
一般资料分析 45
组织的效率分析 45
人力资源需求分析 45
工作规范分析 46
工作环境分析 46
任职条件分析 47
拟定工作说明书作为培训标准 47
如何进行人员需求分析? 49
培训分析清单 49
图5 参训人员情况调查表 50
评估参训者现有技能的方法 51
参训者积极性处于什么水平? 53
受训者积极性问卷 54
如何确定参训者喜欢的学习形式? 55
图6 培训的4个阶段 56
需求分析需要考虑的几个问题 61
编写培训需求调研报告 62
附录:摩托罗拉的培训需求分析模型 63
培训计划制订的原则 67
制订培训计划的三种常用方式 67
培训计划会议 67
部门经理沟通 68
领导决策 68
制订培训计划的四个步骤 68
步骤1:需求调查 69
步骤2:分析数据 70
步骤3:制定培训解决方案 70
步骤4:培训计划的沟通与确认 70
如何确定培训预算? 71
处理培训预算的几种方式 71
预算的分配 73
如何解决预算与计划的冲突 74
培训计划的分类与内容 74
整体培训发展计划内容包括哪些? 75
图7 年度培训计划汇总表 76
企业年度培训计划的内容包括哪些? 76
图8 员工培训计划表 77
部门长期培训计划的内容包括哪些? 78
部门中期培训计划的内容包括哪些? 80
部门培训实施计划的内容包括哪些? 82
单项培训计划的内容包括哪些? 84
培训计划实施控制的五个步骤 86
图9 培训计划实施控制的五个步骤 86
第二步:比较目标与现状之间的差距 87
第一步:收集相关资料 87
第三步:分析实现目标的最佳计划并设计检讨工具 88
图10 培训计划检讨项目表 89
第五步:公布培训计划并跟进落实 90
第四节:培训实施方案纠偏 90
附录:企业培训计划范例 91
制订培训目标的三个要素 97
步骤1:提出目标 97
如何制订培训的目标? 97
步骤4:设计目标层次 98
步骤3:检查可行性 98
步骤2:分清主次 98
制定目标时要注意的问题 99
步骤2:发现设想,提出新构思 100
步骤1:选择课程设计的参与者 100
怎样获取培训课程的设计思路? 100
步骤3:明确职责 101
步骤4:规定期限 102
课堂计划的基本内容 102
如何规划教学和培训方法? 102
课堂过程控制的流程 104
购买现成的教材 107
自编教材 107
改编教材 107
培训教材的设计与制作 107
图11 教材制作核对单 109
制作“透明胶片” 110
教学游戏 110
其他需要准备的教学资料 110
视听资料 111
教学计划 111
参考资料 112
培训环境选择要件 112
对参训人员提出的要求 113
培训准备工作清单 114
图12 培训课前准备检查表 116
附录:安排桌椅也是培训过程的重要一环 117
职前培训的三种具体方式 121
职前培训的内容有哪几个方面? 121
职前培训计划内容 122
岗前集中培训的内容 122
公司职前培训的内容有哪些? 122
图13 职前培训课程表 125
部门职前培训内容与方法 125
新进人员培训实施要求 126
图14 员工培训计划表 128
基础知识教育 129
帮助员工树立企业人的意识 129
培训新进职员的6个步骤 131
注意学生意识向职员意识的转变 133
如何做好职前培训的跟进? 134
评估训练成果的方法 140
如何评估新进职员的培训成效? 140
图15 新进职员培训成果检测表 141
评估时机的选择 144
教育训练负责人的作用 145
评估方式的选择 145
附录:Intel与三星的新员工培训 146
确定在职培训需求 151
在职培训的必要性 151
如何跟踪培训与进行效果评价? 153
评估成果 154
跟踪训练 154
注意事项 155
步骤1:解释工作程序 156
中小企业在职培训方法 156
步骤2:示范工作程序 156
步骤5:给员工反馈和必要的练习机会 157
步骤3:让员工提问,并回答他们的问题 157
步骤4:让员工自己动手做 157
如何做好骨干员工的培训? 158
培养骨干员工的方法 159
让骨干员工成为有效执行者 160
骨干员工创造性技巧的训练方法 163
如何做好岗位培训? 165
全员培训的具体形式有哪些? 166
岗位培训课程设计举例 167
常规管理培训课程设计 168
销售人员培训课程设计 170
服务培训课程设计 172
新产品开发人员培训课程设计 173
行政文秘人员培训课程设计 174
企业文化培训课程设计 175
团队精神培训课程设计 176
附录:西门子的员工管理培训 178
管理者为什么更需要培训? 183
管理者角色的转变 183
管理人员的示范作用 183
如何确定管理者应被开发的能力? 184
管理人员的模范效应 184
现代经营管理方式的要求 184
高级管理人员应被开发的能力 185
具体职位空缺时的应急培训 186
中、低层管理人员应被开发的能力 186
图16 管理人员培训过程表 187
管理层人员的培训过程 187
如何培训任职的主管人员? 188
如何培训准备任职的主管人员? 189
非主管工作的轮换 190
在主管职位间轮换 190
事先未规定的主管职务间轮换 190
管理人员的替补训练 191
管理人员的培训内容有哪些? 192
如何做好理论培训? 192
如何做好决策人员的培训开发? 193
图17 企业外部因素变化分析表 194
管理者动机定位与培训 196
管理者培训设计纲要 198
常规管理培训设计纲要 198
生产管理人员培训设计纲要 200
营销管理者培训设计纲要 201
财务管理人员培训设计纲要 203
采购物流管理人员培训设计纲要 204
人力资源管理人员培训设计纲要 206
图18 管理者培训课程与知识要点 208
管理者培训课程与知识要点 208
附录:Intel经理培训的三个阶段与五个环节 216
培训评估的具体内容 219
培训前的培训评估 219
培训后的培训评估 219
培训中的培训评估 219
反应层面(一级评估) 220
培训评估系统的四个层面 220
学习层面(二级评估) 221
行为层面(三级评估) 222
结果层面(四级评估) 223
培训评估的最佳时机 224
图19 培训评估系统表 224
培训评估系统如何建立? 225
培训评估的方法 225
步骤1:培训评估确定 226
图20 培训评估流程图 226
步骤3:培训评估信息的收集 227
步骤2:培训评估方案制定 227
步骤5:撰写培训评估报告 228
步骤4:培训评估的信息整理和分析 228
培训评估信息收集的方法 229
通过资料收集信息的应用表格 230
通过观察收集评估信息的应用表格 231
图21 培训评估资料收集表 231
图22 事前观察收集评估表 231
面谈访问收集评估信息的问题清单 233
通过调查问卷收集培训评估信息 235
如何编制多项选择题? 236
怎样评估培训者的能力? 237
图23 对培训者行为进行观察表 238
向学员提供反馈的原则 241
培训课程评估表的使用 242
图24 培训课程评估表 243
附录:摩托罗拉培训评估的“四个水平” 244
培训与发展的评估 249
建立培训与发展组织 249
制定策略 249
确立目标 249
收集信息 249
培训机构的工作内容有哪些? 249
培训部门的权责有哪些? 251
图25 培训权责分配表 252
如何管理培训经费? 253
培训服务制度 254
培训制度有哪些内容? 254
岗前职前培训制度 255
培训考核评估制度 256
培训奖惩制度 257
怎样制订培训规范? 258
如何管理培训档案? 259
奖惩规定 259
培训实施 259
培训计划的制订 259
部门培训记录 260
个人培训记录 260
图26 公司个人培训记录表 261
图27 公司部门培训记录表 262
图28 培训资料存档资料登记表 264
三种关键的内部培训资源 265
如何有效整合企业的培训资源? 265
培训的评估 265
如何更有效地利用外部资源? 266
如何将外部资源转为内部资源? 267
附录:松下幸之助的培训理念 268
测验:正式的“基线”评估 275
评定参训者知识基础的方法 275
授课的准备技巧 276
授课前的准备阶段 276
卡片分类:避免受训初期的僵局 276
授课前的控制技巧 278
授课的开场技巧 280
各种情况的介绍方法 282
授课中的控制技巧 283
课堂气氛的调节方法 283
与学员沟通的障碍 285
培训中负面效应的排除 286
有效培训的秘诀在于激励 287
如何结束培训 288
课程的总结部分 288
结尾的具体方法 289
对教学技能的自我评分 291
一些有效教学的技巧 293
如何运用潜意识的学习方法? 294
一些注意事项 300
附录:对市场营销人员的一堂培训课 301
如何设计有效的训练? 309
讲授法的要求 310
讲授法:最根本而有效的方法 310
讲授法的应用原则 310
获得有效授课效果的方法 311
视听法:多感官参与的途径 312
视听法的要求 312
视听设备的使用与准备 312
研讨法:知识与经验的交流 316
研讨法的要求 316
研讨的形式 316
研讨会注意把握的一般原则 317
角色扮演法:参与其中,感同身受 318
角色扮演法的要求 318
设计角色扮演法的步骤 318
指导角色扮演的步骤 319
角色扮演法的三个关键职务 322
角色扮演的评估 324
案例研究法:静态解决问题方法 325
如何设计案例研究? 325
进行案例研究的过程 328
工具培训法:成功之道在于借物 330
游戏法:最具趣味性的方法 331
游戏法的要求 332
游戏活动应该注意的问题 333
培训游戏运用的原则 333
成套培训法:集百家之长的方法 334
微观咨询 335
有组织的学习安排 335
图29 有组织的学习安排中使用的教学方法明细表 335
培训班 336
微观教学 336
图30 微观教学中的获得技能的各阶段示意图 337
微观训练 337
图31 微观训练法一览表 338
各种培训方法的比较与应用 339
各种培训方法的优缺点比较 339
图32 各种培训方法的优缺点比较表 339
针对具体课程的方法举例 342
图33 培训内容与培训方法匹配表 343
一种经常被人忽略的培训方式 344
附录:培训中常用的游戏 346
拓展训练的优点 359
拓展项目的三种常见形式 360
团队挑战形式 360
领导关系挑战形式 360
个人挑战形式 361
怎样减小拓展训练的危险性? 361
保障心理安全 361
保障身体安全 362
技巧性的指导 363
步骤1:情况介绍 363
拓展训练过程框架 363
步骤2:练习和安全 364
步骤3:继续前进 364
步骤4:制定一份行动计划 364
步骤5:结尾工作 365
拓展训练活动样本 365
训练1 传球 365
训练2 盲人方队 366
训练3 抛沙包 366
训练4 多人滑雪板 366
训练5 通过“雷区” 367
训练6 信任行走 368
训练7 电子篱笆 368
训练8 荡杆 369
训练10平衡箱 369
训练9 信任跌落 369
训练11 套柱子 370
训练12 绳索课程 370
训练13 攀绳 371
拓展训练中要注意的问题 371
地点和旅行 371
挑选一名提供训练者 372
是否符合需求 372
成本和成本有效性 372
时间 372
活动项目 373
保险 373
附录:了解体验式培训 374
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《党员干部理论学习培训教材 理论热点问题党员干部学习辅导》(中国)胡磊 2018
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《住院医师规范化培训 麻醉科模拟试题及精析》住院医师规范化培训考试宝典编委会编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《江苏中小企业生态环境评价报告》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《成本管理会计与企业决策分析》郭媛责任编辑;(中国)李跃升 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《出版社微信公众号传播力观察报告》刘婷婷著 2018
- 《“互联网+”时代沈阳智慧旅游公共平台建设与研究》孙占伟著 2019
- 《沈阳农业大学研究生教育史话》刘广林主编 2017
- 《沈阳市工业旅游发展战略的理论与实践研究》赵楠著 2019
- 《社会工作者职业水平考试分章练习冲刺模拟试卷 中级2013中大网校中国法制出版社指定全国社会工作者职业水平考试辅导用书》李旸,赵波著 2013
- 《这本书 Book 01》黄俊郎文画 2004
- 《沈阳师范学院1981届唐宋文学研究生毕业论文集》沈阳师范学院学报编辑部编辑 1982
- 《沈阳非物质文化遗产概览 2》房伟主编 2011
- 《摄影师的朝圣》(日)野町和嘉著;邱永辉译 2012
- 《周作人自编集 鲁迅的青年时代》周作人著 2013