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目录 1

第一章 美容美发的职业道德与服务礼仪 1

第一节 美容美发的职业道德规范 1

一、美容美发职业道德的特点 1

二、提倡美容美发职业道德的意义 2

三、美容美发人员的职业道德规范内容 3

四、美容美发企业公共关系的任务 5

第二节 美容美发人员的素质修养 7

一、美容美发人员工作守则与素质要求 7

二、美容美发人员的修养 9

三、美容美发人员的仪表仪态 12

第三节 美容美发服务的语言艺术 14

一、语言在美容美发服务中的地位与作用 15

二、文明礼貌用语的要求 15

三、美容美发服务的礼貌用语 17

四、美容美发常用英语 19

习题 25

第二章 美容美发人员的接待与促销技巧 26

第一节 顾客服务心理 26

一、心理的基本要素 26

二、心理观念的产生与过程 27

三、了解顾客心理的方法 28

四、功能服务与心理服务 29

五、顾客消费心理动机的分析 30

第二节 美容美发人员的接待技巧 32

一、美容美发人员得体接待的原则 32

二、美容美发人员得体接待的要求 34

三、美容美发人员得体接待的方法 35

四、顾客投诉的处理 36

五、有效的询问技巧 39

第三节 美容美发产品的销售和技巧 41

一、美容美发厅的产品销售 41

二、美容美发产品销售的技巧 42

习题 43

一、头发的结构 44

第三章 美发基础知识 44

第一节 头发的结构与特性 44

二、头发的生长 45

三、头发的特征 47

四、头发的种类与常见病 48

第二节 美发用品的种类与作用 50

一、洗发用品 50

二、养发、护发用品 51

三、烫发用品 53

四、染发用品 54

五、整发用品 55

一、理发工具 56

第三节 美发的工具 56

二、梳理工具 57

三、烫发工具 58

四、染发工具 59

五、其他工具 60

第四节 美发电器用具的使用、保养 60

一、电学基础知识 60

二、美发电器用具的使用与保养 62

三、美发电器用具常见故障与排除方法 63

习题 64

一、洗发服务 65

第一节 洗发与护法 65

第四章 美发的基本技术 65

二、护发服务 70

三、头部的按摩 72

第二节 修面与剪发 75

一、修面服务 75

二、剪发服务 80

三、头发的梳理 84

习题 86

第五章 烫发与漂、染 87

第一节 烫发服务 87

一、烫发的原理和条件 87

三、烫发的操作程序 89

二、烫发的种类 89

四、烫发效果要求和标准 91

五、卷发技巧 92

六、烫发应注意的问题 95

第二节 漂染服务 97

一、漂染的原理 97

二、发色常识与颜色理论 97

三、染发前的准备及常出现的问题 100

四、染发操作程序 102

五、漂发前的准备及常出现的问题 103

六、漂发操作程序 104

七、洗色操作方法 105

习题 106

第六章 美发造型设计 107

第一节 造型设计的基本知识 107

一、造型设计的作用 107

二、美学知识在发型设计中的运用 108

三、发型设计的方法 110

四、发型设计的要素 111

第二节 发式造型的基本种类 112

一、盘发造型 112

二、吹风造型 116

第三节 不同人物特点的发型设计 120

一、不同脸形的发型设计 120

三、不同五官的发型设计 122

二、不同体形的发型设计 122

四、不同年龄的发型设计 123

五、不同场合的发型设计 124

六、不同职业的发型设计 124

第四节 人物的造型设计 125

一、人物造型设计的要素 125

二、人物造型设计的方法 126

三、人物造型设计的步骤 127

习题 128

第一节 皮肤的结构与类型 129

一、皮肤的结构 129

第七章 美容基础知识 129

二、皮肤的基本类型 132

三、皮肤的生理功能与变化 134

第二节 美容用品与化妆工具 135

一、美容护肤用品的分类与应用 135

二、美容化妆品的分类与应用 142

三、美容化妆工具的应用 145

第三节 美容仪器的使用与维护 147

一、皮肤测试仪 147

二、离子喷雾仪 148

三、高频电疗仪 151

四、超声波美容仪 152

五、阴阳电离子仪 153

六、多功能美容仪 155

七、电脑魔术手套 158

习题 159

第八章 皮肤的护理 160

第一节 皮肤清洁护理的程序 160

一、皮肤护理的准备工作 160

二、对美容师的要求 161

三、面部皮肤护理的程序 162

第二节 各类皮肤的护理 167

一、中性皮肤的护理 167

二、油性皮肤的护理 169

三、干性皮肤的护理 170

四、混合性皮肤的护理 172

五、敏感性皮肤的护理 174

第三节 病态皮肤的护理 175

一、桔子肉芽皮肤的护理 175

二、痤疮皮肤的护理 176

三、皱纹皮肤保养的注意事项 178

四、黑斑皮肤的护理 180

五、黑眼圈眼袋的护理 182

六、凹洞疤痕的护理 184

习题 185

第一节 纹绣美容服务 186

一、纹绣美容的用品与卫生要求 186

第九章 单项美容服务 186

二、纹眉美容 187

三、纹眼线美容 191

四、纹唇美容 192

第二节 脱毛与脱痣美容 194

一、体毛过多的形成原因 194

二、暂时性脱毛 195

三、永久性脱毛 196

四、痣的分类与特征 196

五、脱痣的方法 197

一、乳房的形状与内部结构 198

第三节 健胸美容服务 198

二、胸部日常护理方法 199

三、常见的健胸方法 200

四、胸部的按摩 200

第四节 其他项目美容服务 202

一、烫眼睫毛 202

二、美甲 203

三、减肥美容 209

四、洗眉术 210

习题 211

一、美容化妆的原则 212

二、化妆前的准备 212

第一节 美容化妆的基本程序 212

第十章 美容化妆 212

三、化妆的基本步骤 214

四、卸妆的基本步骤 215

五、化妆皮肤的护理 216

第二节 脸部化妆的基本技巧 218

一、打底色 218

二、眉的美化 220

三、眼妆 222

四、鼻妆 223

五、唇妆 225

一、色彩的基本知识 227

第三节 化妆色彩的运用 227

六、面颊的修饰 227

二、色彩在化妆中的运用 229

三、人的肤色 230

四、色彩的面积运用与心理感觉 231

第四节 类型化妆 233

一、淡妆 233

二、浓妆 235

三、暖妆 238

四、冷妆 240

习题 242

附录 243

一、初级美容美发师职业技能鉴定规范 243

二、中级美容美发师职业技能鉴定规范 251