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目录 1

信用卡综述 1

一、信用卡概念及基本内容 1

（一）信用卡的概念 1

（二）信用卡的基本内容 2

二、信用卡的起源与发展 2

（一）信用卡的起源与发展 2

（二）信用卡在我国的出现及发展 6

三、信用卡的种类和特点 8

（一）信用卡的种类 8

（二）信用卡的特点 12

四、信用卡的基本功能 13

（一）转帐结算功能 13

（二）储蓄吸存的功能 13

（五）ATM卡的功能 14

（四）消费信贷的功能 14

（三）异地汇兑的功能 14

（六）代发工资的功能 15

五、我国信用卡的一般使用方法 15

（一）申请领取信用卡的条件 15

（二）持卡人向特约商户签购消费 17

（三）持卡人提取现金 18

（四）信用卡的注销和挂失 19

六、我国代理发行的信用卡业务 20

七、信用卡发展的趋势 21

（一）信用卡发展的趋向 21

（二）我国信用卡发展趋势的预测 22

牡丹信用卡 24

一、牡丹卡概述 24

（一）客户申领牡丹卡的条件 25

四、牡丹卡的申领、发卡和打卡 25

三、牡丹卡的基本特点及功能 25

二、牡丹卡的版面内容和种类 25

（二）牡丹卡的担保形式 26

（三）银行与客户协议 27

（四）发卡与打卡 28

五、牡丹卡使用范围及开户处理手续 29

（一）牡丹卡使用范围 29

（二）牡丹卡开户处理手续 29

六、牡丹卡的清算 30

（一）购物及消费 30

（二）存取现金 31

（三）换卡 34

（四）销户规定和销户手续 34

（一）什么是特约商户 36

（二）什么样的单位可以发展为特约商户 36

七、特约商户的建立 36

（三）建立特约商户 37

（四）商户服务 37

八、牡丹卡的信用控制 38

（一）授权管理 38

（二）授权人员的职责 39

（三）透支处理 40

（四）挂失与止付 41

（五）止付名单的编排方法及印制格式 42

九、牡丹卡的交易与授权 43

（一）同城授权业务的处理 43

（二）异地授权业务的处理 45

金穗信用卡 46

一、金穗信用卡概述 46

二、金穗信用卡的种类和功能 46

（二）客户受理信用卡能够扩大商品销售和消费服务 47

（一）方便顾客购物和消费，保证资金安全 47

三、金穗卡的作用和特点 47

（三）银行扩大资金来源，减少现金流通 48

四、金穗卡版面的凸字内容 48

五、金穗卡的申领和发卡 49

（一）单位卡的申领条件 49

（二）个人卡的申领条件 50

（三）金穗卡的担保 50

（四）金穗卡的开户保证金 52

（五）银行对客户的资信评估 52

六、金穗卡的使用及清算 53

（一）存 款 54

（二）取 款 55

（三）消 费 56

（四）转 帐 56

（五）金穗卡业务收费 57

（六）对 帐 58

（七）清 户 58

（八）挂 失 59

七、特约商户的建立 59

（一）成为金穗卡特约商户的条件 59

（二）建立特约商户 60

（三）商户服务 63

（四）商户管理 64

八、金穗卡的信用控制 64

（一）信用控制工作范围 65

（二）透支处理 65

（三）挂失与止付 66

（四）补卡与换卡 66

（五）止付名单 67

（一）征询授权范围 68

九、金穗卡征询与授权 68

（二）征询授权的内容 69

长城信用卡 70

一、长城卡概述 70

（一）长城卡的诞生及发展 70

（二）长城卡的种类 70

（三）长城卡的特点 71

（四）长城卡的版面 71

二、长城卡的申领和发卡 73

（一）公司卡的申领条件 73

（二）个人卡的申领条件 74

（三）长城卡的审批 75

（四）长城卡的担保与保证金 75

（五）打卡与发卡 76

（七）费用 77

（六）申领人在银行开立的长城卡备用金专户 77

三、长城卡的使用及清算 78

（一）存款 78

（二）取款 78

（三）直接消费 79

（四）费用 79

（六）清户 80

（七）挂失 80

（五）对帐 80

（八）紧急补偿 81

（九）自动柜员机的简要说明 81

四、长城卡特约商户 82

（一）商户的建立 82

（二）商户的管理与服务 83

（三）商户办理长城卡业务的操作程序 84

五、长城卡的信用控制 85

（一）信用控制的范围 85

（三）透支处理 86

（二）信用控制人员的职责 86

（四）止 付 87

（五）注销名单的使用 87

六、长城卡授权 87

（一）长城卡授权机构 88

（二）长城卡的授权方式 88

万事达信用卡维萨信用卡 89

一、建设银行信用卡业务的起步和目前发展情况 89

二、建设银行信用卡的种类及主要特征 90

（一）中国人民建设银行信用卡有两种 90

（二）建设银行万事达信用卡的版面式样和特征 90

（三）建设银行维萨信用卡的版面式样和特征 91

三、建设银行信用卡的基本功能 92

（一）通存通兑功能 92

（五）消费信贷功能 93

（六）代发工资功能 93

（二）购物消费功能 93

（四）自动存取款功能 93

（三）转帐结算功能 93

四、建设银行信用卡的发行 94

（一）信用卡的分类和发卡对象 94

（二）信用卡的申请、审批及发卡的程序 95

五、建设银行信用卡业务的有关规定 97

（一）办理信用卡的各项费用 97

（二）信用卡的分润 98

（三）建设银行信用卡的对帐单 98

（四）信用卡的挂失止付及销户 98

六、建设银行信用卡的资金清算 99

（一）发卡行的直接清算 99

七、建设银行信用卡特约商户的建立 100

（一）建立特约商户的程序 100

（二）代理行的资金清算 100

（二）对特约商户的培训 101

（三）信用卡的客户服务与商户服务 102

（四）特约商户的管理 104

八、信用卡业务的授权 104

（一）信用卡业务授权系统 104

（二）信用卡授权的工作程序 105

（三）发卡行授权中心的转授权程序 107

（四）发卡行授权中心受理授权的工作程序 108

（五）信用卡业务授权工作应注意的几个问题 108

九、信用卡业务的风险控制 109

（一）信用卡业务的风险种类与控制对象 110

（二）信用卡业务的风险控制方法和手段 111

（三）风险控制的几项具体业务工作 111

（四）信用卡风险转移的措施 113

（一）什么是国际信用卡 114

一、国际信用卡的概念 114

在我国境内使用的国际信用卡 114

（二）国际信用卡的主要特点 115

（三）办理国际信用卡的好处 115

（四）目前在我国大陆流通的国际信用卡 116

二、国际信用卡四大集团简介 118

（一）美国运通公司 118

（二）维萨集团 119

（三）万事达集团 120

（四）大来集团 120

三、国际信用卡在我国 121

（一）签订办理国际信用卡业务的协议 121

（二）国际信用卡的柜台取现 121

（三）国际信用卡直接购物及消费 122

（四）国际信用卡的授权 122

四、商户如何成为国际信用卡特约单位 123

附录一 信用卡业务管理暂行办法 124

附录 124

附录二 信用卡章程 129

1．中国工商银行牡丹信用卡章程 129

2．中国农业银行金穗信用卡章程 131

3．中国银行人民币长城信用卡章程 135

4．中国人民建设银行万事达信用卡、维萨信用卡章程 137

附录三 受理信用卡特约单位 140

1．工商银行受理牡丹卡特约单位 140

北京市 140

天津市 144

上海市 149

广州市 160

沈阳市 169

大连市 173

北京市 177

2．农业银行受理金穗卡特约单位 177

天津市 179

上海市 183

广州市 194

沈阳市 212

大连市 216

鞍山市 224

抚顺市 227

本溪市 228

丹东市 230

营口市 234

锦西市 239

3．中国银行受理长城卡特约单位 242

北京市 242

天津市 247

上海市 250

湛江市 257

广州市 258

沈阳市 264

辽阳市 266

大连市 266

4．建设银行受理信用卡特约单位 267

北京市 267

天津市 278

上海市 282

广州市 286

沈阳市 299

大连市 302

鞍山市 303

抚顺市 305

本溪市 306

丹东市 307

锦州市 309

营口市 310

阜新市 312

辽阳市 313

锦西市 314

部分城市电话升位（改号）方法 315

附录四 信用卡卡徽 316

1．工商银行牡丹卡卡徽 316

2．农业银行金穗卡卡徽 316

3．建设银行万事达卡卡徽 316

4．维萨信用卡卡徽 316

附录五 信用卡卡样 317

1．工商银行牡丹信用卡卡样 317

2．农业银行金穗信用卡卡样 318

3．中国银行长城信用卡卡样 318

4．建设银行信用卡卡样 319